CEO - Centro Oftalmológico Suzano

Horrível, meu sogro com 80 anos, diabético, a consulta estava marcada pras 11 da manhã e até às 13:45 não tinha sido atendido. Falta de respeito e profissionalismo

Se você estar pensando em fazer cirurgia de pterígio, não faça nessa clínica, pois eu tive a pior experiência, fiz a cirurgia 2 vezes, e hoje está pior do que antes, meu olho arde, queima, o pterígio aumentou. Na segunda cirurgia o médico me garantiu que não voltaria e eu acreditei, ao todo fiquei 1 mês sem trabalhar, paguei R$ 3.300,00 a vista. Passei por outros médicos e todos falaram que o método que foi usado não é indicado. Hoje estou com o olho pior que antes e sem recursos para fazer uma nova cirurgia, não desejo que ninguém passe pelo que eu passei e estou passando com esse olho.

Agendei consulta oftalmológica há dez dias, via telefone, devido a óculos quebrado. Foi me solicitada as informações da carteirinha e do convênio antes do agendamento. A equipe tentou contato ontem e não conseguiram, hoje liguei as 9:16 para confirmação da consulta, a qual foi confirmada. Porém, cheguei na clínica para consulta e fui informada que o convênio não é credenciado. A solução para corrigir a informação incorreta emitida, foi ofertar o atendimento particular. Posterior a essa situação, para emissão de uma declaração de comparecimento a Instituição, a qual precisava entregar em meu local de trabalho, foi solicitado novamente dados pessoais, como não emiti a declaração foi negada, ampliando o desconforto. As atendentes da recepção, manteram-se ignorando a situação e o desconforto causado. Sugiro a equipe melhor comunicação e veracidade nas informações para com os pacientes, empatia perante os transtornos e constrangimentos com os mesmos. Extremamente constrangida pela situação vivenciada.

》Não indico. 》Essa foi a última vez. 》Clínica age de má fé. Marcamos exames; e quando chegamos lá, é feito apenas uma consulta e o exame é agendado para outra data. E ainda pedem para o paciente comprar a medicação que será realizada no exame. 》Irei notificar ao meu plano.

Boa tarde, é com grande insatisfação que falo da minha experiência com esta clínica. Primeira experiência e já foi um verdadeiro desastre. Agendei um Teste Óptico para o meu filho para o dia 26/10, e na data de hoje 25/10/16 liguei para confirmar. Uma atendente que infelizmente não anotei o nome, me atendeu verificou que tinha a consulta, e simplesmente informou que foi transferida para hoje. E que havia ligado 1 VEZ, no meu cel e caiu na cx postal, (1 VEZ). Certo, como liguei as 12:52 não teria tempo de chegar no horário, já que meu esposo que trabalho em GUARULHOS, iria levar nosso filho. Então perguntei se não poderia ser mais tarde, e então ficou agendado para hoje 25/10/16 as 15:30, aproveitei a ligação para confirmar novamente se aceitava o CONVÊNIO E O PLANO que possuímos, e a mesma confirmou. Meu esposo se deslocou do seu trabalho, até Ferraz de Vasconcelos onde moramos, buscou nosso filho na escola, e chegando ai. Simplesmente informam que o Doutor mais uma vez, transferiu o testa para quarta-feira, e que além disso não aceita nosso convênio. Realmente fomos tratados como palhaços e ignorantes por vocês. Me sentindo com muita indignação. Muita mesmo. A atendente VANESSA, com muita irritação, ainda não nos tratando de forma adequada. Mostrando total desinteresse em nos ajudar. É um clínica QUE NÃO RECOMENDO de forma alguma.

Clínica irresponsável...consulta agendada em que não cumprem o horário do agendamento. Levei meus filhos para consulta agendada pra 11h30...foram atendidos com 45min de atraso e depois informaram que seria necessário ligar e agendar nova data para realizar exames...simplesmente absurdo. Após reclamação "conseguiram" os exames para a mesma data, então foi aplicado o colírio para "dilatar" (2 crianças de 9 e 6 anos respectivamente) e as 14h ainda não havia sido realizado os exames. Resultado: Fomos embora sem atendimento após "perdermos" 3 horas na clínica sem atendimento. Tirei as crianças da escola para a consulta, perderam aula e tempo. Clinica que não respeita os clientes.

O Doutor Saulo é muito atencioso, a recepcionista é muito prestativa e meu problema sempre é resolvido da melhor maneira! Super recomendado!