ION Instituto de Oftalmologia de Niterói

Faço meu tratamento com o Dr. André Curi. E sinceramente, não consigo achar palavras de tanta gratidão por ele. Ele salvou minha vida! Medico humano, simples, explica tudo, e paciente, atencioso, um ótimo profissional. Indico de todo meu coração o Dr e a clínica, que graças a Deus, desde o atendimento até a consulta foram muito atenciosos também! Meu muito obrigada!!

Uma ótima clínica, fui muito bem atendida pelas meninas da recepção e gostei muito da minha consulta com o Dr. Marcus Vinícius ele é um ótimo médico.

Infelizmente, como alguns comentários mais antigos já relatam, o problema no atendimento da recepção persiste e é grave. Apesar dos ótimos médicos, todo o caminho até a consulta, desde a marcação até o atendimento presencial no dia da consulta, é extremamente desagradável, para dizer o mínimo. Eu acompanho a minha avó, de 84 anos, que precisa seguir o tratamento de anos com a dra. Ana, mas não indico e não retorno lá para tratamento pessoal.

O corpo Médico é muito bom, porém o atendimento da recepção é péssimo. Elas intimidam os pacientes pela rispidez como falam e tratam. O balcão precisa de um treinamento para aprender a lidar com os pacientes e principalmente pq na sua grande maioria são idosos!

Péssimo atendimento das recepcionistas. São grossas, arrogantes, gritam com os clientes como se nem fôssemos gente! Elas são MUITO despreparadas. Nem deviam trabalhar com atendimento de pessoas, muito menos pessoas com questões de saúde a resolver. E elas dizem que os donos da clínica estão cientes do tipo de atendimento que elas oferecem e que eles mesmos falam para elas fazerem dessa forma. Se isso vem direto dos donos... Então a clínica deveria fechar, porque não serve para atender o público. HUMILHANTE E DESNECESSÁRIO. Demitam a todos e comecem do zero!

No ano passado, fui marcar consulta com 1 dos donos da Clínica por indicação para fazer cirurgia de catarata. Visto a gde dificuldade para agendar, depois de mt tempo acabei marcando com outro profissional que acabei gostando, principalmente por seu acolhimento! Não tive bom resultado após cirurgia! Fiquei com olhar totalmente diferente! Fiz fisioterapia. Melhorou mas ainda me incomoda a diferença de 1 olho para o outro. Demorei 6 meses para ter coragem de fazer cirurgia na outra vista. Enfim, estou tentando há 5 meses marcar a cirurgia de volta com um dos donos, e não consigo! Já fui alertada pela atendente que será mt difícil com eles pq recebeu orientação para diminuir os horários para agendar. Estou sendo enrolada e prejudicando minha vista! Mesmo eu contando o que aconteceu, que minha vista ficou diferente da outra achando que haveria uma preocupação e me atenderem, nada aconteceu! Ainda falei " será que os responsáveis pela clinica, sabendo que um paciente teve péssimo resultado não vai querer me dar atenção?" A resposta continuou sendo a mesma! Descaso total! Dr Henry Curi não gostaria de saber dessa falta de empatia se estivesse vivo!

Péssimo atendimento e profissionais recepcionistas do agendamento de consultas EXTREMAMENTE grossas e despreparadas. "Não posso fazer nada por você!"; "Vem aqui e marca pessoalmente então"; "Sou só uma empregada e não posso fazer nada pra resolver seu problema" Essas foram algumas das frases que citaram. E. claro, não falam os nomes nos atendimentos para não serem identificadas. Mereciam ser melhor treinadas ou demitidas já que não sabem trabalhar com atendimento ao público.