IMOT - Instituto Mogiano de Ortopedia e Traumatologia

Realmente atendimento por telefone péssimo. Atendente grossa, falou uma data, perguntei se tinha uma mais próxima, já ouvi que não gostou. Perguntei qual era o dia da semana, ela respondeu bem sem paciência: É quinta-feira também. Como eu iria saber, se estava sem calendário. Falei um horário, pedi para trocar pois não iria conseguir chegar, então lembrei de outro motivo e falei: É melhor as 14h. Então ela disse: A senhora já mudou de horário duas vezes, precisa decidir o que quer. ( Bem grossa) Agora eu pergunto: qual é o trabalho dela? Não é agendar consulta. Infelizmente, funcionária bem despreparada. Eu li numa avaliação que a pessoa reclamou do mesmo motivo e disseram que as recepcionistas passam por treinamento. Precisam rever esse treinamento de atendimento por telefone.

Minha mãe, uma senhora de 78 anos, caiu e quebrou um pouco a mão. Foi atendida, colocado tala e tudo certo. No retorno após 15 dias a tala foi recolocada pelo Rafael (que julgo incompetente), no momento minha mãe falou que estava apertado e dolorido, e ele falou "que era assim mesmo". Mas com a tala anterior ela não teve dores. Ficou por 15 dias com dores e com dificuldade até pra dormir, me disse que os dedos latejavam. Mas como foi dito a ela que era normal ela ficou constrangida em voltar e em dar trabalho. Hoje ela me confidenciou que pediu tbm a ele para se sentar na cadeira para poder apoiar o braço na maca e o Rafael não deixou. Mandou ela subir na maca. Não lhe deu apoio nem para subir e nem para descer. Uma senhora com artrose e osteoporose na coluna, já com o equilíbrio e as forcas das pernas comprometidos, este é o tipo de conduta que um profissional da saúde tem? E mesmo que ela tivesse uma saúde plena, ainda é uma idosa. Enfim, ao retormarmos no momento que entrou para tirar a tal tala, o técnico Luís se assustou ao ver confirmando que estava errado e se mostrando indiguinado. Os dedos da minha mãe estavam quadrados e roxos. Voltamos pra casa com a certeza que melhoraria mas a dor nos dedos persistem. Uma empresa com tantos anos de experiência como admitem isso? Não treinam e nem avaliam seus funcionários? Infelizmente não fiz imagem da mão dela após tirar a tala, mas tenho a imagem com a tala. Vcs que são experientes, julguem. Mas o médico me confirmou que não poderia estar doendo. Ainda mais os dedos que em nada tinha a ver com a lesão da queda. E soube que não foi a primeira vez que este Rafael faz coisas erradas. Vcs estão esperando o quê? Ele machucar alguém de forma séria ou o mantém como estratégia para segurar pacientes por mais tempo lesionados? Espero que não.

A equipe médica excelente, recepção também sempre fui muito bem atendimento. Porém, liguei para realizar um agendamento hoje e a atendente NÁDIA foi extremamente grosseira, ríspida e mal educada. Caso as ligações sejam gravadas, sugiro que ouçam a ligação e tirem suas conclusões!

Atendimento humanizado e respeitoso, começando pelo rapaz que auxilia na geração de senha, recepcionistas pacientes e corpo de fisioterapeutas com conduta que nos deixa mais à vontade diante de tanta dor. Só tenho a agradecer e recomendar. Gostaria muito que toda população pudesse ser atendida com esta qualidade. Parabéns a toda equipe e mantenedoras do ambiente agradável!

Dr José Francisco é acolhedor, cuidadoso e se importa com o bem estar do paciente. Extremamente atencioso, explica toda medicação até ter certeza que não ficou nenhuma dúvida. Toda equipe é ótima, mais o Dr José é um anjo de Deus ❤️

Estive no local na quinta feira dia 28/08/25 Quero deixar aqui o meu agradecimento desde de o atendimento na recepção até o atendimento médico, fui atendida pela dra. Daniela Nogueira Ribeiro de Andrade, que me tratou com muita atenção, meu agradecimento tbm para enfermagem e atendimento no Raio X, enfim a IMOT de Mogi das Cruzes está de parabéns.

Acredito que pela alta demanda o agendamento no whatsapp demora um pouco, mas o pessoal da recepção são bem atenciosas, o Dr. Rossini é muito acolhedor e prestativo, o rapaz do raio-X é super atencioso, educado, paciente. Gostei bastante da unidade, e agora é seguir com os exames e se tratar.