Olho.com Oftalmologia

Consultei com o Dr. Leonardo e, sinceramente, não tenho nenhuma queixa quanto ao atendimento médico, ele foi atencioso e cuidadoso, inclusive se preocupou em pedir a medida correta do grau, com e sem colírio, para garantir o diagnóstico. Porém, a experiência que tive com a secretaria foi simplesmente decepcionante. O médico foi claro ao pedir que eu retornasse para confirmar o grau, pois não me entregaria a receita antes disso, e ainda sugeriu que eu fizesse o teste de lente na mesma ida ao hospital. Expliquei tudo isso à secretária, mas ela agiu com total descaso. Quando não consegui ir no dia que a responsável pelo teste poderia atender (segunda a sexta das 13 as 16h), a moça simplesmente enviou a receita do médico sem sequer tentar agendar o retorno, ignorando por completo as instruções do doutor. Expliquei várias vezes a necessidade de confirmar o grau, mas ela continuou indiferente e insistiu em dizer que a receita enviada era o suficiente. Informei a ela que como tive uma receita errada com outro médico precisava trocar o grau na ótica sem erros pois não haveria correção sem novos custos, que não gostaria de ser mal educada, mas se a lente estivesse errada teria que procurar o procon (pois teria dois custos com receitas erradas), e recebi de resposta apenas "ta bem". O atendimento da secretaria foi péssimo, rude, seco e extremamente desinteressado. Quando liguei, não fui atendida. Tentei contato algumas vezes para explicar por ligação, porque talvez ela não houvesse entendido que o médico que me pediu que retornasse, mas preferiu me responder no whatsapp e não atender a ligação. Esperava um serviço de qualidade e um ambiente acolhedor neste hospital, mas depois dessa experiência, sinceramente, estou com muito receio de voltar ou indicar para alguém. Pelo Médico retornaria sempre, pois tive uma boa experiência. O problema é quando o médico alinha algo com o paciente e a secretária simplesmente não se importa, é frustrante.

Consulto com Dr Leonardo a anos, e levo minha filha desde que nasceu lá, ela hoje tem 13 anos, ele só peca na demora do atendimento, que vc marca horario, porém funciona por ordem de chegada, não entendo. O atendimento é pessimo, desde o contato por telefone que não existe, o fixo vc liga o dia todo e só dá ocupado e o watts não respondem, até o atendimento presencial das secretarias que acham que estão fazendo favor. São péssimas, demoram para finalizar o cadastro.

Dr. Leonardo é incrível, um profissional ímpar,super humano,educado…É um anjo de Deus em minha vida! Super indico! As vezes demora um pouquinho,mas vale a pena,pois a consulta dele é maravilhosa! Passei por 25 oftalmologistas,hj só confio nele.

Tive uma experiência ruim, me consultei com o dr Leonardo que é muito gentil e atencioso, minha ideia era de usar lentes mas para que tivesse a receita para as mesmas ele me passou um exame de 400 reais, pelo valor desisti. Peguei a receita para os óculos e fui embora. Mandei fazer os óculos e adivinhem? Receita errada. Retornei para com os óculos e a receita, me cobraram outra consulta, achei errado pois houve erro médico. Como já tinha mais de 1 mês da primeira consulta preferi entender que já havia passado o prazo pelo retorno, mesmo assim, houve ERRO médico e eu saí no prejuízo financeiro. Não o bastante, fiquei 3hs esperando para ser atendida, isso só para falar com o médico sobre o problema e receber uma nova receita. Existe um problema muito grande com relação a demora na espera para o atendimento. Não acho que a culpa seja das recepcionistas mas, o problema deixa um clima muito desagradável na recepção. Acho que o responsável pela clínica precisa considerar uma melhor organização para evitar esse INCONVENIENTE. No mais, o dr Leonardo é muito gentil e prestativo mas, é ser humano e está suscetível a erros. Não deixo de recomendar a clínica pelo erro mas sim porque acho essa desorganização(demora) e falta de empenho para resolvê-la, uma falta de EMPATIA e RESPEITO para com os pacientes.

Clinica com excelentes profissionais e equipamentos bem modernos. Exames realizados com qualidade. Recebi atendimento muito cortez.

Sou cliente da clinica a mais de 6 anos, é também paciente do Dr. Leonardo Toledo. A clinica conta com uma aparelhagem moderna, espaço muito bem pensado, sala de espera confortável, estacionamento do shopping, "não tem estacionamento grátis" só por este motivo não dei 5 estrela. Dr. Leonardo Toledo, na minha opinião é um medico bem tranquilo, que sabe ouvir.

Dr. Leonardo um ótimo médico com um atendimento excepcional, mais as recepcionistas não tem um pingo de educação, liguei na clínica marquei o horário as 15 horas no dia 09/09/2024, cheguei no local totalmente desorganizado você marca o horário mais chegando lá tem que colocar o nome na lista e aguardar a boa vontade delas de atender, no fim fiquei 3 horas aguardando para realização da consulta, e no meu caso nem foi a Unimed que marcou foi os próprios irresponsáveis da clínica, foram lançar os exames lançaram pela metade, fiquei até as 18hrs na clínica e me entregaram um atestado somente da parte da tarde sendo que meu expediente é até as 21hrs, aí eu pergunto como vou auxiliar um dentista com a pupila dilatada? Sem contar que se sai às 18hrs da clínica até chegar no trabalho já seria quase o horário de sair, pelo horário e pela distância. Recepcionistas estão precisando de amor próprio porque é uma cara ruim é uma grosseria para atender o cliente, se não quer trabalhar de o lugar para outra pessoa que fará o atendimento com excelência.