Sofisio Clínica

Fiz RPG na clínica e foi ótimo porém na recepção desmarcaram o dia em que eu fazia e do nada marcaram pra esse dia como se fosse um "extra", outra situação foi que foi me passada 15 sessões quando finalizei as 10, marcaram pra iniciar o resto, quando cheguei lá me falaram que não poderia fazer por que a guia tava vencida, ao perguntar por que não avisaram antes a recepcionista disse que não tinham como saber, sendo que me agendaram para este dia e estavam com minha documentação. Não recomendo esta clínica.

Irei começar um tratamento de RPG nesta clínica com a Dra. Mirely. Fiz a avaliação e ela foi super gentil comigo, fez todas as perguntas necessárias, ela é uma profissional maravilhosa. Porém o atendimento da secretaria da Sofisio e péssimo. Ela não te olha no rosto, não sabe tratar os pacientes com cortesia direito... Não sabe da a informação necessária quando o paciente por exemplo precisa adiar um horário por conta de ter uma outra consulta médica marcada... Pena que meu plano de saúde já autorizou o tratamento ( e não posso cancelar). Mas falarei diretamente com a médica sobre o meu caso. E a secretária vai ter que aprender a tratar as pessoas direito.

Bons profissionais mas, as ferramentas da recepção não permitem um bom trabalho. Por conta da extrema lentidão do computador, ficamos aguardando para registrar a presença ou para conseguirmos uma declaração de comparecimento. O tempo de espera é equivalente ao próprio tempo da sessão. Poderiam resolver a parte técnica dos computadores para que as profissionais consigam trabalhar melhor.

A atendente do whatsapp, quando entrei em contato, perguntou-me quando queria começar. Falei-lhe que hoje. Ela disse que eu entrasse em contato para avaliação. Quando entro em contato, diz-me que só tem avaliação dia 29 a tarde. Que a agenda abre hoje já dessa forma? Logo cedo? Porquê não me informou semana passada quando entrei em contato? Se não querem atender convênio da Unimed, se descredencie. Fica mais decente.

Sofisio, lugar onde o cliente precisa se humilhar pra ser atendido. Conversa do whatsapp OBS: ESPERO QUE PROPRIETARIO DÊ MELHOR TREINAMENTO PARA SEUS FUNCIONARIOS PARA QUE ASSIM POSSA FORNECER ATENDIMENTO DE QUALIDADE AOS CLIENTES DA LIGAÇÃO /ATENDIMRNTO AO SERVIÇO [1/11 09:34] Emiliane: Bom dia, gostaria de agendar sessões de fisioterapia. (COMO VISUALIZARAM E NAO RESPONDERAM RETORNO LIGACAO PEDINDO ATENDIMENTO. DE FORMA IMPACIENTE, A ATENDENTE DANIELE PEDE PRA MANDAR MENSAGEM NOVAMENTE ) [3/11 16:59] Emiliane: Oi [3/11 16:59] Emiliane: Sou emiliane [3/11 17:04] Sofisio Clínica : Boa tarde [3/11 17:16] Sofisio Clínica : Seria particular ou vc tem algum convênio? [3/11 17:23] Emiliane: Seria convênio. Mas vou desistir. Parei pra pensar do quanto é chato um cliente procurar por um serviço e ser recebido de forma negativa desde o atendimento por telefone. A primeira vez que liguei pra vocês foi me passada a informação que eu teria que agendar por whatsapp e me forneceram um número errado mesmo eu confirmando em ligação a pessoa que me repassou o número não teve interesse em me dar atenção pra ter certeza de que havia me passado informação correta. E com isso acabei mandando mensagem por engano pra uma senhora idosa. Ligo novamente pra pedir o número certo e só visualizam mensagem 3 dias depois sem dar retorno. É chato demais. Peço apenas que se coloquem no lugar do cliente e do quanto vocês perdem com isso. [3/11 17:24] Sofisio Clínica : Boa tarde!

Olá, Contribuindo aqui com meu comentário. uma dica é pedir ativamente os depoimentos a seus clientes e no texto do depoimento ter o nome do serviço que eles realizaram como por exemplo: Fisioterapia, Pilates. isso ajuda o motor de busca a mostrar o perfil de vocês. qualquer coisa me encontrem no instagram @Israelbritomkd ofereço a vocês uma consultoria gratuita.

Falta de organização e falta de profissionalismo!!! Não consegui terminar 10 sessões do tratamento do meu filho!! Tive que mudar de clínica pra terminar, pois mais desmarcaram do que meu filho fez!! Atrasou todo um cronograma de recuperação!! Simplesmente deixei de ir com meu filho e nem sequer ligaram para verificar o que houve!! Pra eles tanto faz se você vai ou não, uma vez que já ganharam em nossa costa!!! NÃO RECOMENDAREI PARA NINGUÉM E PRA QUEM PUDER AVISAR, AVISAREI, INCLUSIVE JÁ O FIZ PARA O MÉDICO QUE HAVIA INDICADO!! ELE JÁ ESTÁ SABENDO DA TOTAL DESORGANIZAÇÃO E ANTIPROFISSIONALISMO.