Artro Ortopedia e Traumatologia S/S Ltda - ME

Impossível falar com a clínica. E pelo visto, a administração não se importa mesmo. Só lamenta nos comentários aqui e segue com o serviço ruim.

Não consigo atendimento por telefone. E vi aqui nas avaliações que o problema persiste por mais de 6 anos com o péssimo atendimento pela recepção. O primeiro contato do paciente com a clínica é a recepção. Se o primeiro contato é péssimo imagina o segundo. Como pode a administração fechar os olhos para esse problema que persiste por anos .

Affs , liguei pra lá a mulher desligou na minha cara , maior descaso tô com minha mãe precisando de uma consulta . Não indico !

A Artro já foi melhor! Muito decepcionada com meu atendimento. Estou há 3 meses esperando para fazer uma infiltração na mão direita. Fiz a ressonância em novembro, solicitada pelo médico. Levei até ele o resultado que fotografou e enviou o pedido para Unimed onde tenho o plano de saúde. Pediu então que eu aguardasse para ser chamada pela Clínica para realizar o procedimento. Fiquei à espera e nada! No dia 19 de janeiro voltei à Clínica para falar com o médico que me disse que meu nome ainda não estava na lista do procedimento. Vendo que a demora se estendia mandei msg para a responsável pela marcação desses procedimentos e a pessoa simplesmente me notificou de que o médico que me atende não sabia onde estava meu exame!!! Total falta de responsabilidade, profissionalismo e consideração com uma paciente que já é sua há alguns anos!!! Não obtive nem um pedido de desculpas por parte da equipe Clínica!!! Resultado: estou até agora esperando a liberação do procedimento que segundo a atendente responsável pela marcação disse-me que levaria até 21 dias úteis!!! É muita falta de competência e comprometimento por parte dessa instituição de saúde!!! Revoltada com tamanho descaso!

Médicos ótimos, especialmente o Dr. Felipe. Mas o serviço de telefonia e da recepção são PÉSSIMOS!! Uma imagem extremamente negativa para a clínica.

Atendimento ruim e falta de consideração com o paciente. Marquei um ortopedista especialista em ombro depois de parar em uma emergência por fortes dores. (Na emergência eu havia recebido um atestado para a semana). Comuniquei todo o processo antes das dores, sem nenhum trauma, e expliquei meu histórico com inflamação em nervos. O médico ignorou, me mandou para um raio x (só comprovou a perfeição dos meus ossos) e me pediu uma RM, insisti por um pedido de eletromiografia, também, que mostraria (caso houvesse) danos nos nervos e fui respondido com um: "vamos esperar a ressonância." (Até aqui, não sou médico, respeito a decisão) Prossegui com a medicação e repouso, sem melhoras, acabei parando em uma emergência ortopédica, com fortes dores e recebi mais medicação. Nos últimos 2 dias comecei a fazer uso de tipoia, para imobilização e uma melhora pequena no desconforto do ombro. Fui trabalhar e fui impedido de continuar, a médica que me atendeu no serviço disse que eu não poderia trabalhar naquelas condições e que ligasse para o médico ortopedista e pedisse uma semana de atestado. Liguei para a clínica, o médico não atende o telefone, expliquei a situação e me negaram atestado para a semana e que se eu quisesse para o dia que eu fosse atendido novamente. Expliquei que sentia fortes dores, que tentei trabalhar e que se não recebesse atestado eu teria falta, sendo que não recebi nenhum tipo de atestado do médico. Disseram que eu teria que retornar com o exame pronto para aí sim ter algum tipo de atestado para a semana. Ressonância magnética marcada pelo plano em vários lugares só havia vaga para outubro (chega a ser piada). Expliquei que consegui marcar para a mesma semana apenas porque parei na emergência e recebi alguma prioridade. Mesmo que eu tivesse feito a rm no dia que fui atendido (quase impossível ) o resultado sairia apenas na semana seguinte. Perguntei para a secretária: "ou seja, eu ficaria sem dormir, com fortes dores, completamente limitado fisicamente e mesmo assim não posso receber atestado porque vocês me pediram um exame que demora dias ou até semanas para marcar e receber o resultado?" Resposta: "sim, infelizmente a vida é assim." Se vocês estão procurando um lugar para serem bem atendidos, ouvidos e respeitados, procurem outro lugar"

nem cheguei a ser atendido. a recepcao afasta qualquer um. ngm atende telefone, liguei e fica um joga joga pra ramal. retornei perto das 18hrs...encerraram a ligacao antes de concluir. e isso pq é particular e caro. ou seja, melhor não arriscar... atendimento por telefone um lixo!!!