IMUVI – Centro de Especialidades/Praia Grande

Atraso demais na realização de ultrassom, descaso com o paciente. Se você chegar atrasado não tem atendem nem consulta, nem exame, agora o paciente pode ficar esperando mais de 1:30h para realizar um exame na clínica. Absurdo! Quando fui atrás para saber sobre quando iam me atender fico sabendo que PERDERAM A GUIA DO MEU EXAME, descaso com o paciente!

Consulta agendada: 13h40, cheguei 10 min atrasada, a médica não atendia mais. Remarquei pra 16h, cheguei 16h em ponto. Estou aqui às 17h33 e AINDA não fui atendida com a desculpa de que é culpa do sistema. Mas ela já passou 5, CINCO pessoas na minha frente. Um desrespeito com os clientes, pagamos e CARO por um serviço de quinta categoria. Não conseguimos marcar consulta por telefone, por WhatsApp demora anos e pessoalmente tem que esperar milênios para ser atendido. Quando é atendido pelo WhatsApp, atendentes despreparados, que nada sabem informar. Pagamos pra ter psicólogo, e nunca tem vaga, tô a 4 meses esperando pelo plano e a pelo menos 8 esperando nas clínicas conveniadas. De verdade, cobram muito caro para um serviço que tá pior que SUS!

Moro em Praia Grande e tenho o convênio com a Blue Med. Passei no médico dia 14 de abril e tinha 2 meses para marcar 1 exame de ecocardiograma e 1 ergométrico. Busquei os exames durante estes 2 meses e não tinha médico para o exame numa das clínicas, o médico estava vindo eventualmente de SP e não tinha agenda aberta, em outra clínica faziam os exames mas 1 em julho e outro em outubro, o que ultrapassaria o prazo de 2 meses e por fim, consegui marcar junto ao Hospital Casa de Saúde, o eco para dia 06 de junho e não consegui marcar o ergométrico. Quando cheguei no local marcado para o eco, disseram que houve 1 engano da parte deles, pois não seria naquele local e que entrariam em contato comigo para remarcar o exame, sem prejuízo para mim, já que o erro era deles. Não me marcaram, não consegui os exames e passei os 2 meses correndo atrás. Se o convênio é tão ruim, com clínicas tão fracas, por que exigem só 2 meses para fazer os exames? Se o convênio não consegue fazer os exames, a falha é do convênio! Estou indignada com tanta indiferença e prejuízo por culpa deles e terei que voltar no médico, em Santos, para poder mudar a data dos pedidos !

A maioria dos meus médicos, são na Imuvi da Praia Grande. São super educados, atentos c a(o) paciente. Tbm tem o pessoal da recepção q são muito atentos na marcação de consultas, e tbm tem o rapaz q me recebe p ver qual médico eu vou passar. Tds muito atenciosos. Um lugar muito limpo. Obgd por poder postar essa mensagem. Mariza Aparecida Pini

Péssimo atendimento, um desrespeito total com as pessoas. Cheguei aa 7:05 para fazer exame de sangue, minha senha já seria a seguinte, mesmo assim demorei 50 minutos para fazer o exame, as enfermeiras (que são muito educadas e simpáticas) estavam conversando na sala e ficaram mais de 20 minutos sem chamar ninguém, a sala de espera cheia e elas conversando, na sequência peguei outra senha paga agendar uma consulta, novamente 30 minutos esperando, 3 atendentes na mesa e só uma chamava. Um desrespeito total.

Cada dia quebrada o plano vai piorando, dificuldade em marcar exames, algumas especialidades você simplesmente não consegue marcar. Dependendo do médico você vai esperar igual ao sus, então se você quer um plano pra fazer exame de sangue e passar no clínico tudo bem, agora se tem algo para tratar não recomendo.

Muito mal organizado! Fui realizar um exame e, antes, liguei para confirmar se o local realizava esse exame. Informaram que sim. No entanto, ao chegar ao local, me disseram que não realizavam o exame ali. Meses depois, precisei fazer outro exame. Ciente da minha experiência anterior, fui pessoalmente até o local para perguntar se realizavam esse exame. Disseram que sim. Retornei alguns dias depois para fazer o exame e, após esperar uma hora na fila, fui informado de que eles também não realizavam aquele exame. Totalmente desorganizado!