HOC - Hospital de Olhos e Clínicas

É impressionante a falta de respeito, várias experiências de atraso nos atendimentos relatadas aqui na avaliação e nada muda, hoje, 13/09/2025, chegamos 15 minutos antes dos 15 minutos solicitados, atendimento agendado para às 14:00, chegamos as 13:30, opção nossa. São 15:00 e ainda não fomos chamados ao consultório. Às 14:11 passamos no pré atendimento e até o momento nada. Fomos questionar a demora e disseram ser o próximo, sabe lá que horas é esse próximo. Se chegar atrasado perde o agendamento né?! Fomos perguntar mais uma vez e, agora, 15:20, fomos chamados para o consultório. HOC Caraguatatuba, o local e de encher os olhos, mas a logística e o comprometimento com o cliente e de esgotar a paciência.

Atendimento péssimo pelo telefone não gostei ! Atendente deveria ser mais preparada e menos ignorante e saber escutar!! Fui perguntar se realizava um tipo de exame não me deixava falar e explicar queria jogar pro WhatsApp até entendo que as vezes querem ver o pedido de exame mais se quer deixava eu explicar e falar algo. Acho que o bom atendimento de uma clínica começa des da recepção até chegar no medico !

Péssima experiência! Exames agendados para 12 horas no último sábado e só fui atendida as 13 horas, depois de reclamar. A desculpa? Faltou gente.... Complicado dispor do horário alheio esta forma! Cheguei no horário solicitado para fazer um exame que não leva 15 minutos e fiquei mais de 2 horas! A recepção é péssima, levou mais de 15 minutos para abrir a ficha. Ninguém avisa que está atrasado e nem se preocupam se você pode, ou não esperar! Não sabem dar resposta quando perguntamos e ficam todos embananados. A sensação é que se trata de estagiários que nem sabem como conduzir um cliente. Não adianta servir lanchinho e cafezinho e não cumprir o básico, que é horário! Para finalizar, o resultado leva 15 dias para ser laudado! Olha que absurdo! Questionei o motivo e a resposta foi... tem muito exame e o médico é ocupado, tem que atender também! Isso, além de péssima gestão, é falta de respeito com o paciente. Não há atendimento humanizado, parece que estamos falando com robôs!

Não tive uma boa experiência. O hospital é muito bem equipado, mas demorou muito para a médica nos atender. Acho uma falta de respeito com os pacientes.

Atendimento pessimo demora muito cheguei aqui 14 horas e até agora não saí daqui meu pai veio fazer exames agora é exatamente 17:16 e nem fez o exame ainda muita demora pessimo atendimento precisa melhorar e muito colocar alguém para dilatar com RELÓGIO preferência que saiba que 10 minutos não é 10 horas pois ficam andando pelo corredor e não prestam atenção no paciente.pessima experiência tive nesse local hj

Levei minha mãe de 79 anos para consulta,em Ubatuba, as meninas da recepção são sensacionais. A Jéssica que coloca o colirio nos olhos muito atenciosa. A Talita e a Jéssica estão de parabéns. Muito obrigada pelo atendimento e carinho que receberam minha mãe.

Fui muito bem atendida pela Vitória, ótima recpção, pessoal muito educado! Estou fazendo minhas lentes de contato lá! Vitória me auxiliou muito nesse processo, e o preço que me passou junto as formas de pagamento são otimos também! Uma queridinha!! <3