Instituto de Olhos Vale do São Francisco

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento recebido no Instituto dos Olhos. Sou paciente assíduo e realizo exames anuais, porém, a cada visita, me decepciono mais com a falta de organização e profissionalismo da equipe de recepção.As recepcionistas demonstram dispersão, cometem erros básicos e mantêm conversas paralelas durante o atendimento, o que compromete a qualidade do serviço. Além disso, já houve falhas no agendamento médico, causando transtornos desnecessários. Peço que revisem esses pontos com urgência para que o atendimento possa ser mais eficiente e respeitoso com os pacientes.

Péssimo atendimento! A consulta marcada às 18h, pedem para chegar com 30min de antecedência, mas quando vc se apresenta dizem que não podem tirar a ficha, somente no horário das 18h… alguém explica isso??? Após retirar a ficha (só as 18h) só fui chamado ao guinche as 18:20h mesmo com o guinche vazio. Depois de muito chá de cadeira fui atendido pelo médico as 20:20h (detalhe, não houve dilatação de pupila), TOTAL ABSURDO!

Vá para uma consulta no horário marcado e saia 6h depois. Esse local representa o que há de mais desrespeitoso a um paciente/cliente. Se puderem, procurem profissionais longe daqui. Arrisco até dizer que se vc for até Salvador e voltar ainda vai ser atendido mais rápido do que aqui

Atendimento demorado. A consulta foi confirmada clínica com antecedência e mesmo assim o atendimento ocorreu com atraso de 2 horas. Falta de profissionalismo e desrespeito com o cliente.

Esperar mais de 02 horas para fazer um simples exame de tomografia é fora do normal!!

Atendimento PÉSSIMO!!!! Devem melhorar o quanto antes o serviço de recepção ou vão acabar espantando cada vez mais os pacientes. ABSURDO contratarem recepcionistas que não possuem o mínimo de sabedoria para passar informações. Só coloquei uma estrela porque era o jeito, caso contrario, seria nenhuma.

Atendimento horrível, não respeitam prioridade, passamos por duas horas sentados sem ser respeitada a prioridade para uma senhora de 72 anos. Por fim, desistimos de tanta espera e fomos embora.