Odontologia Jardim

Quero deixar registrado meu agradecimento pelo atendimento recebido no consultório. Desde o primeiro momento, senti acolhimento, profissionalismo e dedicação. Dr. Marcelo transmitiu segurança, explicou cada etapa do tratamento com clareza e realizou o procedimento com muito cuidado. Além da excelência técnica, a atenção e o carinho no trato com o paciente fizeram toda a diferença .

Marquei uma cirurgia para extração de cinco dentes com essa clínica e, em um primeiro momento, aceitei a proposta de retirá-los todos de uma vez, confiando no plano apresentado. Porém, com o tempo, refletindo com calma, conversando com minha mãe e pensando no meu bem-estar no pós-operatório, decidi que preferia fazer em duas etapas, retirando dois dentes agora e avaliando os outros depois. Enviei uma mensagem respeitosa, explicando com total educação que essa decisão era sobre meu conforto e segurança, e deixei claro que não estava cancelando a cirurgia, apenas pedindo uma adaptação no plano. A resposta que recebi foi um verdadeiro desrespeito à autonomia do paciente. O profissional ignorou completamente minha preocupação e repetiu, em vários áudios longos e cansativos, que "a única forma que ele trabalha é a dele", como se eu não tivesse o direito de me posicionar sobre meu próprio corpo. O tom usado foi claramente passivo-agressivo, arrogante e nada acolhedor. Além disso, o dentista demonstrou descontrole ao reagir com hostilidade à minha decisão de não tirar os 5 dentes de uma vez, querendo impor sua vontade de modo inflexível. Quando dei meu feedback dizendo que me senti desconfortável com a forma como fui tratada, ele respondeu com arrogância, dizendo que minha opinião se baseava em "achismo" e "experiências alheias". Usou o argumento de "23 anos de experiência", mas esqueceu completamente que trabalhar com saúde é também saber ouvir, acolher e respeitar o paciente. A minha experiência mostrou que este profissional parece seguir apenas uma forma de conduzir o atendimento: a dele. Quando tentei expressar dúvidas ou preferências, fui tratada com pouca abertura ao diálogo, de maneira fria e com certa superioridade, o que me deixou bastante desconfortável. Resposta ao proprietário: Lamento profundamente a forma com que minha experiência foi tratada pela clínica. Minha avaliação foi baseada em fatos reais e documentados, dos quais possuo provas, incluindo registros de conversa que sustentam tudo o que relatei. Por respeito às diretrizes do Google, optei por editar o comentário, mantendo o essencial da minha experiência, algo que é meu direito como paciente. A resposta pública da clínica, além de distorcer os fatos, desvia o foco do que realmente importa: a qualidade do atendimento e o respeito ao paciente. Em determinado momento, entrei em contato com o setor jurídico da clínica, mas infelizmente não obtive nenhum retorno. Isso apenas reforça o padrão de conduta que vivenciei: evitar diálogo e recorrer a estratégias que invalidam a vivência do paciente, ao invés de acolher críticas com profissionalismo. É curioso que, diante de uma crítica negativa, a clínica opte por atacar minha capacidade de compreensão e sugerir má-fé da minha parte. Isso, somado ao comportamento defensivo, apenas reforça o motivo pelo qual acredito que talvez nem todos se sintam à vontade para manter suas críticas após interações desse tipo. Reafirmo: relatei minha vivência com responsabilidade e tenho total respaldo para isso. Toda clínica está sujeita a receber avaliações positivas e negativas, e é justamente a forma que lida com as avaliações negativas que demonstra maturidade e compromisso com a melhoria. Desejo que, no futuro, esse tipo de retorno seja recebido com mais ética e disposição para ouvir o paciente ao invés de silenciá-lo.

Excelente atendimento e uma equipe muito atenciosa, nada a reclamar. Fiz a retirada dos quatro sisos e, apesar de estar com certo medo, foi tudo super tranquilo. O Dr. Marcelo explicou muito bem cada etapa, tirou todas as dúvidas e realizou o procedimento sempre priorizando meu bem-estar. O pós-operatório também foi ótimo, não tive nenhuma complicação. Tudo foi feito com excelente qualidade. Indico demais!!

Tive uma experiência excelente na clínica odontológica do Dr. Marcelo. Desde o primeiro atendimento, fui recebido com cordialidade, profissionalismo e muito cuidado. A equipe é atenciosa, o ambiente é limpo, moderno e acolhedor, e todo o processo foi conduzido com transparência e dedicação. O Dr. Marcelo é extremamente competente, transmite muita segurança e explica cada etapa do tratamento com clareza. Saí de lá muito satisfeito com o resultado e com a certeza de que encontrei um lugar de confiança para cuidar da minha saúde bucal. Recomendo de olhos fechados!

Atendimento maravilhoso do Dr Marcelo e sua equipe, super recomendo, minha filha caçula recentemente fez a retirada dos 4 sisos e meu filho tbm fez a mesma cirugia anos atrás . Muito atencioso , tanto com pre e pós operatório, durante a consulta , esclarecendo todas as dúvidas, dando todo suporte necessário para que tenhamos calma e confiança em tudo que e feito. Com muita clareza, acolhimento e respeito . Por cada criança , jovem ou adolescente Seu tratamento e ímpar. Parabéns Dr Marcelo e muito obrigada Eu Airan , minha filha Maria Eduarda e seu irmão Vinícius só temos a agradecer por tudo.

O que falar do Dr. Marcelo e de sua assistente Luana? Conheci o doutor através do meu convênio em novembro de 2024, meu marido iniciou seu tratamento e meu filho de 3 anos começou a passar com o doutor no particular. Como meu filho fala " o Marcelo é meu amigo", e o doutor se tornou isso para nossa família, super atencioso, explica com clareza todas as etapas do tratamento e tem muito cuidado com o nosso pequeno. A Luana está sempre atenta e disposta à ajudar. Indico os dois de olhos fechados. Que Deus sempre os abençoe, assim como Ele nos abençoou colocando esse dupla em nosso caminho.

Recomendo, Tem excelentes profissionais com o Dr Marcelo e a Luana , eles sempre me atenderam com muita atenção e educação durante o meu tratamento.