COT - Clínica Ortopédica do Tocantins

A clínica, embora bonita em termos de arquitetura, não respeita leis de prioridade e trata pacientes com falta de respeito. Por eu ter me atrasado 10 minutos para o exame agendado, uma ressonância, fui enviada para o final da fila de atendimento, mesmo tendo direito à prioridade por dois motivos amparados por lei. Ao reclamar, a recepcionista me informou que eu me atrasei meia hora, e não 10 minutos. Acontece que ao chegar à clinica, há uma recepção e um totem para senha, retirei a minha e aguardei ser chamada. Não sendo, procurei informação no balcão quando ouvi que a recepção para exames era outra. Ou seja, se eu não pergunto... Na recepção correta, fui atendida por volta de 11h. Me jogaram pro final da fila, pois chegaram outros 5 pacientes depois de mim e foram passando, passando, sendo atendidos. Ao questionar, fui informada que, como me atrasei, fiquei como "encaixe", informação repassada às 12h41. Pedi que o atendimento fosse cancelado junto ao meu plano de saúde e que me devolvessem o pedido, isso eu já estava me sentindo desrespeitada e humilhada. A atendente disse que estava tentando cancelar e me convenceu de esperar 20 minutos que seria atendida. Quando fui chamada eu já tremia de nervoso e a angústia tomando conta de mim. Rapaz responsável pelo exame, me chamou às 13h12 e saí da clínica às 13h37. Péssimo atendimento, não volto lá nem para o retorno com o médico. Pela dificuldade em cancelar a autorização do exame e marcar em outro local, fiz a ressonância, mesmo com todo o sentimento de desrespeito e humilhação.

Estou tentando marcar um exame pelo plano e fui informada que eu teria que ligar bem cedo. Liguei as 07: 00 há da manhã até 08:15 foram aproximadamente 29 x,. Quando finalmente atenderam falaram que já não tinha mais vagas pois estava lotada. A pergunta é: Que horas estão fazendo esses agendamentos?

A clínica é excelente, consegui agendar sem dificuldades. As recepcionistas são educadas e prestativas. Fui atendida pelo Dr Jonathan e com certeza, indico para quem precisar.

Ótimo atendimento, desde a recepção. Elogios ao Dr. Jonathan André, o qual atende o paciente com muita atenção e explica com clareza tudo o que é necessário, desde o diagnóstico até os procedimentos necessários para resolver o problema.

Consulta com Dr. Andr é. A primeira consulta pelo plano foi ótima ! Fiquei encantada. Meu filho precisou de cirurgia e ele logo se prontificou em atende-lo e opera-lo o mais rápido possível. A prática foi bem diferente, não bastando o plano (Unimed) estar bem chato de mecher o médico simplesmente não dá retorno e não ajuda a colocar os procedimentos médicos nescessario no sistema, fez o maior descaso e apenas respondendo através de sua secretária me disse que eu teria que resolver com meu plano de saúde. O plano de saúde enviou o protocolo onde não foi anexado nenhum documento o qual era nescessario e o médico apenas mandou a secretária dizer que ele colocou os anexos necessário e que eu devia resolver com meu plano. Não recomendo ! Perca de tempo !

Estive em consulta com Dr Ricardo (especialista em mãos e pulso), que médico excelente! Há tempos não encontrava um profissional da saúde com tanta paciência e paixão pelo que faz, me deu uma aula de anatomia, explicou com tranquilidade e linguagem clara de forma que qualquer pessoa entenderia. As meninas que me atenderam no WPP também sempre muito solicitas e flexíveis. Parabéns a equipe.

Atendimento presencial impecável. Assim que cheguei já tinha uma recepcionista que me atendeu com prontidão.