Americas Oftalmocenter - Oftalmologista na Barra da Tijuca

Sou e serei eternamente grato à todos da clínica. Tive uma emergência e fui prontamente atendido pela Dra Ana Paula, dra Nina e dr Henrique que além de muito educados, prestativos e atenciosos foram de extrema competência com o meu caso que era bem grave. Se hoje estou ótimo eu agradeço a essa equipe maravilhosa! Meu muito obrigado. Deus os abençoe

Ambiente criado para as crianças com bastante brinquedos mas um ambiente que tinha tudo pra ser ótimo, se tornou bem desagradável depois da demora de 1h30 para ser atendido. Meu atendimento estava agendado para as 10h e cheguei no horário. Porém só fui atendida próximo as 11:30, pra depois pingar colírio e esperar mais 30 min, o atendimento se encerrou 12:20. NINGUÉM veio me informar do atraso. Quando questionei só ouvi: "é… atrasou um pouco mesmo" 1:30!!! O atendimento com a médica foi dentro do esperado. Mas não acho que vale a pena retornar.

Pelos demais relatos aqui podem ver como a empresa não respeita o paciente. Se você chega com antecedência te colocam 1h esperando sentado. Se chega 15 min atrasado dizem que passou a tolerância e te dispensam. Dispensam não… te deixam 40 min sentado esperando pra dizer que o médico não autorizou o seu atendimento fora do horário. Obviamente entulham pacientes num mesmo horário pra lucrar e pra dar um cala-boca na insatisfação dão sorvete…. Não tinha uma pessoa na recepção que não estava reclamando do tempo. Com certeza não voltarei e recomendo nem tentarem consulta lá.

Infelizmente toda vez que vou fazer exame já fico preparada para demora, já que nunca começa no horário marcado (mesmo eu chegando sempre antes). Entretanto, no dia 12/05, eu esperei por mais de uma hora até me avisarem que o médico estava realmente atrasado, eu seria a próxima, mas ele ainda voltaria do almoço. Se já sabiam do atraso, isso precisa ser avisado na hora que a pessoa chega para preencher a ficha. Eu não podia perder o meu horário de trabalho e pedi para cancelarem a consulta. Um desrespeito!

Tive uma excelente experiência no atendimento da Funcionária Nathalia Magalhães da Unidade Barra. Ela foi gentil, atenciosa e persistente até que o site do plano de saúde, que na ocasião estava fora do ar, voltasse. A forma como Nathalia ficou feliz quando voltou, foi muito legal porque demonstrou o quanto ela se preocupa e se alegra em resolver problemas.

Péssimo atendimento pós consulta, realizei um exame no dia 25/04 na unidade Barra, ficaram de me enviar os resultados via e-mail, visto que não moro no Rio de Janeiro. Já entrei em contato via WhatsApp por 2 vezes, cobrando o envio, prometeram enviar, e hoje ao falar via telefone fui informado que não conseguiram localizar meus exames.

O atendimento de marcação de consultas e da recepção é realmente ótimo e ágil, mas toda esta boa primeira impressão se desfaz com o desrespeito ao tempo do paciente. Semana passada, esperei 40 minutos para ser atendido (o que já é um absurdo), mas persisti. Hoje, minha consulta estava marcada para as 18h, cheguei com 20-15 minutos de antecedência, mas deu 19h (1 hora de atraso) e tive de cancelar. Uma total falta de respeito. Em compensação, fui na concorrência e não levei 15 minutos para ser atendido. Nunca mais eu volto a esta clínica. Péssima!