Instituto de Olhos de Goiânia

Atendimento razoável, mas nada funciona como esperado, e a lógica do atendimento por ordem de chegada serve apenas para abafar o problema gravíssimo do excesso de atendimentos sem qualquer respeito pelo tempo dos pacientes. Tire o dia inteiro para ir se não quiser prejudicar outros compromissos. Há três momentos antes de ser atendido, você chega e pega uma senha, espera já um bom tempo para ser atendido na recepção principal, que faz cadastro e autorizações, para depois te mandar para a recepção dos consultórios, onde uma nova espera se inicia. Só tem senha na primeira espera, depois é só chamando por nome, sem ninguém te informar nada se você não insistir um bocado pra saber alguma informação, mas nunca dando qualquer estimativa de tempo, te mantendo preso na sala de espera por horas para enfim, se você tiver esperado, ter uma consulta de 15 minutos. Nenhuma eficiência. Vou enfatizar: NENHUMA EFICIÊNCIA. Vim uma vez e nunca mais quero voltar. Melhor passar longe desse tipo de desleixo com o tempo alheio.

Quero destacar o atendimento da Iraceli e dar os parabéns pela profissional, execelente, muito capaz, carinhosa e educada que é! Atendimento maravilhoso! Segunda vez que somos atendidas por ela (eu minha duas filhas) e não poderia deixar de registar aqui! Tem atendimento que marca por ser ruim mas o dela marcou por ser excepcional .

Desde às 9h da manhã estou tentando entrar em contato para agendar exames, mas até o momento não obtive retorno. A demora no atendimento é excessiva e desrespeitosa com os pacientes, que muitas vezes precisam de agilidade para dar continuidade ao tratamento. Tentei também contato por telefone, na tentativa de agilizar o processo, mas fui informada de que o agendamento só poderia ser feito via WhatsApp e que havia mais de 50 mensagens na fila, essa foi a resposta de uma funcionária ao contrato da resposta que vocês dão aqui né , várias reclamação e sem solução para o problema. Paciente com a cirurgia marcada e com essa demora no atendimento para marcar um exame. Com isso, fico completamente sem suporte, dependendo de um canal que não dá conta da demanda e sem alternativas viáveis de atendimento.

Péssima experiência, uma demora de três horas para o atendimento na emergência, os funcionários se fazem de desentendidos quando perguntamos, e no mais , você chega em um horário sem médico na emergência e você fica igual um besta esperando achando que está chamando, sendo que só foi começar a chamar 1h e meia depois, sendo assim , o meu atendimento só foi acontecer após uns 3h de espera. Uma vergonha total.Se alguém realmente estivesse correndo o risco de ficar cego , ele irá ficar , pois se for depender da emergência não vai ter.

Fui muito bem atendida, fiz vários exames, a pesar de ser bem cheio o atendimento foi rápido, recomendo muito.

Desorganização e falta de compromisso com horários. A falta de compromisso com os horários marcados é inacreditável e demonstra uma total desorganização por parte da equipe. Eu perdi meu dia de trabalho e tive que remarcar compromissos importantes para atender ao médico. Além disso, a equipe não se mostrou disposta a resolver o problema ou oferecer uma explicação satisfatória. Eu não recomendo esta clínica para ninguém. A experiência foi péssima e não quero que mais ninguém passe pelo que eu passei.

Um dos piores lugares de atendimento tô em Goiânia,se inspiram no SUS para humilhar seus pacientes. Semana passada fui levar minha vó para consultar com o oftalmologista Renato e mesmo tendo consulta marcada com semanas de antecedência,chegamos lá antes das 9 horas para atenderem rápido,sendo o horário de 9 às 10:30 para chegada dos pacientes. Após mais de 4 horas e meia de espera decidi retornar para casa sem a consulta porque não havia previsão. Deixaram uma idosa de 80 anos mais de quatro horas esperando para ser atendida,mesmo com horário marcado e antecendência na chegada,e mesmo assim por volta das 13:30 não tinha previsão de atendimento. É um descaso total e isso vem acontecendo há anos neste local. Um capítulo a parte é o descaso e o anti profissionalismo do doutor Renato com seus pacientes,um grande exemplo de falta de ética e compromisso com a profissão que escolheu exercer. Um local que deveria ser facilmente desconciliado com o convênio médico da Unimed. Um absurdo completo.