Centro de Oftalmologia Brasil - Santa Efigênia

Clínica de pesssima qualidade para agendamentos em consultas. A clínica atende pelo plano de saúde HAPVIDA,mas parece que está atendendo pelo SUS,entrei em contato com eles no dia 02/07 /2025 para marcar uma consulta para minha filha ,e só conseguiram para a data do dia 01/09/2025.No dia 08/08 entrei em contato para marcar consulta pra mim para o mesmo local e mesmo dia em horários próximos e consegui marcar para 01/09 porém no dia 29/08/2025 me ligaram informando que minha consulta mudou de endereço ,então se mudou de endereço eles tem que conseguir um horário pra mim que eu consiga chegar a tempo no outro endereço,e até o momento não tive retorno Já avisei vou reclamar deles na ANS e fazer um BO se não me atenderem. Todas as vezes que tento marcar consulta é sempre a mesma demora e democracia para conseguir consultar. Fiz cirurgia no olho ano passado e estou com alergia nos olhos,já comuniquei e se eu tiver algum problema nos meus olhos por falta de atendimento deles,eu vou acionar a justiça . Pessima clínica,a HAPVIDA tinha que ter vergonha de deixar apenas uma clínica de oftalmologia atendendo em Belo Horizonte. VERGONHOSO! Se eu for no Santa Casa pelo SUS eu sou atendida mais rápido que ir nessa clínica.

A pior clínica que existe! O convênio Hap Vida dispõe somente dessa clínica para atendimentos oftalmológicos e o atendimento é precário, além de extremamente lento, os funcionários te tratam de forma rude, como se estivessem fazendo um favor. Estou em um tratamento de calázio, implorei para uma consulta na semana, estive lá por duas vezes e a médica se recusou a me atender, me atendeu somente após 8 dias, um atendimento que não durou 5 minutos e no dia que ela estava na clínica anteriormente me recusou a atender para agilizar meu caso. Depois dos 8 dias que passei pela consulta, há 6 espero pela guia da cirurgia que irei precisar realizar, já liguei e enviei inúmeras mensagens, sem retorno. Informo que assim que eu realizar essa cirurgia irei tomar todas as providências jurídicas contra a Hap vida por toda negligência e atendimento fora dos prazos estipulados, além de migrar de convênio o mais rápido possível. NÃO INDICO ESSE CONVÊNIO E ESSA CLÍNICA A NINGUÉM!!!

ID: 222424411 Título: Descumprimento, desorganização e descaso da Hapvida Cirurgia oftalmológica ignorada há meses Reclamação: Descumprimento, desorganização e descaso da Hapvida Cirurgia oftalmológica ignorada há meses Estou extremamente frustrada com o plano Hapvida. Há dias estou tentando agendar a cirurgia do meu irmão e simplesmente não consigo nenhuma solução. Ele já foi encaminhado para vários médicos, que por sua vez nos mandam de volta para outros locais, como se ninguém quisesse assumir a responsabilidade. Um verdadeiro jogo de empurra. Na Clínica Central de Oftalmologia do Brasil unidade Santa Efigênia, o atendimento foi péssimo. A atendente Kenia me tratou com total falta de respeito, mesmo eu sendo extremamente educada. Ela desligou o telefone na minha cara três vezes, não me deixava falar, me interrompia constantemente e demonstrou total despreparo. A médica responsável solicitou os exames para a cirurgia, que foram realizados e já estão autorizados pela Hapvida. Mesmo assim, a clínica não responde ao WhatsApp, me deixando dois dias aguardando atendimento, sem qualquer retorno. Disseram que a cirurgia seria realizada no Life Center da Av. do Contorno, mas lá nos informaram que apenas o médico responsável pode marcar o que ninguém faz. Já estamos há quase 4 meses nessa situação! Meu irmão tem um caroço grande no olho, com risco de agravamento, e nada é resolvido. Ninguém dá retorno, ninguém assume a responsabilidade. É um descaso total com a saúde do paciente. Se você está pensando em contratar o plano Hapvida, reconsidere seriamente. Estou cansada de tentar resolver isso de forma pacífica, e infelizmente, agora só me resta expor publicamente.

Atendimento excelente, portaria e recepção estão de parabéns pela cortesia. Atendimento pontual e de muita qualidade.

Péssimo. Um lugar desrespeitoso. Vim do interior para consultar. Aguardei 2 horas ( atraso da médica) cheguei 10h consulta 10h40 e 12h15 vieram avisar que ela não ia poder atender. Expliquei minha situação e pedi se poderia marcar com outro para não ficar sem atendimento. Disseram que não podiam fazer nada. Um absurdo. Uma paciente me disse que na semana passada aconteceu o mesmo com ela. Doutora Caotolime

Dou 5 estrelas para a Dra. Isabella Fernandes, atendimento dela é impecável. Carinhosa e atenciosa com minha filha. Mas 1 estrela pra conseguir ser atendido pelos canais de atendimento. Está sendo um parto pra conseguir uma receita. Receita pronta há 4 dias. Prometeram me enviar pelo WhatsApp e e-mail não enviaram. Cheguei hoje, 18 julho, estava pronta. Era só ter me informado por telefone ontem que não poderia me enviar pelos canais acima que eu teria ido buscar no dia 14 mesmo! Precisam melhorar e muito o atendimento.

Minha experiência foi muito tranquila. Não tive dificuldades para agendar e fui bem atendida, principalmente pela Iara e pela Dra. Carolina. Clínica bonita e com aparelhos que aparentavam ser novos.