Visclin | Alphaville

Passei meus três filhos em consulta com a Dra. Gabriela e ficamos encantados! Muito atenciosa, carinhosa e paciente com as crianças. Transformou a consulta em algo leve e divertido. Um amor de pessoa! Gostamos muito e com certeza voltaremos. Recomendo demais!

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido no dia 23/08 às 11h, na consulta marcada com a Dra. Bianca Manfredo Magatti, na unidade Visclin Oftalmologia Alphaville (Alameda Rio Negro, Nº 911, Conjunto 803 - 8º Andar, Ed. Ômega). No momento do agendamento, questionei expressamente se havia na clínica oftalmologista especializado em atender crianças autistas. A resposta foi positiva e inclusive me perguntaram qual o suporte do autismo do meu filho. Expliquei que ele é nível 2, uma criança que exige mais cuidado e paciência, e deixei claro que necessitava de atendimento com um profissional preparado. A clínica me garantiu que havia esse especialista. No entanto, ao comparecer à consulta, a médica se mostrou totalmente despreparada e, diante de uma desorganização natural do meu filho (conduta absolutamente comum no espectro autista), simplesmente afirmou que não poderia atendê-ló, pelo simples fato dele está desregulado no momento do atendimento . Além de ser um desrespeito e falta de sensibilidade, essa conduta caracteriza discriminação contra uma criança com deficiência, em violação à Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Lei nº 13.146/2015), que assegura atendimento prioritário, inclusivo e adequado. Eu não recomendo esta clínica para ninguém minha nota é 0 e digo mais me surpreendeu o Bradesco como um dos melhores convênio ter parceria com uma clínica tão despreparada

Tive uma experiência muito ruim ao ser atendido pela clínica. Esperei 60 minutos até minha vez e, ao chegar, uma outra pessoa foi atendida antes de mim. A assistência da oftalmologista foi extremamente insatisfatória. Funcionárias desonestas na recepção ( quanto a informações, mentem na sua cara). Minha experiência com o atendimento foi terrível. Fiquei por 60 minutos à espera e, quando chegou minha vez, outra pessoa foi atendida em meu lugar. Disseram que a pessoa tinha um agendamento uma hora antes, mas isso é totalmente falso. Eu estava, e contando as pessoas que estavam na minha frente. A mulher que estava lá deveria ter aguardado a sua vez, pois pelo que ouvi, ela estava apenas encaixada. O problema é que consegui escutar toda a conversa durante o atendimento da outra paciente. Aquela pessoa já tinha sido atendida antes em outro momento e estava lá porque seus óculos foram feitos incorretamente, além de precisar de uma carta do oftalmologista durante o horário de almoço dela. Evidentemente, para a clínica, meu horário de almoço não tinha tanto valor quanto o de quem já tinha sido atendido anteriormente. Após 15 minutos ouvindo a conversa das duas, fui à recepção e solicitei o cancelamento do atendimento pelo convênio. Não vou pagar por uma consulta que não aconteceu e ainda me deixou sem almoçar, eu ficaria sim sem meu horário de almoço, contudo, por uma razão justificável, ser atendida e fazer o meu óculos. Se soubesse que outros estavam sendo priorizados pela clínica, teria evitado agendar. Havia um paciente na clínica que já tinha sido atendido e precisou agendar um retorno, fizeram ela pegar uma nova senha apenas para ela agendar novamente, justificando ser devido ao procedimento. E adivinha, a paciente foi embora e falou que por ligação será mais fácil. É irônico, não acha? No meu caso, o procedimento foi ignorado de todas as formas. Parabéns, terra de ninguém, onde todo mundo faz como quer. Tem que ir com tempo e sem trabalho, para ser atendida nesta palhaçada de lugar, para agendar você tem que seguir a disponibilidade, mas para eles te atenderem aí é outro tema.

Não recomendo a clínica Visclin de Alphaville! Tinha uma consulta agendada com a médica oftalmo e tive um imprevisto que poderia ocorrer com qlq um (roubo) mesmo assim fiz o esforço com o meu marido para ir a consulta, entrei em contato informando que iria chegar com aproximadamente 25 min de atraso e ao chegar lá a médica não quis atender e nem se quer deu possibilidade de ajudar ou falar com ela já que a consulta era pra minha filha de 1 ano, simplesmente informou que já estava no último atendimento dela e que não iria atender (detalhe 13:30h da tarde) Atendimento humanizado zero!! Não recomendo, principalmente a médica da clínica Dra. Bianca Manfredo Magatti Oftalmopediatria CRM 192927.

Gostaria de expressar minha indignação com o atendimento prestado pelas recepcionistas da Visclin no dia 07/06. Eu e minha filha tínhamos consulta marcada para essa data. Cheguei, retirei a senha e fui chamada para iniciar o preenchimento das fichas de atendimento às 11h06, começando pela ficha da minha filha. No entanto, somente às 11h20 foi concluído o preenchimento da minha ficha, devido à aparente má vontade da atendente. O atendimento foi marcado por descaso e falta de cordialidade, o que considero inaceitável. A clínica, que já foi referência em atendimento, infelizmente tem deixado a desejar nos últimos tempos. Todos os oftalmologistas são competentes, mas o Dr. Daniel Salvitti se destaca de maneira especial. Continuo sendo paciente da Visclin exclusivamente pela excelência do trabalho dele.

Quero parabenizar o atendimento, desde a recepção até a consulta. Levei minha filha que foi bem atendida pela dra. Bianca, excelente profissional. Ambiente agradável com espacinho infantil o que contribui para a criança ficar tranquila e entretida.

Eu e meu filho somos pacientes do Dr. Daniel Salvitti Petiti já fazem alguns anos e depois que nós o conhecemos nunca mais passamos em outro oftalmologista. Dr. Daniel é extremamente competente, atencioso, simpático e interessado pelo paciente. Ele é daqueles médicos raros nos tempos atuais pq se importa com o paciente e ama o que faz. Recomendo de olhos fechados esse excelente profissional!