Clínica Promédica

Bom dia . Experiência excelente! Agradecimento especial a recepcionista karina, que se mostrou muito atenciosa e pró-ativa desde o atendimento via telefone. Obg

Nossos familiares, sempre é bem atendido quanto as nossas necessidades com os especialistas, somos muito grato pela clínica e a equipe toda, desde a limpeza até os especialistas. Parabéns a todos!

O pior atendimento da CIDADE com toda certeza! O atendimento do robô via whats é péssimo! quando alguém responde, encerra em minutos! não conseguimos marcar consulta e quando conseguimos, marcam a consulta sem perguntar data e horário e encerram a conversa imediatamente. Aí tentamos remarcar, porém são dias! sem exagero... porque não temos condições de responder imediatamente o whats e quando atendem encerram logo em seguida. Aí temos que recomeçar tudo de novo, preencher os dados tudo de novo... Outro exemplo: o robo pergunta: qual é o seu convenio: eu respondo AMIL. Passa muito tempo, alguém responde, desculpe mas o doutor só atende particular! e encerram! simplesmente encerram! Meu Deus, mas eu já sou paciente! Eu já passo com o doutor pelo particular. Era só me perguntar! Isso deixa claro que a atendente não teve sequer o trabalho de olhar minha ficha para ver que já sou paciente. Meu Deus!! Eu nunca vi algo tão surreal de ruim antes... Ou os responsáveis melhorem ou por favor médicos, Médicos, saiam dessa clínica!!! Falta de respeito total com os pacientes... falta de respeito total com os médicos... A clínica tem ótimos profissionais! Mas estão afundando a reputação da promédica com um atendimente terrivelmente ruim.

Somos muito bem atendidos pelos médicos, porém a recepção é uma bagunça, ligamos pra marcar consulta em março e fomos informados que só teria agenda pra julho. Fizemos o agendamento. Em 18 de maio recebemos um recado pelo Whatsaap que a consulta tinha sido alterada para 08 de julho e em 16 de junho recebi um whatsapp dizendo que a consulta tinha sido alterada novamente para o dia 17 de julho. Tentei entrar em contato mais as ligações só são atendidas até as 17 horas, mas a mensagem foi enviada as 17:22. Conseguir uma consulta pelo plano de saúde já é muito demorado e com essa falta de organização fica difícil. Sem dizer que tenho a impressão que todas as consultas são marcadas para a mesma hora, nunca somos atendidos na horas marcada. Falar com Adriana é humanamente impossível, não tem um telefone direto e nunca recebo um retorno das ligações

Hj estive nessa clínica para realizar exames para cirurgia de catarata, após deixar a clínica, recebi uma mensagem dizendo que precisava retornar pois havia mais um exame a ser feito. Retornei a clínica, me dirigi a atendente Adriana e perguntei o que tinha acontecido, a mesma não sabia. Ela me encaminhou a sala de exame e falou que deveria aguardar em pé na porta ( tenho 67 anos). Ao ser chamada novamente, questionei o porque do meu retorno e me foi dito, que não tinha percebido haver mais um exame a ser feito.

Nossa! Nunca foi tão difícil na minha vida marcar uma consulta. Faz uma semana que estou tentando agendar, se vc demora para responder o robô do WhatsApp encerra a conversa. Não é possível nem negociar horário. Que ódio!!!!

Cheguei 7:30h, fiz vários exames e fui liberada as 8:30h. Todos muito atenciosos e delicados comigo durante todo tempo.