Lotten Eyes Osasco

A clínica é bem equipada e as meninas de anaminese e recepção são gentis, mas ao passar com o Dr. Gabriel (único que realiza a cirurgia refrativa) nas duas consultas e na própria cirurgia teve atraso de mais de 1h sem contar o tratamento do médico quem não dá orientações claras, no momento de cirurgia nem se deu o trabalho de ser gentil e poder me acalmar já que estava com medo da cirurgia, conduz a consulta como se estivesse com pressa e ao perguntar quanto tempo eu teria de licença da cirurgia ele apenas disse "quanto tempo você quer" sem orientação clara ou possíveis riscos de voltar. Parece que se preocupa mais em dar palestras do que clinicar. Não indico

Hoje (04/08/2025) tentando realizar um agendamento pelo whatsapp, fiquei 20 minutos aguardando um retorno deles, e quando eu demorei 1 minuto para responder encerraram o chat por "falta de resposta". Não é a primeira vez que tive uma experiência PÉSSIMA com a clínica, nao recomendo!!

Passei com o Dr. Gabriel Gorogone em 2022 e marquei uma cirugia de correçao de grau com ele. Nas consultas que antecederam a cirurgia ele sempre foi mto breve (nao era mto de dar corda pras perguntas e detalhes, tanto que nem o grau que eu estava usando ele me passou). Fiz os exames solicitados, voltei, marquei a cirurgia, paguei e fiz a cirurgia. Passado um mês eu ainda estava enchergando embaçado, 2 meses e a mesma coisa. Todo mês eu voltava (e agora ele estava sendo mais atencioso) e ele me dizia que podia ajustar em até 6 meses. Passados 6 meses disse que podia ajustar em até um ano. Voltava lá mensalmente e a história era sempre de mudar o colírio tomar umas vitaminas e só. Agora estou eu aqui em 2025 com 1,5 grau no olho direito e 0,5 no esquerdo. ELe até deu a possibilidade de refazer a cirurgia, mas e o medo de fazer e a coisa piorar muito?

Liguei muitas vezes na clínica até conseguir falar no agendamento. Tentei agendar na unidade de osasco mas o agendamento estava pra muito longe pelo meu plano de saúde. A atendente sugeriu agendar na unidade Alphaville, que estava um pouco menos longe a data. Quando estava próximo ao dia da consulta a clínica me mandou um WhatsApp dizendo q estava desmarcando a minha consulta pq agendei em Alphaville e lá não atende pelo meu plano, nem me perguntaram se eu queria passar particular, e também não me informaram isso no momento do agendamento..A secretária simplesmente desmarcou e parou de me responder, me largou falando sozinha! Achei de um desrespeito absurdo! Passei em consulta particular em outro lugar! Não tenho nem coragem de pisar nesse lugar!

Gosto muito da clínica, mas desde que mudaram o formato do agendamento, ficou péssimo. Uma vez peguei uma atendente totalmente despreparada. Hoje, 12/03 estou tentando um novo agendamento e o telefone da central não atende, pede para retornar a ligação. Lamentável!!!

Consulta marcada, para 2 meses depois. No dia da consulta marcada para as 8h00, as 7h57 recebo uma mensagem dizendo que a médica não atende mais na unidade de Osasco. Nem me deixaram subir no andar, e ainda tive que pagar o estacionamento que fiquei por 10 minutos. Falta de respeito da clínica Lotten Eyes.

Péssima experiência , agendei 3 horários para mim e mais meus 2 filhos e qdo chego no local não havia nenhuma consulta agendada, um descaso, nem mesmo um movimento para encaixe pelo menos para as crianças, além do prejuízo de tempo, gasolina ainda tive que arcar com as despesas do estacionamento. Uma pena!!! Nunca mais volto neste local !!!!