CTO-Clínica de Trauma e Ortopedia

C.T.O se trata de uma empresa e como tal tem seus horários de atendimento, aqui informa até às 19:00h mas após as 18:00h já não tem mais atendimento. Acredito que a direção não está ciente desse fato mas fica aqui meu desabafo já que é um lugar que frequento para que possam ter mais atenção com as informações. Edit após ler os comentários sobre os funcionários... Realmente o local parece não ter uma gestão administrativa.

A clínica é até boa, mas o atendimento na recepção é péssimo. Você é mal atendido seja ligando, onde elas querem desligar o telefone o mais rápido possível, ou presencialmente quando não prestam as informações necessárias. Liguei para lá e falei com a atendente Sandra e perguntei quanto seria a consulta com ortopedista e ela me passou o valor, porém não me disse que seria apenas em espécie ou pix, informação está que só soube na hora do pagamento. Quando perguntado a mesma atendente quanto seria o valor da infiltração, caso fosse necessário, me passou o valor de 180,00. Quando fui atendido pelo médico (que não tenho nada para falar mal) fui informado que o valor da infiltração era 1500 e que a atendente errou ao falar esse valor. Infelizmente só vi as más avaliações referente às atendentes depois que fui. Não volto mais lá.

Os médicos bons . Porém tem uma atendente ( morena ) péssima mal humorada que já deveria estar aposentada. Hoje não se admite mais esse tipo de atendimento até porque não estamos pedindo favor .

Esse médico Dr. Waerson j.souza é o pior exemplo de médico que já pude conhecer em minha vida ! Pra começar a história cheguei pra consulta de 1:30 vim ser atendido de 4:30 e no momento tinha um bebê em fase de amamentação mais não fui levada em consideração , precisei reclamar e perder a educação pra ser atendido ele dentro do consultório sem fazer nada e os pacientes aguardando , na consulta ele já olha pra vc com indiferença : levei meu filho pra ele por conta da pisada errada ele disse que era da cabeça do meu filho ,me encaminhou pra um neurologista onde fiz uma bateria de exames e não acusou nada, tentei marcar retorno pra ele E a recp.informou que ele tinha se canidatado a vereador e que tinha que aguardar ele voltar atender ,e que eu não ia pagar outra consulta por já ter passado do dia do retorno ,esperei mais de 1 mês pra voltar pra ele ligava quase todos os dias e ele não teve o mínimo de respeito pelos pacientes que estavam aguardando o retorno dele não dava nem notícias , enfim consegui quando cheguei : tive que perder a educação novamente porque a recepcionista veio cobrar a consulta como já expliquei acima : não foi culpa minha o médico que não estava vindo atender isso é o cúmulo da inrresponsabilidade eu precisei me conter pra não perder a paciência e falei que não iria pagar consulta novamente porque não era culpa minha, e eu só ia sair daquele ambiente quando ele me atendece enfim fui atendida por último no tempo dele pra completar na consulta ele não lembrava nem do meu filho não anotou a história do paciente tive que explicar tudo novamente e pra completar ele não queria passar nem um tratamento pra meu filho disse que era apenas o andar dele que era daquele geito portanto não repitam essa pécima e traumática experiencia que vivenciei ! Esse homem não tem a mínima consideração pelos pacientes dele não gostei de nada naquele lugar desde a recepcionistas ao médico foi tudo pécimo.

Muitos clientes porém os fisioterapeutas ficam perdidos de uma maneira geral. Todas as vezes é um fisioterapeuta diferente que pergunta qual foi sua lesão, isso fica cansativo, porque eles não fazem um registro das atividades dos pacientes tendo estes sempre está repetindo a mesma coisa! Sem falar que teve atividade que fiquei 30 minutos esperando a próxima! Muito ruim o atendimento da recepcionista da parte da fisioterapia que não largava o telefone celular e ainda atendia sem escutar o meu nome direito pedindo para que eu repetisse pela falta de atenção dela!

Cheguei com uma entorse , o pé super inchado e doendo demais , o medico passou um raio x, disse que eu não tinha nada me mandou para casa , pedi remedios o mesmo disse não ser necessario, o quadro evoluiu agora estou com lesão osteocondral no domus, estiramento dos ligamentos e mais umas coisinhas , ah e ainda com risco de ter que se submeter a uma cirurgia, obrigada "Doutor" pela sua negligência

A consulta foi boa , atendeu minha necessidade. Agora ,a logística da clínica deixa a desejar ...tempo de espera muito alto , desorganização por parte da recepção, desencontro de informações ...o local estava bem cheio ,dificultando o distanciamento entre as pessoas.