Clínica Nova Campinas - Oftalmologia

Pedem 20 minutos de antecedência para, em seguida, atrasarem a consulta em mais de 2 horas. A recepção, de modo geral, demonstra pouco tato no atendimento ao cliente. O mínimo esperado seria uma justificativa clara para tal atraso, de forma proativa, por parte da clínica. Em especial, a recepcionista do andar superior, ao ser questionada pela primeira vez sobre a demora, respondeu de maneira ríspida: "a ficha já está com a Dra." Na segunda tentativa, informou que havia 5 pessoas na frente (quando já estávamos com 1h40 de atraso). Na terceira vez, disse que restavam 3 pessoas antes, mas fomos chamados em menos de um minuto — o que levanta a dúvida: onde estariam essas 3 pessoas? Presenciei ainda outras três pessoas questionando sobre a demora e a postura da recepcionista foi a mesma. Mesmo com outras colegas na recepção, ela resmungava por ter sido questionada, quando, na verdade, deveria se desculpar em nome da equipe e posicionar os clientes sobre o tempo de espera.

Vc chega antes com a consulta marcada 15:20 e mais de 16:30 nada Dra Fernanda cremasco não entendo porque chama tanta gente no mesmo horário a impressão que da parece que tinha 5 pessoas agendadas no mesmo horário que eu fora os outros tudo. Achei que fosses SUS quem gosta de esperar e tem tempo super recomendo mais quem tem compromisso eu indico ir para o penido burnier ou raskin. Infelizmente quem ler os comentários desanima pôr isso tem consultórios que não vai pra frente fica sempre sendo a última opção. Depois escreve estamos melhorando mais a gente olha os comentários embaixo vem se alastrando eu particularmente não volto mais tem muito lugares bom e sérios

Fiquei muito satisfeita com minha experiência na clínica. O Dr. Fernando já cuida dos meus pais há bastante tempo e, ontem, tive a oportunidade de ser atendida por ele. Foi pontual, atencioso e muito cuidadoso. Toda a equipe também é acolhedora e prestativa. Recomendo fortemente!

Primeira vez q eu fui, foi ótimo, exame bom e rápido, a segunda so por deus: Fiz a, dia 29, ainda não recebi o resultado. Estou com consulta médica marcada, que não é barata, e justamente por isso fiz o exame com antecedência.. para levar tudo pronto. Já liguei várias vezes para a clínica e nunca me dão uma resposta concreta, muito menos retornam as ligações como prometem. Isso é um descaso total com o paciente e uma falta de responsabilidade absurda.

Foi a minha primeira vez na clínica. Realizei 4 exames. Fui muito bem atendida, desde a recepção até fazer o exames. Adorei a minha primeira experiência.

Gosto bastante. Não saem dilatando a pupila por qualquer coisa, como já me fizeram em outros lugares. Depois de 1 ano me ligaram para saber se eu queria agendar consulta, pois já estava na hora. Achei atencioso.

Lugar excelente, ótimo atendimento da recepção! Médico Dr Ivan,arcou horário, não compareceu fiquei das 8.50 as 9.51 esperando ele, não chegou, esqueceu a consulta, perguntei para as meninas que o auxiliam, e nem elas expressaram surpresa dele não ter chego, algo que acontece recorrente ! Cancelei absurdo o que ele fez pois literalmente um relaxo de profissional.