OdontoCompany Teresópolis

Me decepcionei um pouco.. Só te tratam bem e te dão a devida atenção no primeiro dia, ou antes de você fechar com eles. Depois que vira cliente, eles não dão boas informações na recepção, não te dão a devida atenção, são muito enrolados e irresponsáveis com os interesses dos clientes, péssimo atendimento por telefone e Whatsapp pois difícilmente atende ou respondem, exceto se for pra receber pagamento, não dão suporte, possuem preços pouco acessíveis, vão aumentando os valores sem nem te avisar, renovam seu contrato pelo tempo que eles bem entenderem, te prendendo a um compromisso ainda que seu tratamento esteja próximo de terminar, e sinceramente a única coisa que eles possuem e se empenham bem em fazer, são nas estratégias pra conseguir convencer clientes a contratar. A concorrente tá melhor, é ali pertinho, a Orthopride tá dando de 10 a 0 neles. Obs: Reclamo mais da administração, pois a minha Ortodontista é maravilhosa e faz um bom trabalho.

Cuidado so por que mudou o dono não significa nada essas franquias so pensão em dinheir. Alias so mudou de dono pq outro nao estava conseguindo manter cuidado que o barato sai caro

Paguei o procedimento para fazer um canal em novembro de 2023, dia 29 de outubro de 2024 pedi reembolso do meu dinheiro após quase um ano sem conseguir fazer meu procedimento, os atendimentos fora da gerencia e do setor financeiro são péssimos e extremamente demorados, não consegui finalizar meu procedimento, nesse meio tempo tive que pagar a mensalidade de 24,90 por 11 meses, fora os gastos com locomoção porque o estabelecimento perto da minha casa fechou e tive que ir em outro bairro para ser atendido e os gastos com remédios para dor nesse período de tempo onde o meu dente ficou exposto por 11 meses. hoje após a quebra de contrato me cobraram multa rescisória sobre o contrato (que eu não assinei pois os mesmo não me entregaram fisicamente, nem me enviaram digitalmente) e multa sobre os procedimentos QUE NÃO FORAM FEITOS, mas foram pagos (????), um total descaso com o consumidor, além de não conseguir finalizar meu procedimento pago, eles me cobraram multa por não querer fazer algo que claramente eles não queriam fazer, até porque os dentistas recebem por consulta/atendimento e o procedimento nunca era finalizado, sempre postergando e não me informavam sobre os status do procedimento, quando iria acabar ou o que precisava ser feito. Tudo isso somado com a falta de atendimento no whatsapp que demoravam dias para responder, quando respondiam. Atendimento de 15 em 15 dias ou um mês ou mais para uma consulta de 20 minutos. Uma péssima experiencia que tive durante 11 meses que espero que ninguém passe!

Paguei um implante e demorou quase um ano para ser colocado, nunca havia horário e usando tinha eu não podia comparecer, sempre uma desculpa para agendar ...

Avaliação de identificação do problema e prestação do serviço foi boa , porém pela péssima comunicação da administração da agenda e a atendente ficamos aguardando 1h entre o procedimento de limpeza e troca de resina , tudo porque a atendente não entendeu as anotações feita e ainda nos culpou por não ter avisado que era mais de 1 procedimento. Por isso minha avaliação é 2 .

Demora no atendimento,as vezes fico mas de 1 hora aguardando,não tenho o q reclamar de alguns funcionários pois a maioria deles são pessoas maravilhosas.Tinha q chamar no horário marcado mais isso nunca acontece.

Equipe da recepção excelente, porém a orto que me atende apenas se esquece de seu compromisso e vai embora.