Centro Capixaba de Olhos

A médica que me atende é sensacional, todavia as barreiras de acessibilidade atitudinal aparecem logo na recepção, com falta de senha e atendimento preferencial, obrigatório por lei. Após esperar por quase 10 min na recepção do consultório térreo, foi necessário passar por outra barreira de segurança para acesso prédio central dos consultórios médicos. O que acharam ser uma melhoria, foi uma barreira gigantesca para pessoas com deficiência e idosos!

Minha filha foi atendida pelo Dr. Guilherme, oftalmologista especializado em crianças (oftalmopediatra), no Centro Capixaba de Olhos (CCOLHOS), e só temos gratidão por todo o cuidado e acolhimento que recebemos. Foi nosso primeiro atendimento e ele se mostrou um profissional extremamente humano, gentil e competente. Dr Guilherme foi um amor com a minha filha, sempre muito calmo e empático. Além disso, foi muito atencioso com toda a família, sempre explicando cada detalhe do exame e dos possíveis encaminhamentos com clareza, respeito e delicadeza. Saímos da consulta com a certeza de que estamos em boas mãos. Recomendo de coração o trabalho do Dr. Guilherme, um exemplo de profissionalismo aliado ao cuidado genuíno com seus pequenos pacientes.

Decepcionada com o atendimento no Whatts App para marcação de consulta! Enviei uma mensagem solicitando um agendamento pois operei com dr Eduardo há cerca de 09 anos, quando tive uma volta da miopia muito rápido e ele me operou novamente. Como moro fora do Brasil e vou em dezembro enviei mensagem solicitando marcação, quando a atendente me informou que só tinha vaga em março de 2026. O fato triste que indiquei minha irmã para operar e consultar com ele, e incrivelmente tinha vaga para agosto de 2025 e quando minha falou que só iria pro Brasil em dezembro tb tinha vaga, lamentável ver que visão apenas a operação. E o detalhe mais grave é que vou na consulta para ver se posso operar pq minha miopia voltou!!!!

Já consulto há mais de 20 anos, os médicos são muito bons, mas depois que a recepção mudou para o térreo o tempo de espera é absurdo. Atendimento extremamente lento, e depois ainda precisa aguardar em outra recepção. Não é possível que não percebam que este formato é mais ineficiente e burocrático.

Fui prontamente atendido. Só deveriam melhorar o serviço automático de atendimento via WhatsApp, achei muito burocrático, não faz sentido o atendimento automático solicitar todas aquelas informações pessoais antes do paciente confirmar se fará a consulta/exame.

Falei com o Sr Wemerson e marquei consulta para hoje, dia 29/05 com a Dra Fernanda. Chegando aqui não tinha nada marcado . É um absurdo sair da Praia da Costa paguei urbe para nada. O que amenizou foi a simpatia da atendente Carla.

em conversa com o agendamento da empresa, como mostra nos print, pede-se sua carteirinha, o atende me agendou para data de hoje as 15h horas, sai da minha cidade que e a mais de 15km para ser atendida e quando chego no local a atendente me informa que não aceita meu convênio. isso e um descaso com o paciente, pedi meu tempo e dinheiro indo até o local para nada. segue print da conversa. a equipe precisa ser melhor treinada, me sinto lesada.