Clínica Orthos

Agendei uma consulta particular com ortopedista especialista em joelho na Clínica Orthos para às 16h. Cheguei com antecedência, às 15h45, e a recepção já estava bastante cheia. Fui orientado a deixar meu documento no balcão e aguardar ser chamado. Após cerca de 15 minutos, fui chamado para realizar o cadastro. Perguntei se a consulta demoraria muito, pois eu tinha outro compromisso às 17h. O atendente consultou a agenda e me informou que ainda havia quatro pessoas na minha frente, e que o médico estava atrasado. Diante disso, optei por não continuar o atendimento, pois seria impossível esperar mais de uma hora para uma consulta marcada previamente — especialmente sendo uma consulta particular no valor de R$ 600. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas com a tecnologia que temos hoje, seria totalmente possível (e respeitoso) avisar sobre o atraso por WhatsApp ou telefone. Teria evitado o deslocamento desnecessário e a frustração. Pelo que pesquisei, o médico parece ser excelente — o que torna a experiência ainda mais decepcionante. Infelizmente, não tive a chance de conhecê-lo por conta da desorganização no atendimento. Todos têm compromissos, responsabilidades e merecem respeito pelo seu tempo. Médico não é Deus, e o mínimo esperado é consideração com o paciente.

Fiquei mais de 5 horas esperando para pegar um porque clientes passavam na frente. Como se não fôssemos clientes também. Falta de respeito com os pacientes.

Eu sou profissional da saúde e também trabalho com agenda, entendo perfeitamente que há imprevistos, mas, precisamos ter no mínimo respeito com as pessoas. Eu agendei uma consulta e perguntei se era ordem de chegada ou horário marcado, foram incisivos que era horário agendado, eu gestante de 8 meses fiquei 2hrs na recepção e nada nem sequer no momento da chegada foi avisado que estava em atraso. Presenciei uma senhora que estava agendada às 14h e as 16h ainda não tinha sido chamada. Que isso? Que tipo de atendimento desumano é esse? Péssimo! Lamentável, eu fico com vergonha alheia, eu fui embora com meu marido porque sinceramente não dá pra aceitar isso!!

O Dr. Nuaro é uma excelente médico, atendeu meu filho de 4 anos com paciência e foi muito atencioso, o rapaz que faz os exames de raio x tbm explicou com paciência e gentileza para realização do exame , parabéns Dr. pelos profissionais e a clínica ❤️

Fiquei quase a tarde toda pra obter um laudo

O pior atendimento que já tive! A recepção é super desorganizada, erram o seu nome no atestado, marcam num horário e te atendem horas depois, se tem algum problema? É você que corre atrás, o atendente é incapaz de te avisar ou te ajudar a resolver. Tudo nesse lugar demora horas! Encaixe? Esquece, vai perder o dia inteiro. Agendamento? Esquece também, vai gastar 3 horas com atraso e eventuais problemas que possam aparecer. Os médicos são dentro do esperado, mas a recepção é um total desserviço ao cliente! Não recomendo nem ao meu pior inimigo! Péssimo péssimo péssimo!

O pessoal marcou meu horário para as 10 da manhã. O médico responsável não estava nem no local para atendimento e não tinha hora para chegar. Fiquei aguardando mais de uma hora e o doutor não havia nem chegado na clínica. Eu não entendo por qual motivo realizam o agendamento em um horário em que o médico não está atendendo. Realmente não tem sentido isso. Resumo: perdi mais de uma hora, não fui atendido, o médico não havia chegado e eu estava em horário de trabalho. Infelizmente isso é falta de respeito com a rotina das pessoas, que precisam sair do trabalho, pedir licença, e chegar lá e não resolver nada.