Hospital e Clínica São Lucas

Experiência péssima. Agendei consulta com a doutora Thayana para as 15:30, Infelizmente peguei muita fila não prevista (provavelmente acidente) e cheguei 4 minutos depois, e a Dr não quis atender porque passou do horário. Engraçado porque mesmo tendo horário agendado, você ainda precisa pegar um senha onde demora horrores para ser atendido, passando do horário agendado e não sendo mais atendido. Não recomendo, se tratam uma pessoa que precisa de ajuda médica dessa forma, deveria averiguar melhor o seu caráter pela sua profissão. E antes que diga que devemos comparecer com antecedência, esse foi o intuito, sai do trabalho (onde perdi horas de trabalho), com tempo de sobra, um trajeto de 10 à 15 min, demorou mais de 40, chegando no local as 15:34... Mesmo solicitando um novo horário, ou aguardar para encaixar no lugar de outra pessoa que poderia atrasar, não quiseram porque nas palavras das atendentes, "é a agenda dela".

fui atendido 05-09 na sexta-feira no pronto socorro da clínica pela médica Dra. jessica salame, sou de Santo Amaro e tenho plano de saude da clinica, gostaria de registrar minha gratidão pelo atendimento cordial e ágil da medica, conseguiu encaixe pra eu realizar ecografia na mesma hora na clinica e já saí com diagnostico e tratamento que estava indo de medico em medico faziam dias, hoje na segunda 08-09 já estou bom, me passou muita confiança e me explicou tudo da minha perna. É a mesma medica que ja tinha atendido minha filha e tinha elogiado muito, demos sorte de ser atendido pela mesma. O atendimento do ultrassom e na recepção também foi ótimo. obrigado a todos!

Relato de experiência escrito em 31/07/25 A avaliação que registro aqui diz respeito a experiência bastante negativa que tive hoje, dia 31/07, na Clínica São Lucas. Fui atendida pela médica Luana Dresch Ayello (CRMSC 39065) que, desde o primeiro contato, demonstrou pouca habilidade de prestar um atendimento humanizado e integral. Ao entrar no consultório, antes mesmo que eu pudesse sentar e fechar a porta, ela já me perguntou o que estava acontecendo, aparentando pressa. Em momento algum se apresentou ou buscou me conhecer. Não realizou sequer contato visual. Quando relatei os sintomas, possivelmente associados a quadro gripal, como dor no corpo, dor nos olhos, dor de cabeça, pontada no ouvido com sensação de catarro, dor de garganta, coriza e respiração congestionada, me fazendo ter a sensação de falta de ar, com início de ansiedade pela sensação claustrofóbica. A médica fez somente ausculta pulmonar. Não me examinou fisicamente, não olhou meus ouvidos, nem minha garganta. Não perguntou se eu já estava tomando algum remédio, mas, depois de um tempo, agiu como se tivesse feito essa pergunta, me questionando: o que você disse mesmo que está tomando? Depois de um rápido atendimento, me perguntou se eu precisaria de atestado para hoje. Eu disse que havia trabalhado hoje, mas que tinha saído cedo devido ao mal estar, e que precisaria para amanhã, pois não estava bem. Ela se recusou, disse que era para eu voltar lá amanhã, sendo que sintomas gripais não desaparecem em um único dia. Questionei isso a ela, disse que ela não me perguntou com o que eu trabalho, explicando que trabalho na saúde. Ela então disse que gripe não é razão de ter atestado e, com prepotência, afirmou que isso é de acordo com a decisão médica. Concordo que o atestado seja uma decisão médica, mas ele precisa estar pautado em bons critérios avaliativos, o que não recebi nesta consulta. Ela se alterou, disse que era para eu tirar meu CRM e depois ir conversar com ela, demonstrando absoluta arrogância e incapacidade de escuta. Não me senti ouvida em nenhum momento. Depois passou a dizer que ELA estava gripada e que estava trabalhando e que, portanto, eu também podia, demonstrando incapacidade de oferecer um atendimento com olhar individualizado, que considera os limites e necessidades de cada pessoa. Disse, de forma despreocupada, que essa era a avaliação dela e que se eu não estivesse satisfeita poderia reclamar em outro lugar. Depois, quando a questionei sobre não ter me examinado, ela passou a negar que eu relatei os sintomas, evidenciando sua desatenção, e agindo com desrespeito e baixa capacidade de reconhecer suas falhas. Em seguida, no corredor da clínica, ela me expôs de forma constrangedora. Ela disse para o colega médico que estava atendendo no consultório da frente, e para quem mais pudesse ouvir: "ela acha que é ela quem vai me dizer quantos dias de atestado eu vou dar". Isso foi uma falta ética, pois ela expôs, sem a minha autorização, dados do atendimento clínico e da relação médico-paciente. Ela seguiu alterada, mesmo quando chamei a sua atenção para esta falta ética. Sou paciente da clínica há tempos, e nunca tive uma experiência tão negativa. Atravesso neste momento um quadro delicado de saúde emocional, que tem tido reflexos em minha imunidade e quadro geral de saúde física. Experiências como essa tendem a somente agravar processos de adoecimento. Afirmo para esta profissional que se demonstrou grande em seu imaginário de poder médico, mas tão pequena no saber técnico e humano, que de nada vale um CRM sem o propósito real de cuidado ao outro. Ao que parece, para esta jovem médica, a vaidade e o exibicionismo de um status falam mais alto que o verdadeiro chamado de sua profissão.

Clínica péssima! Fui atendida no particular e saí de lá vomitando duas vezes. Não resolveram meu problema no momento. Além disso, me cobraram um valor na clínica e, depois que saí, ficaram me ligando, mandando várias mensagens e até mesmo verificando as câmeras para confirmar se era eu — sendo que o erro foi deles por não cobrarem o valor correto na hora! Voltei à clínica apenas porque precisava realizar um exame ginecológico com urgência, já que não consegui em outras clínicas. Porém, em vez de resolverem, me cobraram uma consulta passada, alegando "pendência", e se recusaram a me atender sem esse pagamento. Se puderem não vá a essa clínica! Atendimento ruim, falta de atenção, não sabem tratar o cliente com o devido respeito por erro deles.

Boa tarde tudo bem hoje eu quero parabenizar a secretária Gleice pelo excelente atendimento uma dedicação exemplar educada anteciosa simpática comunicativa gentil e resumindo uma ótima profissional no trabalho funcionaria como ela deve ser muito valorizada merece até um agrado da enpressa sem contar que é linda e humilde Nossa amei o atendimento dela eu só não entrei no gulgo pra dar a,maior nota porque eu não sei entrar gratidao por ter uma pessoa tão ilumida como a gleice aí na clinica são Lucas pra somar e fazer uma grande diferença resolveu tudo pra mim consegui fazer dois exames numa só manhã excelente excelente excelente excelente gleice nota 1000mil pra ela quero também agradecer a são Lucas por ter me emprestado o aifai Deus abençoe também quero agradecer o meu dr que é maravilhoso excelente dr Guilherme de Oliveira Neto por me ajudar a cuida da minha saúde um excelente e grande profissional só deixe de consulta com ele o dia que eu não tiver dinheiro gratidao Lídia bom fim de tarde a todos

Chamei no número que está aqui no Google, em minutos responderam, deram bastante atenção, ofereceram convênio, aceitei, agendei consulta. Depois de 2 dias chamei para agendar mais consulta e exames, porém, eles não respondiam mais nem atendia ligação, passei a tarde ligando e chamando no WhatsApp ninguém respondia, minha amiga chamou pelo mesmo WhatsApp responderam na hora, porque ela não tem convênio, paga mais caro, melhor para eles, agendaram consulta para ela no dia seguinte, eu eles não responderam, tive que ir pessoalmente para agendar. Eles dão prioridade para quem paga particular, quem tem convênio mal respondem.

Quero destacar o atendimento da colaboradora Suzana da nutrição,além da simpatia e cordialidade,os potes descartáveis vieram com desenhos feitos a mão,uma forma simples de demonstrar amor e cuidado pelo que faz. Fabio Rosa acompanhante do paciente João Lucas da Rosa.