Shinzato Oftalmologia - Dr. José Shinzato

Eu e minha família somos pacientes desta clinica faz muitos anos.De um trabalho sério, honesto e extremamente especializados. Levei minha filha que era bem pequena quando iniciou o tratamento, hoje ela tem 20 anos.. a minha pequena teve um tratamento especial, todos foram muito cuidadosos e delicados ao explicar a mim e a ela a nova fase com óculos, afinal o grau era muito alto aos 5 anos de idade. Sigo sendo paciente e sempre recomendo. Nesses 20 anos mais ou menos sendo paciente, nunca fui mal recebida e jamais me ofereceram qualquer produto como, óculos ou lentes, colírio ou lenço ..absurdamente nada ou qualquer coisa do tipo me foi oferecido como venda "casada", nada além dos tratamentos médicos de alta excelência, que não se encontra em qualquer lugar. Por isso muito me espanta um comentário e avaliação que li aqui, como paciente de tantos anos atesto ser um equívoco do paciente. Ao menos 15 membros da minha família são pacientes desta clínica e 100% de nós somos extra e profundamente gratos por tudo que fizeram por nós, os cuidados, a gentileza, muitas vezes encaixe de ultima hora, sempre fazendo o melhor por todos, e detalhe, atendendo o convênio médico que quase nenhuma clínica desse padrão de qualidade aceita. Desejo ser paciente de vocês por toda minha vida e assim tem sido!

Nunca passei por um constrangimento tão grande como o que vivi nessa clínica. Logo na minha primeira visita, fui atendida por uma médica cuja postura foi marcada por extrema frieza e falta de empatia. Respondeu minhas perguntas como se estivesse me fazendo um favor, sem qualquer cuidado ou atenção. Minha consulta tinha como objetivo a verificação de grau para confecção de óculos e lentes de contato e exame de glaucoma. Durante o exame de glaucoma, sequer me foi oferecido um papel para limpar o rosto após o uso do colírio. Saí da clínica com o rosto todo manchado de laranja, um descuido básico que revela o descaso total no atendimento. No entanto, o pior ainda estava por vir: a clínica pratica venda casada, uma prática ilegal de acordo com o código de defesa do consumidor. Solicitei o papel com o cálculo do grau ou qualquer informação necessária para fazer um orçamento de lentes de contato em outro local e tive meu pedido recusado várias vezes. Alegaram que, como não seria possível realizar a troca da lente, eu não poderia levar os dados, o que não faz sentido, já que minha intenção era justamente buscar alternativas fora da clínica. Só depois do meu marido (que me acompanhou na consulta) insistir bastante no questionamento do porque não poderia ter essas informações, que me foi dito que as informações para confecções das lentes eram de uso exclusivo para fabricação delas ali e que não poderiam me fornecer os dados para buscar outro fornecedor. Essa tentativa de obrigar o consumidor a contratar um serviço não solicitado é inaceitável e ILEGAL. A clínica NÃO PODE ocultar nem se recusar a dar informações que são direito do paciente, bem como, impedir a livre escolha do local de compra. Para completar, a postura da recepção foi lamentável. Após muita, MUITA insistência, recebi o papel com os dados de forma grosseira e irônica, entregue por uma recepcionista visivelmente irritada, isso tudo na frente de outros pacientes, numa situação extremamente desconfortável. O papel, que é meu por direito, foi entregue como se fosse um favor, constando apenas a marca da lente (provavelmente a única que trabalham) e o tipo (tórica), não tendo nenhum informativo do grau para as lentes de contato. Espero conseguir fazer as lentes de contato em outro local, com as informações que a clínica me deu (receita do grau do óculos e papel da médica, sem informação de grau para lentes). O atendimento nessa clínica é desrespeitoso, despreparado e completamente alheio aos direitos do consumidor. Fui tratada como um incômodo por exigir um direito básico e que está sendo pago, não doado pela clínica. Não recomendo essa clínica a ninguém, nem ao meu pior inimigo.

Muita demora para ser atendida. Ficamos 3h dentro da clínica! Levei minha tia de 77 anos para uma consulta de retorno, somente para levar os exames solicitado pelo Dr. Flávio Shinzato, às 10:30 e saímos da clínica às 13:30. É muito tempo!

Experiência péssima com o setor administrativo. Tentaram me cobrar uma suposta "diferença" de valor por um procedimento que já havia sido aprovado pelo meu convênio — e sem qualquer justificativa plausível. Alegaram que o procedimento não tinha código TUSS, o que impediria a cobertura. Quando informei o código (que sim existe, e eles sabem), confirmaram que era exatamente esse que haviam utilizado. Então, se usaram o código e o convênio aprovou, por que a cobrança adicional? Tudo muito confuso, contraditório e, no mínimo, estranho. Esse tipo de abordagem mina totalmente a confiança no serviço da clínica. Desisti de realizar o procedimento.

Gostei muito do Dr. Flávio Shinzato e da clínica fácil de chegar

Atendimento rápido, pessoal da recepção sempre ágil e gentil. Estacionamento é um problema como em qualquer lugar nesta região, mas a clínica é muito bem localizada e estruturada. Aparelhos novos. Dra Bruna fez meu transplante de córnea, médica super atenciosa

Gente, sério! Não tenho palavras para descrever minha insatisfação e indignação com o atendimento! Parece que estão fazendo um favor para os pacientes! Primeiro fiquei esperando MESES meu horário de atendimento, depois no dia me informaram que eu não poderia ser atendida pois a Dra. tinha um transplante de córnea que havia aparecido e que eles entrariam em contato para remarcar! Ok, até aí eu entendo! Pois bem, passaram semanas e a atendente entrou em contato me informando que a consulta havia sido marcada tal dia e tal hora! Nem sequer perguntou se EU poderia nesse dia! A SORTE é que eu poderia, eu também trabalho com agenda! No DIA da consulta de novo me informaram que eu não podia ser atendida pois a Dra. Havia sofrido um acidente, mas que estava tudo bem! Ok, de novo eu compreendi pois essas coisas estão fora do nosso controle. Mais uma vez passaram-se semanas e NINGUÉM entrou em contato para remarcar! Eu enviei uma mensagem agora pouco perguntando se não iriam remarcar, a pessoa que estava me atendendo SIMPLESMENTE me mandou um dia e um horário (Os meus compromissos que se lasquem). Cancelei, não quero passar nessa clínica nem que me paguem e NÃO recomendo JAMAIS! Imagina só, o atendimento é a primeira impressão que a pessoa tem, eu também trabalho com pacientes, agenda e tenho TOTAL noção do quão DESUMANIZADOS estão sendo! Imagina só se no atendimento já são assim, não tenho coragem de entrar em uma sala de cirurgia pois provavelmente não terei assistência alguma! Parece que são "Estrelinhas" e estão nos fazendo um favor! Mas não estão, pois tem muitas clínicas conceituadas e com excelentes profissionais que nos tratam com muito mais dignidade!