Clínica Cemel

Péssimo consulta marcada, médico no consultório não chamou paciente e consulta cobrada ainda esperando quase 2 horas com consulta marcada.

No dia de hoje, 18/06/2025, compareci à clínica para uma consulta agendada com o Dr. ***** (oftalmologista), marcada para as 16h45. Infelizmente, por retirar a senha às 16h55 e 11 segundos ou seja, exatos 10 minutos e 11 segundos de atraso fui sumariamente descartada como paciente e não fui atendida. Segundo a recepcionista, esse é o "10 minutos é o tempo de tolerância" do médico. Porém, em nenhum momento essa informação foi repassada previamente, nem no agendamento, nem por e-mail, nem por mensagem. Simplesmente se espera que o paciente adivinhe essa regra "rígida", sem qualquer flexibilidade ou humanidade. O mais revoltante, no entanto, não é a regra em si, mas a total falta de empatia, de consideração e de bom senso. Afinal, para estar ali, me desloquei com antecedência, saí mais cedo do meu trabalho e enfrentei trânsito no horário de pico. E mesmo diante disso tudo, não houve qualquer esforço para compreender a situação nem por parte da clínica, nem do médico, que já havia simplesmente ido embora com 11 segundos pós tempo de tolerância. Curioso como, quando é o contrário quando o médico atrasa 10, 20, 30 minutos o paciente tem que esperar calado, com paciência e até gratidão. Mas quando é o paciente que atrasa alguns segundos, já é tratado como se fosse um incômodo. É evidente que para essa clínica, e para o referido médico, eu sou apenas um nome a mais na agenda, alguém que não tem valor suficiente para merecer nem 1 minuto de compreensão. Pois saibam: jamais voltarei a pisar nesse local. E farei questão de compartilhar esse episódio lamentável com quem for possível, para que outros também saibam com o tipo de atendimento frio, desumano e desrespeitoso que podem se deparar.

O atendimento é péssimo, o paciente é tratado com descaso e os médicos atrasam mais de uma hora em diversas especialidades. A consulta marcada se torna um encaixe e o paciente fica a Deus dará sem ninguém para pedir informação. Não percam seu tempo marcando consulta.

O médico clínico geral Dr Rubens está muito atrasado, 1 hora de esperar até agora, se fosse ao contrário ele não esperaria o paciente. Isso é falta de profissionalismo, e respeito com o paciente. Não voltarei mais.

Fui muito bem atendido no consultório oftalmologico. Estou até remarcando um retorno já! Vi falando que não falam sobre o tempo de tolerância, a pessoa que deve ter agendado é não prestado atenção, pois falam sim do tempo de tolerância e que se houver atraso entrar em contato para informar.

Estive na clínica no dia 29/08/2025. Pela segunda vez é tive a mesma recepção pelas moças da recepção. Atendimento horrível, parece que nem está recebendo para trabalhar. Principalmente uma do cabelo cacheado é de óculos.

A clínica possui contrato com a Unimed, mas pelo visto não quer mais realizar o serviço. Agendamos a consulta e a mesma é cancelada sem aviso prévio ou explicação do motivo. O atendimento é péssimo!