IOMR | Instituto de Oftalmologia Marco Rey | Unidade Tirol

Meu pai, diagnosticado com demência e cadeirante, ficou mais de 1 hora pra ser atendido por um médico de nome Rafael. As 9h, horário que iniciaria o bloco de atendimento por ordem de chegada,o médico sequer tinha chegado. Depois, mesmo com a senha de preferencial, houve um erro na ordem (admitido pela secretaria). A secretaria me comunicou que informaria ao médico do erro, no intuito de o paciente sair da consulta para meu pai entrar,contudo o médico não tomou nenhuma medida.

Péssimo e horrível, mais de 2 horas esperando, so foi uma estrela porque não tinha zero. A demora é ABSURDA e demonstra total desrespeito com o tempo dos pacientes. É inaceitável que pessoas que chegam no horário marcado sejam obrigadas a esperar indefinidamente, enquanto outras que chegam atrasadas são atendidas sem qualquer critério de ordem ou pontualidade. Exijo que a gestão reveja com urgência o fluxo de atendimento: quem chega fora do horário agendado deve, sim, perder a vez e ser realocado para o final da fila. Além disso, os médicos não podem se atrasar como se fosse algo normal ou irrelevante — o compromisso com a pontualidade deve valer para todos, inclusive para os profissionais da casa, independentemente do cargo ou da posição que ocupam. O paciente também tem compromissos, responsabilidades e merece respeito. Organizem-se. A falta de controle e consideração é inaceitável para uma instituição de saúde que se propõe a oferecer atendimento de qualidade.

Unidade de Tirol com excelente estrutura,marquei a consulta por telefone e minha filha foi muito bem atendida pela oftalmologista MARIANA PASCOTO. Não aguardamos muito tempo para o atendimento. A consulta foi pelo plano de saúde,ou seja,não houve diferenciação no fato de PARTICULAR/PLANO DE SAÚDE. Atendimento de excelência da recepção à médica.

Minha filha foi atendida pela Dra. Ana Karina,uma excelente profissional, muito dedicada e super atenciosa com os pacientes. Onde também passou pelo setor de lentes, com um atendimento impecável, a profissional Niedja muito educada,centrada,e competente. Não poderia deixar de citar o atendimento no setor de exames ,com as excelentes Técnicas Priscila e Simone ,e as recepcionistas Lane ,Amanda e Rebeca que me recepcionou muito bem! Super indico o atendimento da Clínica .

Excelente atendimento, parabéns a todos principalmente a Dr. Natália Luz.

Clínica maravilhosa, desde da recepção aos médicos.

Clinica incrível, da eficácia da marcação, a simpátia da recepção, o acolhimento dos setores de guia e centro cirurgico a extrema competência do Dr.Marco Rey, apenas agradecer a todos que fazem parte a todos que fazem parte do IOMR.