Oftalmo Clínica

Não tenho palavras para tamanha incompetência reunida em um só local. Primeiro agendei por telefone 4 exames mas chegando ao local já na hora de faze-los descobri que só conseguirá fazer 2 exames, pois os demais precisavam ficar 15 dias sem usar óculos e durante o agendamento ninguém me avisou esse "pequeno detalhe". Meus exames estavam agendados para as 13h00 cheguei 13h02. Só fui atendida às 15h45 pois comecei a reclamar com a equipe do primeiro andar (moça que dilata as vistas e pessoal da recepção) que todo mundo já havia sido chamado exceto eu, elas só responderam que meu nome estava com o médico e não diziam quantas pessoas estavam na frente. Fora o jeito de descaso de ambas como se eu estivesse reclamando sem razão. Ao entrar na sala do médico, depois de 2h45 de espera com a vista já dilatada, descobri que se eu não tivesse reclamado estaria esperando até o fim do expediente pois fizeram alguma confusão com minha ficha!! Equipe de atendimento super desorganizada, despreparada, sem responsabilidade ou empatia. Enfim um nervoso atrás do outro. O plano deveria descredenciar esses irresponsáveis.

Uma das piores experiências médicas que tive. Fui à clínica realizar uma consulta para uma possível cirurgia de correção de grau. Fui por uma recomendação. O atendimento do time de recepcionistas foi nota 10. Minha consulta foi com um cidadão chamado Ricardo Souza Félix. A consulta não demorou. Quando perguntado sobre se seria possível fazer a cirurgia ele foi direto: "Não te conheço".."você pode ficar cega…", "não recomendaria para sua idade".. "volte daqui 1 ano". Esse é um dos momentos que faz lembrar como há profissionais péssimos em todos os setores. Sabe o que é estranho? O local é bom, o time de recepcionistas é bom. Pensamos: claro que a experiência com o médico vai ser boa. Não tenho dúvida. Para exemplificar: estava sem lente/oculos e ao sair da sala sequer uma ajuda ele ofereceu. Depois de me levantar e me virar, perguntou se precisava de ajuda. É essa a experiência? Sério? Por educação e ética não postarei aqui, mas o pedido de receita foi em um papel rascunho cortado. É isso mesmo? Supervisores, podem ficar tranquilos que encaminho a vocês! Estaria sendo injusta em dar a pior nota. O a mais da avaliação vai para o time de recepcionistas que deram um show de atendimento. Certamente a humildade não permitirá que ele aprenda com as verdadeiras profissionais. Parabéns meninas! Aos leitores: Jundiaí é muito grande e há mais profissionais. Não perca seu tempo.

Utilizo a Oftalmo Clínica há muitos anos, sempre fui muito bem atendida, desde a recepção. Já passei com alguns profissionais, porém, já tem mais de dois anos que me consulto com Dr. Guilherme Pelizzer. Um excelente profissional, muito atencioso que responde todas as dúvidas, por mais simples que sejam. Atende com muita educação e gentileza!! Sem dúvida alguma eu recomendo!!

Eu tenho um apreço por essa clinica, começa na recepção com as atendentes sempre dispostas e sorrindo. Os médicos são ótimos, e o fato de atender sem marcar consulta facilita a vida.

Há alguns anos atrás, eu tentei contato via telefone, sem sucesso. Resolvi ir até lá pessoalmente e, para minha supresa, não havia ninguém do setor de lentes de contato para me atender. Ainda com fé e esperança, ingenuamente, hoje resolvi tentar novamente. Estou desde às 8:00 tentando e nada. Essa vez foi a última!

Atendimento na recepção ok, na triagem ok, porém aguardar mais de uma hora pelo atendimento da médica é muita falta de respeito com o paciente. Provavelmente não volto mais.

Passei com o Dr Ricardo hoje, e não gostei do atendimento, o mesmo foi ríspido me respondendo com "não entendi pq está me perguntando" e mesmo eu dizendo que nunca tive alergia no olho, ele disse que era alergia e que não tem cura