ICB

Assunto: Reclamação Formal – Atendimento Oftalmológico Boa tarde, Conforme já previa, a diferença entre as consultas foi bastante significativa. Acabo de passar em atendimento com a oftalmologista que acompanha a mim e ao meu filho há anos, e a experiência foi totalmente distinta daquela ocorrida em sua unidade. Na consulta de hoje, que teve duração de mais de 30 minutos, foram realizados os seguintes procedimentos: • Tonometria (também realizada em sua unidade); • Greens – refração da visão (em sua unidade, feita apenas com três linhas de letras); • Medição da pressão ocular em cada olho; • Dilatação para avaliação da escavação do nervo óptico, considerando meu histórico familiar de glaucoma; • Exame de motilidade ocular com luz e lupa para análise da córnea; • Teste de acuidade visual com diferentes lentes, até a definição da prescrição correta. Ressalto ainda que a receita obtida difere completamente daquela emitida pelo profissional de sua unidade. Diante do exposto, reforço minha preocupação quanto à qualidade do atendimento prestado, sobretudo considerando que a consulta anterior teve duração aproximada de apenas 5 minutos, sem a realização de procedimentos básicos e indispensáveis para uma avaliação oftalmológica adequada — ainda mais diante do relato de sintomas que apresentei, como dores de cabeça frequentes, tonturas constantes e significativa dificuldade visual. Depois de ter ido em outro profissional, enviei para a Rose gerente os laudos divergente, ela me deu o opção de ir com outro profissional do unidade (uma sugestão sugerida no único por mim que foi descartada por não fz parte dos protocolos da clínica) Lucélia Teixeira

Agendei teste de lentes de contato, a data foi confirmada pela recepção, mas, quando cheguei no dia, as lentes não estavam prontas. Então, perdi meu tempo e, depois, para acompanhar a chegada das lentes, precisei contatar diversas vezes a recepção e o contatólogo Reginaldo. Por fim, ao testar as lentes, elas estavam incompatíveis com meu grau, minha visão ficava embaçada. Ou seja, paguei por um teste que demorou a ocorrer e ainda foi mal feito. Por fim, fiz o teste em outro lugar e, dessa vez, houve eficiência. Não recomendo o ICB, pois houve falhas na prestação de serviço, que levaram ao desperdício do meu tempo e dinheiro.

Não recomendo. Fui com o objetivo de fazer cirurgia de pálpebra e saí sem nada. Dra Fernanda se recusou a fazer a cirurgia pelo plano de saúde, sendo que antes de agendar me certifique com a atendente se a clinica realizava a cirurgia pelo plano de saude. Fora o atraso de mais de 40min. So perdi tempo

Fazem cirurgia de forma industrial. O pior é não terem banheiro. Você precisa ir fora do espaço deles no banheiro do corredor do prédio. Fora isso, bom espaço. Equipamentos bons, médicos e enfermeiras indiferentes e frios.

atendimento maravilhoso , e médicos de excelência. Meus olhos e dos meus filhos em boas mãos ️ ️❤️

Realizei consultas e exames hoje, pela primeira vez na clínica, amei da recepção ao atendimento. Dr Juliana super atenciosa, e prestativa durante a consulta. Fui chamada após uns 20min que cheguei, fiz exames e retornei para o atendimento, com as dúvidas sanadas. Super recomendo

Muito bom, fui bem atendido por todos desde a recepção até a consulta médica!