HOPE - Shopping Patteo Olinda

O ruim do Hope, é que a urgência fica centralizada apenas na Unidade Ilha do Leite. Outra deficiência é que a demora é demasiada para uma simples marcação de consulta eletiva. Atendimento telefônico nota mil. Atendente muito educada e prestativa.

Atendimento pessimo! Ao chegar para perguntar a confirmação de uma consulta, ficamos sem resposta, temos que aguardar sem ao menos saber uma previsão e como será chamado. Experiência extremamente negativa, um lugar que não volto. Deferente de outras unidades Hope. A unidade de Olinda é o pior atendimento!

Ambiente é limpo e agradável, mas o mais importante que é o atendimento deixa a desejar, a médica não chegou no horário marca as 8hrs e só chega quase as10hrs e pior vc tem q ficar perguntando para ter algum tipo de informação, a médica foi a minha no dia chegou c 1:20min d atraso, a sua secretaria nem para pedir desculpas ou da uma informação, ai resolvi postar para q mostre a esses profissionais q todos nós temos horários e obrigações, uma informação ja ajuda caso tenha um imprevisto avise,mas a partir do momento que chega como se nd de errado ai ja é demais, não serei injusto a profissional CAIO desde as 8rs ja atendia parabéns Caio pelo compromisso IMPREVISTOS ACONTECEN NAO SEI SE FOI O SEU CASO MAS UMA INFORMAÇÃO AJUDA ,TRABALHAR C PÚBLICO É ISSO EMPATIA E RESPONSABILIDADE GRATO!

Eu e meu Pai(93 anos) estávamos marcado para fazer exames as 11:00. Fomos chamados para fazer as 12:30 pq uma cliente não estava no local. Primeiro me chamou e depois chamou-o. Pedi que fosse ele na frente por causa da idade. Só tinha uma técnica para fazer os exames com vários clientes no salao. Qdo ele estava fazendo exame, descobrir quem tinha direito de fazer os exames era os clientes que estavam com consulta marcada com os médicos. esqueceram que com a idade do meu pai ele tem direito passar na frente de todos. Ele terminou os exames depois das trezes horas. Fui cancelar o meus exames precisava almoçar e tomar os os remédio, fizeram tanta bagunça, ligaram para minha médica que é no Plaza, peguntaram o dia da consulta , só não marcaram novamente os exames. Meu pai terminou os exames e sair de lá sem consulta marcada.

Péssimo. Clínica de fachada, só pra dizer que tem mais uma unidade. Atendentes incompetentes, desleixadas, preguiçosas. Sem médico algum. Marquei uma consulta três semanas e no dia da consulta, quando cheguei, fui informado que havia sido cancelada a tempo e não me avisaram. Debocharam como se eu soubesse, depois viram que a ``atendente`` não conseguiu entrar em contato. Mesmo você deixando todos os seus dados (inclusive e-mail). Presenciei uma cliente com grave problema de conjuntivite e NÃO TINHA nenhum médico de plantão para urgência e emergência! ABSURDO. CLÍNICA DE FACHADA. NÃO PERCAM SEU TEMPO.

Tenho sido atendida no Hope daqui de Olinda, no Shopping Patteo, com a mesma qualidade da unidade da Ilha do Leite. Os mesmos oftalmologistas atenciosos, as atendentes prestando um bom serviço. Até agora, estou satisfeita.

O local é bom, mas tive uma consulta com hora marcada, e o tempo de espera foi horrível. Quase duas horas de espera. Desrespeito. Enquanto aceitarmos isso, não seremos respeitados.