CEMA Clinica De Especialidades Medicas De Aparecida

Eu com minha filha recém nascida aguardando mais de 3 horas . E o médico até agora não chegou fui pedir preferencial para ela as atendentes simplesmente virou e falou que não vai ter preferência e devido está super lotado Não existe isso recém nascido e idoso tem preferência mais nesse local não existe isso O médico nem se fala no descanso! Que mais de 3 horas e não está no local ! .

Olá, boa tarde. Gostaria de registrar minha insatisfação quanto ao atendimento via WhatsApp. No meu último exame fui orientada a entrar em contato para marcar o retorno, e me informaram que as marcações são feitas apenas do dia 1° ao dia 10 de cada mês. Assim que iniciou o período, enviei mensagem, mas já estou há dois dias sem resposta. Acredito que deveria haver uma equipe responsável por atender e dar retorno aos pacientes nesse canal, já que, hoje em dia, muitas pessoas não têm tempo ou condições de se deslocar até o hospital apenas para marcar um retorno. Além disso, nem mesmo confirmaram se o WhatsApp realmente é o canal correto para esse tipo de solicitação. No meu caso, essa falha de comunicação tem me prejudicado. Peço, por favor, que me orientem quanto ao procedimento correto para conseguir agendar meu retorno. Desde já agradeço a atenção.

Tive nessa unidade com minha mãe 76 tem Alhzame Encherga 50 por do olho esquerdo muita dificuldade anda .chego nessa clínica CEMA pois os funcionários q trabalha lá não permitiu eu ir no elevador com a minha mãe pois disseram q não suportar. Simplesmente perguntei ela o elevador a capacidade máxima e 250 kilos pq não posso subir infelizmente a funcionária simplesmente falou q não podia subir junto com ela enfim péssimo atendimento tem uma escada com 20 degraus. Mesmo o idoso com dificuldade pra subir a escada tem q subir pq elas não liberam o elevador a foto da escada pequenininha pra idosos isso não tem lógica tem q liberar o elevador pq a maioria das pessoas que vão nessa clínica são idosos com algum tipo de comorbidades consegui presencial o descaso total nessa clínica infelizmente vinum senhor com soda no nariz e sonda na urina caindo pq não consegui subir a escada.infelizmente descaso total

Atendimento no guichê muito demorado Cheguei às 08:40 da manhã. Fui chamada no guichê as 10:00 para dar entrada no atendimento com especialista. Já são 11:00 da manhã e até agora não consegui ser atendida por especialista. Precisa muito melhorar os atendimentos, e pessoas passando na frente, vi muito isso

Lugar péssimo. Uma humilhação para quem depende do sus. Aguardar horas com uma consulta agendada para as 7, sendo que as atendentes nem olham na sua cara e não respondem a sua pergunta, só mandam tirar senha. A senha sua é única sem preferencial. Não tem separação de quem já tem consulta agendada e de quem vai agendar. Elas chamam a Sen de laser na frente depois particular. Aí quando zera elas chamam 1 sus e depois voltam a chamar as outras. Um descaso com o ser humano.

Local não tem uma pessoa pra agendar retorno de consulta, primeiro eles chamam todos que estão aguardando consulta com médico. Depois começa atender as pessoas que querem agendar um retorno médico! Sem lógica de mais isso! Fiquei mais de 1 hora aguardando pra agendar o retorno! Estão longe de atingir Missão e valores!

A empresa tem se reestruturado para melhor atender os seus pacientes/clientes. Ainda precisa de alguns ajustes no tempo de espera para o atendimento ou um canal de comunicação eficiente (WhatsApp, por exemplo) para nao termos que nos deslocarmos sempre até o local, mas a cada vez que retornamos sempre tem uma novidade positiva na empresa. Meu pai fez cirurgia de catarata nos dois olhos, fez cirurgia dos cílios do olho esquerdo e faz acompanhamento na clínica desde então. Correu tudo bem. Temos sido sempre muito bem atendidos. De toda maneira recomendo a Clínica para quem precisa de tratamento para os olhos.