Instituto de Doenças Oculares

Clinica excelente ,tem tudo, ótimo profissionais,como a clínica e boa tem muito pacientes,

O Dr. Jae é um profissional excelente, essa nota não é para o atendimento dele é 5 estrelas e sim para o péscimo atendimento feito do balcão. Onde não respeitam o horário agendado, no meu caso foi agendado as 09:20 e só fomos atendidos as 11hs, não conseguiam achar a guia de atendimento de uma das pessoas da minha familia que passa a 20 anos em consulta no mesmo lugar. Por fim fizemos 2 consultas particulares que foram pagas e nesse caso fizeram somente uma NF o que me dificultou pra solicitar reebolso do meu convênio que no caso eles não atendem, no mesmo dia do atendimento falamos a respeito e eles falaram pra entrar em contato caso tivesse problema para que fizessem duas notas, pois é comum fazer só uma e conseguir os 2 reebolsos, pra minha surpresa eu entrei em contato com eles e de cara já tive a dificuldade pra solicitar as 2 NFs para conseguir solicitar o reebolso das duas consultas. Seria importante que alguém desse atenção a esse primeiro atendimento do balcão pois é um desrespeito ao meu ver o que aconteceu comigo. Gostamos muito do Dr. Jae e que fique claro que essa critica não tem nada em relação ao atendimento prestado por ele que é um excelente profissional.

Uma empresa que possui 7 telefones e não completa a ligação de nenhum, além de whatsapp não responder, será que tem algum padrão de atendimento ao cliente, a começar pelo agendamento já mostra o restante como deve ser. Espero que revejam para não manchar sua reputação com os profissionais da clínica.

Fui fazer uma consulta de rotina, passei eu e minha filha, dou duas estrelas pois o atendimento da recepção foi bom. Portanto, o atendimento do médico Jae kwangyi não recomendo. Caso tenham possibilidade procurem uma clínica com melhores avaliações para não se arrepender, nosso dinheiro precisa ser valorizado!!! O Médico fala muito superficial não fica claro exatamente quais os cuidados deve ter, não indica nada para auxiliar, um atendimento de 5 min para eu e minha filha sem ao menos tentar entender o histórico e os motivos que nos levaram a realizar uma consulta com ele, procurem atendimento mais humanizado que sejam tratados bem, afinal o serviço não é gratuito.

Vou há muitos anos nessa clínica. Eu acho que o atendimento dos médicos é muito bom. São profissionais sérios e bem qualificados. Quanto a isso não há dúvida. Recomendo bastante. Vi algumas avaliações com pessoas reclamando de questões relacionadas ao atendimento na recepção. Pode ser que ocasionalmente haja uma falha ou outra. Mas é compreensível pela quantidade de pessoas que são atendidas, porque a procura é bem grande. O Dr. Jae, é bem objetivo e preciso, com foco no atendimento. Pra mim um grande diferencial é que a clínica possui equipamentos para exames, e medição da pressão ocular, que no meu caso atende perfeitamente minhas necessidades.

Clínica Excelente! Consegui realizar um exame super delicado para meu bebê. Toda equipe foi super atenciosa e prestativa ( Malu, Cristiane , Viviane) Dr Vinícius super paciente e atencioso, elaborou o laudo na mesma hora para que eu não precisasse retornar a unidade. Bom saber que ainda existem locais assim , com bons profissionais e que prezam o nosso estar . Nota 100!!

Liguei para fazer o agendamento de um exame particular, que ficou em 180,00 reais, perguntei se dividiam esse valor e a atendente disse podia fazer em 2 vezes. Chegando no local para fazer a ficha e o pagamento, as recepcionistas muito mal humoradas, disseram que não parcelavam. Deixamos de pagar 160,00 em outra clínica porque não parcelavam para pagar mais caro, e ainda ser mal atendida. O exame realizado não durou 2 minutos, e ainda o resultado não sai na hora tendo que voltar daqui 10 dias. Pela tecnologia, hoje poderiam passar o resultado pelo e-mail ou zap. As atendentes tem que ser mais bem preparadas, para dar informações corretas. Não indico essa clínica.