H.Olhos São Caetano do Sul

Infelizmente tive uma péssima experiência na minha ultima consulta, que seria ontem. Sou paciente tem alguns anos e nunca havia me deparado com a situação que presenciei. Marquei duas consultas, primeiro a minha, as 11h30 e na sequência a do meu marido, que entendo que seria no mínimo 11h45. Cheguei no local exatamente as 11h33 e para nossa surpresa, a Dr(a) EDILENE FERNANDES não estava mais no local. O atendente me explicou que não havia tolerância para o horário das 11h30, informação essa que não era conhecida e não nos foi informado em momento algum, além disso, mesmo que minha consulta não houvesse tolerância, a consulta do meu marido não deveria ser afetada. Quando olhei novamente no relógio, eram 11h35... O atendente ainda falou que se quiséssemos, poderíamos voltar a tarde, eu expliquei que me programei no trabalho para estar presente no horário marcado e também que nos deslocamos de Santo André até SCS para a consulta, que não poderia me ausentar novamente para retornar, mas não fomos atendidos e tivemos que voltar para trás. Não voltarei nunca mais.

Quero parabenizar o excelente atendimento da Paola, da loja de lentes de contato que está dentro da clínica Cerpo. Ela é muito atenciosa, procura entender profundamente quais são as nossas expectativas e está sempre atenta ao processo de adaptação das lentes! Ela teve muita paciência comigo, pois tive que testar diferentes graus pois minha condição nessa última vez estava mais desafiadora. Paula super obrigada por você me apoiar e me ajudar na adaptação

Estive hoje nesta clínica e passei em consulta com Dra. Edilene Fernandez. Tinha urgência pois meu filho perdeu os óculos e tem mais de 8 graus, então não estava enchergando nada e está em semana de prova. Paguei a consulta e quando entrei no consultorio (às 16h, horário agendado) a médica me disse que não poderia atender pois precisava dilatar a vista e nesse horário ela nao fazia... porque nao fui informada antes? Saí de lá sem o atendimento e paguei pela consulta que teve que ser reagendada. Fora o péssimo atendimento dessa médica. Ela é mal educada e não respeita os pacientes. Logo apos presenciei mais um caso de grosseria da referida médica que chamou a próxima paciente, uma idosa, e como esta não ouviu perguntou se tinha um otorrino para atendê-la pois ela não escutava... despreparada e desrespeitosa com as pessoas. Fujam dessa profissional.

Estive hj na clínica 17.03 pois agendei uma consulta de emergência para o meu filho de 8 anos, em momento algum fui informada q não poderia passar com a oftalmo e mto pelo contrário me disseram q atendiam a partir de 6 anos... fui na clínica conforme solicitado com 30 min de antecedência do agendamento pois seria uma emergência... ao ser atendida pela dra. EDILENE FERNANDES me informou q eu deveria ter agendado com a oftalmo pediatra mas expliquei o q me disseram qdo foi agendado e ela ainda me disse q ocupei um horário de adulto q o call center nao sabia o q estava fazendo ... como se eu estivesse ali por lazer recém operada e buscando uma ajuda para o meu filho... acendeu uma luz no olho do meu filho não me explicou nada e me deu um encaminhamento para a oftalmo pediatra... se eu soubesse nem teria perdido meu tempo pois ainda esperei além do horário marcado para ser atendida... Já passei na clínica mas graças a Deus a oftalmo que passo sempre me atendeu muito bem e com certeza não era ela...

Passei numa consulta com a Dra:Olga ,fui muito bem atendido ,se preocupa muito com os pacientes.A recepção são muito educadas ( os ) e acolhedora ( a ). A limpeza está de parabéns, muito bem cuidado. Todos ( as ) estão de parabéns

Gostaria de parabenizar pelo excelente atendimento, do setor de adaptação de lentes de contato da UNIDADE DE SÃO CAETANO DO SUL. Minha filha foi muito bem atendida e assistida, esclarecendo todas as minhas duvidas com clareza e delicadeza.. Atendimento nota 1000!!!.

Fui muito bem atendido pela Mayara, Nathalia e pelo Cauã. A Dra. Edilene Fernandes foi simpática, atenciosa e além da consulta, também me deu uma aula sobre visão e seus cuidados. Espero que continuem com a excelência e simpatia no atendimento.