Inoduc

Boa noite! Foi péssima como de muitas pessoas ja relatada nas avaliações, sou paciente da clínica há muitos anos, sou paciente da Dra. Mônica que e uma exelente profissional, competente e humana com os pacientes, ao chegar avisei que não estava marcado, mais que a Dra. Mônica tinha me orientado em consultas anteriores que era só falar com ela porque a minha patologia requer urgência em fazer o procedimento, não queria passar a frente de nenhum paciente, porque trabalho na saúde há 50 anos e sei como e isso, e o recepcionista me falou que não tinha como ser atendido, sem ir perguntar a Dra a minha afirmação que ela sabia do grau de urgência da minha patologia, ai perguntei se poderia falar com a Dra, e a ele falou que sim, ao chegar no consultório o recepcionista chegou junto dizendo que eu tinha passado por cima dele, tendo em vista que ele não e habilitado para fazer esta triagem, a Dra falou com ele que eu era o paciente que sofria da patologia triquiase( cílios nascem para dentro do olho), um tempo depois vem um senhor que dize que era o gestor da clínica, que tem idade para ser meu filho e faltou com o respeito dizendo que eu tratei mau a recepção e que faltei com respeito com os outros pacientes, e outro profissional totalmente despreparado para cuidar da saude dos pacientes, porque não tem sensibilidade para saber se um paciente precisa de um cuidado humanizado por estar sentindo dor, porque em momento algum me fez a pergunta sobre a minha real situação naquele momento, os diretores poderiam rever melhor esta abordagem nos corredores da clínicas, uma falta de ética. Sem mais! Paulo Roberto Vidal.

Quando vi os comentários aqui no Google pensei que seria uma experiência horrível mas marquei mesmo assim pois era o local com data mais próxima disponível. Entretanto, acabou sendo uma surpresa agradável. O local estava bem cheio e apesar de ter marcado horário pra consulta o atendimento foi por ordem de chegada, minha consulta era 08:45 e fui atendida 10:30. Fui muito bem atendida pela dra Mônica e voltaria ao local. Só poderiam melhorar a questão de horário e espera para atendimento.

O pre atendimento é péssimo, na atende sem agendamento mesmo sendo particular, estou há mais de um mês tentando marcar uma consulta pelo whatsapp sem sucesso, hoje ao chegar aqui só marcando. Triste

Gostaria de fazer uma reclamação de uma profissional. Uma loira que faz o exame de medição de pressão ocular. Extremamente sem educação, sem paciência e grosseira. Não é a primeira vez que ela é rude e fala palavrões e palavras de baixo calão. Eu frequento o instituto a alguns anos já e por precisei fazer um exame de carga hídrica duas vezes. E nas duas ela foi a profissional que me acompanhou. Extremamente sem educação e age como se estivesse fazendo um favor, quando NÃO ESTÁ. Eu adoro a Dr Paola e os recepcionistas são sempre muito educados e atenciosos. Tirando essa que nem deveria trabalhar com o pu todos com quem passei foram profissionais e respeitosos.

Péssimo atendimento da recepção, não estão preparados para atendimento ao público e não sabem realizar a liberação junto ao plano de saúde, fazendo com que o paciente espere mais de horas e vá para o final da fina pois o atendimento é por ordem de chegada.

Pior que UPA 3h aguardando. Na recepção primeiro anotam todas as informações num papel: endereço, dados do plano, dados do documento, para passar pra outro atendente passar pro computador e solicitar autorização, depois chá de cadeira! Até finalizar mais de 3h. Uma falta de respeito

Como pode, Um lugar que trabalha com atendimento ao público,tratar tão mal as pessoas que lá procuram atendimento ? Meu sobrinho fez um cirurgia lá e desde a recepção até os médicos, são de uma ignorância tremenda. Meu sobrinho fazendo todo o tratamento particular, mas que dava a impressão de que estivesse pedindo um favor. As pessoas de lá te prestam um mal atendimento. Ontem inclusive,foi um dia desse,minha cunhada,levou os dois filhos e o marido a serem atendidos e saíram de frustrados. Mas ,isso não é novidade para essa clínica,pois olhando as outras avaliações é só o que se ver,todos reclamando do atendimento desss clínica e eles não mudam. Gracas a Deus minha cunhada ,quando saiu de lá, foi a uma clínica que tratam a todos com muito respeito e dedicação. A policlínica de Botafogo, lá sim existem pessoas que tratam a todos com educação e respeito.