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Clínica certamente não merece 1 . Eu fiz uma ultra dias atrás que a médica pediu que eu me vestisse e fiquei muito tempo esperando pra fazer o exmae, mal olhou na minha cara, toda hora ficava conversando com alguém de outra sala, foi tão rápido que imaginei uma ultra ruim . E assim foi, meu médico quase não entendeu, e não tinha informações suficiente .. Essa semana tentando uma ultra de partes moles pra minha filha, enviei o pedido a dois atrás, me responderam hoje pedindo dados para marcação do exame, enviei logo depois a atendente disse que a vaga tinha sido preenchida minutos, questionei . Ela disse que por outro atendente. Logo depois pedi se podia ficar em lista de espera algo do tipo, ela disse que não clínica mão fazia o exame .... Ooooiii ? Como assim ? Antes deu enviar os dados da minha filha e o convênio tinha vaga, depois não realizava atendimento na clínica ? A impressão que deixa e que e uma unidade muita desorganizada, funcionários mal informados com oque trabalham ou que selecionam paciente, por convênios ou se fosse particular tinha vaga na hora . Nome da atendente Alziely Bersot .. A clínica precisa rever os atendimentos pelos seus funcionários.

Entrei em contato para perguntar sobre agendamento de Raio-X e me informaram que era por ordem de chegada dentre os dias e horários passados. Aí eu compareço num horário dentro do que havia sido mandado, havia só uma pessoa na minha frente e foi chegando gente e começaram a passar todo mundo na minha frente alegando que eu não tinha horário marcado, sendo que a informação dada pelo atendimento pelo WhatsApp era que era por ordem de chegada. Eu reclamei na recepção e a desculpa foi de que a pessoa do atendimento era novata. Eu entendo que leva um tempo para pegar processos, mas para ter uma informação básica? Pelo amor de Deus. Perdi uma consulta que tinha marcada só por conta de todo esse estresse de ficar esperando quade duas horas para ser atendida.

Os profissionais responsáveis pelos exames são excelentes: competentes, atenciosos e cuidadosos no atendimento. No entanto, a clínica peca seriamente na parte administrativa e na recepção. Tive que esperar 30 dias para conseguir agendar meu exame e, quando finalmente chegou o dia, fui surpreendido com a necessidade de remarcar porque a equipe da recepção me enviou o preparo errado. Além disso, o resultado, que deveria estar disponível em 20 dias, atrasou e só foi entregue após 30 dias. É muita desorganização e descaso com um serviço que envolve saúde e exige responsabilidade. A clínica precisa urgentemente de uma gestão mais eficiente e de uma equipe de recepção mais preparada.

Marquei meu exame para 07h e me pediram para chegar às 06h45. Cheguei no horário solicitado, mas não tinha nenhum funcionário ou médico para atendimento. Estou há mais de 1h aguardando e ninguém chegou ainda. Um absurdo! Total descaso e falta de respeito!!

A Dra. Nathalia é excelente na USG obstétrica, porém, infelizmnete o serviço de atendimento da recpção e de marcação de exames é PÉSSIMO o que me impossibilita de fazer os exames com a médica. Duas vezes eu liguei para agendar o exame, passei todas as informações necessárias (e desnecessárias) e confirmam o agendamento. Por ultimo, solicitam que eu mande o pedido de exame por whatsapp e depois falam q n tem vaga disponível. Toda a conversa por ligação é inutil pq eles não conseguem sequer verificar se tem disponibilidade antes de confirmar a marcação.

Em 12/08/25 fui muito bem atendida por todos os funcionários. Muito provavelmente eu e minha família faremos os exames de rotina por lá. Não lembro dos nomes das funcionárias. Desde a recepção de raio x a técnica que realizou o exame e a da Densitometria foram impecáveis, tiveram muita empatia e me deram orientações muito pertinentes. Minha experiência deste dia foi ótima.

Estou tentando marcar um exame para minha sogra e liguei para a labex para realizar o agendamento, pois bem, na opção da ligação tinha agendar exames, informei o nome do exame cardiológico que ela precisa fazer para a atendente Kezia, ela disse que seria só pelo WhatsApp pois não sabe que exame é esse, eu perguntei se ela não poderia pedir ajudar aos colegas de trabalho ou para os médicos, ela disse que o supervisor não estava lá. Informei que seria um exame com uma certa urgência, ela informou que lá não fazem exames emergências, se um exame cardiológico após uma angina de uma paciente não é urgência, eu não sei o que é. A atendente Kezia nao teve nenhuma boa vontade de ajudar, falou para esperar o atendimento no WhatsApp, pedi para notificar que eu estava aguardando e ela se recusou. Pessoa com zero empatia, trabalhando em uma clínica de exames médicos.