Centro Especializado Retina e Catarata

DEMORAR MUITOO no mínimo umas duas horas, mas os médicos são muito bons. É entupido de gente e muito com prioridades, o que contribui mais na demora. Venha com essa informação em mente

Uma demora imensa, marcam pra 9h e pessoa chega cedo pra sair logo e nada, um falta de respeito com os idosos.

Ponto positivo: médico bom e atendente simpática. Ponto negativo: Espaço de consultas particulares desproporcional. Lotado com um dos ar condicionados quebrado. O paciente espera no mínimo 2 h. Todos estavam reclamando entre si.

Os profissionais são excelentes, meu Pai trata retinopatia diabética com o Dr. Levi Lucena. Porém, as atendentes são o cúmulo do despreparo, chega a ser vergonhoso. Não sabem informar absolutamente nada. Marcam procedimentos mesmo sabendo que não há material para fazê-los. Nunca acertam horários, agendamentos, nada. A gente se sente atendido por três zumbis. É até desgastante ir pra lá, infelizmente. Atualização: semana passada, marquei um procedimento para meu pai. A atendente me informou que seria à tarde. Liguei um dia antes pra confirmar, e disseram que seria pela manhã. Pedi pra remarcar pra quinta-feira e disseram que não haveria atendimento. Falei diretamente com o médico e ele disse que haveria atendimento sim, e marcou o procedimento. Essas atendentes são um caso a ser estudado. Prestem muita atenção nas informações que elas passam, pois é tudo ao contrário. VOLTANDO EM 2024 PARA EDITAR: as atendentes mudaram, mas o atendimento péssimo continua. É um desserviço absurdo. Marquei uma consulta pra meu pai, confirmaram que seria às 14:00. Falei um dia antes, pra ter certeza. Repetiram que seria nesse horário e estava marcado. NO DIA DA CONSULTA, como já conheço a marmotagem, mandei mensagem novamente cerca de onze da manhã, pra confirmar a consulta. Simplesmente responderam que nesse dia NEM SEQUER IA TER ATENDIMENTO À TARDE e que, se a gente chegasse lá antes das onze e meia DESSE MESMO DIA, PODERIAM TENTAR atendimento pra meu pai. Detalhe: moramos a mais de 100 km da clínica. Por sorte, nesse dia estávamos no Crato e acabou dando certo a consulta. Se não estivéssemos, teríamos perdido. É inacreditável o quanto o atendimento é ruim e não muda. Os oftalmologistas, entretanto, são todos excepcionais. Só jamais confiem nas atendentes. Detalhe: os atendimentos do meu pai são particulares, mas já as vi sendo bem grosseiras com o pessoal que vai através dos convênios. VOLTANDO EM ABRIL DE 2025 PARA MAIS UMA AVALIAÇÃO: mesmo já sendo paciente há anos e fazendo um tratamento que é contínuo, as atendentes não quiseram marcar um procedimento de laser, afirmando que era necessário fazer consulta antes; mas, como eu disse, o tratamento é contínuo, consistindo em vários procedimentos, ou seja, não é preciso fazer consulta antes de cada um deles. Marquei a consulta de amanhã com antecedência, dia 24 de março, e hoje, 8 de abril, quando fui confirmar, não estava marcada. Tive muita dificuldade pra agendar novamente (parece que as atendentes são as donas da empresa). Insalubre e cada vez pior o atendimento.

Os médicos tem renome, são especialistas e muito bem preparados, mas ser atendido por qualquer um deles não é um processo fácil. Aqui é sempre lotado, chamam as senhas de uma forma aleatória, . Param de chamar do nada e demoram demais. Tem umas recepcionistas que chegam a ser arrogantes na forma de falar. O médico chega e não atende, fica uma espera grande. E olhe que o povo abre a boca pra falar do SUS, mas vejam bem, todas as vezes que vi aqui foi particular. Eu mesma já passei aqui como paciente, meus pais também, mas de uma próxima vez, não terá próxima vez. Não voltarei aqui, falta de respeito. Eu tendo que ir trabalhar, sai cedo de casa, cheguei cedo aqui, o médico tá aqui, e simplesmente não está atendendo ninguém. Não sei qual o fluxo que se utilizam, mas espero não necessitar voltar, porque meu pai fez cirurgia aqui. Se voltar será pra o retorno, mas nada além disso. Mínimo de 2 HORAS DE ESPERA

Equipe médica excelente o lugar é aconchegante bem atendido

Marcaram uma consulta e entraram em recesso sem avisar. Em outra consulta agendei, liguei dizendo que estava a caminho e ela não me atendeu, mesmo ainda estando no consultório.