Policlínica de Ilhéus

Atendimento via whatsapp horrendo. Consulta no especialista 400 reais, pra um atendimento péssimo como esse. Você entra em contato pra marcar a consulta, um robô te atende até você passar seus dados e depois diz pra você aguardar que um atendente vai te ajudar. Aí NINGUÉM fala com você mais. Na primeira vez, um homem me atendeu, todo sem educação, respondendo em apenas uma palavra tudo o que eu perguntava. A segunda vez, ninguém me atendeu. Ninguém!!! Isso é um descaso. Por que não colocam pessoas que queiram realmente trabalhar e atender, uma pessoa apenas pra se dedicar ao atendimento online? Porque pagar uma consulta de 400 reais em um ambiente como esse realmente não tem como. Nunca mais!

Experiência foi profundamente decepcionante. O tempo de espera foi absolutamente desastroso e desrespeitoso com os pacientes. Cheguei no horário marcado e fiquei esperando por horas, sem qualquer sinal de que seria atendido em breve. A falta de organização e planejamento é evidente, e a gestão do tempo por parte da clínica é simplesmente inaceitável. Além disso, a falta de comunicação por parte da equipe sobre os atrasos só aumentou a frustração e a sensação de desrespeito com os pacientes. Não recomendaria essa clínica a ninguém que valorize seu tempo e sua saúde.

Atendimento do call Center, para marcação de exame é péssimo. O pessoal não atende bem, não são solicitos, explicam as coisas sobre a marcação de exames sem paciência. Se a porta de entrada de uma clínica é assim.Imagine o resto Precisam melhorar o quadro de funcionários ou capacitarem para melhor atendimento e organização.

Estou acompanhando minha sogra e estamos há 4 horas esperando. Avisam que é por ordem de chegada, que é pra chegar meia hora antes, mas já têm um monte de gente que chegou antes, gente que chega depois e entra antes. Um horror e descaso. Minha sogra paga caro pelo plano e ter que passar por isso, é no mínimo um grande desrespeito com pacientes e com idosos. Vale ressaltar que foi uma falha de comunicação do setor de marcação (deveriam avisar para chegar pela manhã, marcar presença e voltar à tarde) e que os(as) médicos(as) são excelentes, tanto eu como minha sogra fomos muito bem atendidas pelas Dras. Marisa (cardiologista) e Lays (pneumologista). Esperamos que esta péssima experiência e a minha avaliação negativa sirvam para que melhorem, para não voltar acontecer com outros pacientes.

Fui lá dia 16/02 marcar uma consulta particular para um urologista. A atendente me falou que só marca por telefone. Pedi à ela o telefone , ela me respondeu que pegasse com o segurança. Assim o fiz e para a minha surpresa, após mais de 20 ligações., ninguém atendeu. Se para uma consulta particular está assim, imagino o tratamento dados aos outros. Saliento que a mensagem do telefone dizia que o atendimento de segunda à sexta-feira, se daria até às 17 horas. Uma lástima esse tipo de acontecimento.

Um mangue total. Aqui não adianta pegar ficha. Toda hora passa gente na sua frente. Não tem critério nenhum. Uma bosta

Descaso, desrespeito, horário marcado para consulta, mais de 4 horas e nada de atendimento, pede uma informação com educação, mal olham na sua cara e ainda fazem deboche, no mínimo responder com educação ao paciente q está ali há horas.