Clihon - Hospital de Olhos de Feira de Santana

Desrespeito com os pacientes. Marquei minha consulta às 16:30 e só fui atendida as 18:30. Um absurdo e não deram nenhum explicação pelo atraso.

O atendimento pelo SUS em plena Pandemia deveria ser fiscalizado diariamente, quase 100 pessoas, a sua maioria idosos e de grupo de risco, buscam atendimento porque de fato precisam, não tem distanciamento social, os horários marcados não são cumpridos. Realmente uma vergonha. Todo mundo praticamente no sol, sentados no chão, exposto a tudo. Porque não marca um número reduzido por dia. Isso chega a ser desumano. Ao pegar informações com o atendente sobre o motivo de está com 1h15, o mesmo informou que estaria sozinho para marcar consultas e fazer atendimentos de exame, que não poderia fazer nada, ou atrasa marcação ou atrasa exames, mesmo se tratando de uma idosa de 73 anos, sim, não posso fazer nada se a unidade está sem funcionários.

Experiência constrangedora pela recepção da clínica. Não aconselho ninguém a fazer tratamento oftalmológico lá. Se gosta do profissional, procure um outro lugar que este atende. Vejamos: oftalmologista "A", me encaminhou para exames num oftalmologista "B". Enquanto estou fazendo os exames, o prazo que eles dizem que avisam o paciente que é de 30 dias, se encerram e desconhecem o que a lei diz quanto ao tempo dos exames para com o retorno. Uma das recepcionistas, desdiz o que informou com a maior tranquilidade. No último dia 28/02/2025 eu tinha uma bateria de exames o qual continha o da curvatura de ambos os olhos. Fiz uma ligação pela manhã do dia marcado e me orientaram a ir sem maquiagem e chegar até às 15:30h no máximo é assim eu fiz. Chegando lá, me perguntaram porquê eu não fui pela manhã, pois esse exame só se faz durante um longo tempo. Então eu quis fazer posteriormente e a atendente me disse que não estava fazendo por o aparelho estar em manutenção e não havia precisão para o retorno. Então, pedi para marcar meu retorno com a especialista, sem sucesso, pois disse que só marca data de retorno por telefone, então eu liguei de dentro da clínica mesmo. E mais uma vez outra surpresa, elas não sabia se a Drª iria ou não atender após o carnaval. Tentei me comunicar com o administrativo da clínica, mas não consegui, não sei o motivo de não poder falar, ou não quiseram que eu fizesse contato, ou se são ordens da clínica, não sei, uma vez que há inúmeras reclamações e nenhuma melhoria. Não indico a ninguém a clínica, principalmente às pessoas que vêm de outras cidades, a recepção subestima os pacientes, não tem empatia, quando há alguém com educação, não tem capacidade suficiente para resolver as demandas.

Péssimo local de atendimento. Tratamento de descaso com os pacientes, principalmente na parte do SUS. Os médicos chegam e somem, esperamos por horas pra começar o atendimento e ainda sofremos com falta de informação por parte da recepção, sem falar no tom de deboche de uma das funcionárias. Infelizmente foi pra onde minha mãe foi encaminhada, mas não é onde eu queria que ela estivesse.

Desrespeito ao paciente, marquei uma consulta com confirmação no WhatsApp de data e hora . Cheguei na clínica com 20 minutos de antecedência e me afirmaram que meu horário marcado seria uma hora após o documentado por mensagem . Discutiram comigo afirmando que o horário correto era o do sistema do atendente e não o que estava documentado na mensagem do WhatsApp do número oficial da clínica .

Péssimo atendimento, não tem formação correta, Passei duas semanas aguardando uma data para a cota de liberação pelo convênio, Na data aguardada e eles me pediram pra aguardar quando retornei a ligação, Elas mandaram eu aguardar mais uma outra data. Isso é uma falta de respeito com o paciente um descaso sem contar, Quando ligamos elas o atendente simplesmente silencia o telefone E deixe o cliente lá no telefone sem resposta alguma.

tem horario de funcionamento porém ninguem atende telefone, fica a gravação repetindo o tempo todo e ninguem atende. Parece mesmo que a direção do hospital precisa avaliar novamente sua equipe de atendimento pois a gente desiste de ir nesse hospital.