Oftalmoplus

Não cheguei a realizar nenhuma consulta, pois desisti ainda durante o atendimento via WhatsApp. Nunca havia feito uma reclamação no Google antes, mas, sinceramente, o chat dessa empresa foi a pior experiência de atendimento que já tive em minha vida.

FIZ TRÊS CONSULTAS COM A DR CAROLINA, E NA ÙLTIMA QUANDO FUI REAGENDAR A CONSULTA ME INFORMARAM QUE A DRA CAROLINA NÃO ERA CREDENCIADA NO MEU PLANO, ISSO QUANDO SÓ FALTAVA MARCAR A CIRIRGIA. CLARAMENTE DERAM UM GOLPE PARA GANHAR 3 CONSULTAS AS CUSTAS DO MEU PLANO. CONFIRMEM NA PRIMEIRA CONSULTA SE O MÉDICO E CREDENCIADO PELO SEU PLANO, A CLÍNICA SIM E CREDENCIADA, MAS OS MÉDICOS PODEM NÃO SER.

No mês de março acompanhei a minha mãe em uma consulta com oftalmo. Inicialmente, a doutora pediu para minha mãe dizer as letras naquele exame de praxe. Porém, em algum momento, por confusão da visão, minha mãe não entendeu uma instrução da doutora, a qual passou a ser muito rude. "Senhora se você não escolher um ou outro terei que interromper o exame" em voz alta. Minha mãe, confusa, falava que não dava para escolher, pois ambos os jeitos estavam ruins e a doutora insistindo para escolher, momento em que gritou "MEU AMOR, ESCOLHE UM OU OUTRO, SENÃO EU INTERROMPO O EXAME". Diante disso, a interrompi e disse "doutora, o nome da minha mãe não é meu amor e a partir de agora a senhora vai explicar exatamente o que você quer para ela e ser mais educada". Ela ficou constrangida e mudou o comportamento. Terminou o atendimento nos olhando com canto de olho e sorriso amarelo. Não volto nunca mais ao local. As estrelas são apenas para o atendimento na recepção que foi ótimo

Fui duas vezes à clínica, ambas em urgência. A médica não fica na clínica. A primeira vez demorou um pouco mas a médica chegou e foi super atenciosa. A segunda vez, cheguei lá e tive o primeiro atendimento presencial virtual da minha vida. A médica pediu ao enfermeiro para tirar foto do meu olho e me diagnosticou pro WhatsApp. Simplesmente isso. Não tive vontade nenhuma de insistir e fui embora, com dor de cabeça e nos olhos. Não sei se foi a mesma médica ou diferente, mas a Samp só tem essa clínica credenciada e esse foi o atendimento. A médica simplesmente não quis ir me atender na urgência que tem em parceria com a Samp. Não ia me deslocar à toa até a clínica se não estivesse mal. Mas há seletividade de atendimentos, o que é extremamente preocupante. Vendo as reclamações, essa prática é comum da clínica. Abrirei uma ouvidoria junto à Samp, mas já tenho medo por ser a única clínica credenciada 24h. Espero de verdade que isso melhore e que as pessoas sejam atendidas como eu fui da primeira vez.

Minha avaliação será apenas como reclamação com o atendido via telefone ,10 ligações realizadas da minha parte na última fui atendido porém atendente orientou a ligar após as 18 pois se tratava de emergência , orientou também não ir até a clínica sem aviso prévio pois iriam avisar o médico para deslocar até o local, emfim estou dês de ontem 2 /5/25 ligando novamente porém o telefone toca toca atendente virtual rcepciona digito o número 0 para ser atendido porém redireciona a chamada e cai a ligacao.... Enfim estremamente decepcionado.

Mais uma péssima experiência com essa empresa , minha consulta estava marcada às 9.50 cheguei às 9.30 sai às 10.45 pois tive que cancelar por q ainda tinha 4 pessoas na minha frente , o médico chegou atrasado DR Amanda e ninguém se quer avisou , sai no meu horário de trabalho perdi 1 hora dentro desse lugar pra não ser atendido , tive que remarcar e penso seriamente se vou retornar !!! Péssimo atendimento .

Consulta marcada para as 9h, já são 10h20 e ainda não fui atendido. Uma falta de respeito com o tempo do paciente.