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Contratei um tratamento com eles em 2023, já começou atrasando a entrega das placas, que a prícipio foi pormetido que seria entregue todas de uma vez e eu mesmo iria trocando todo mês. Mas, além de não ter feito dessa forma atrasou meses para chegar. Demos inicio ao tratamento e ano passado fui informada que a clinica fechou em SP e seguiria o atendimento com a dentista que me atende. Recentemente fui informada por ela que não recebeu as placas para os próximos meses. E mais uma vez a 021 dental me decepcionou. Estou com o tratamento atrasado mais uma vez e sem previsão. Péssimos! Não Recomendo.

Fiz todo meu tratamento com alinhadores nessa clínica, e a palavra que define é PESSIMO. Começa com os horários que sempre atrasa, desde o início do meu tratamento já erraram várias vezes comigo, já me prometeram placas de 15 em 15 dias e tive que ficar com a mesma placa por 2 meses pq a clínica não tinha solicitado mais. Tem mais ou menos 3 meses que finalizei o tratamento, e tinha sido combinado com a Dra Juliana que eu "ganharia" o clareamento no final do tratamento, porém toda vez que vou lá, me dizem que não tem, que vão me avisar quando chegar, mas nunca avisam, mesmo quando eu aviso que vou lá e já vou pegar o tratamento. Já tem mais de uma semana que mandei mensagem pra clínica, não tive retorno. Tento marcar consulta pelo site, não tem como. Quero saber agora o que fazer, pq me prometeram e mais uma vez, estou sendo enrolada. Quero saber se a unidade fechou e o que vão fazer com os pacientes de lá.

Clínica ótima, os doutores são sensacionais, muito didáticos e simpáticos, me senti acolhido.

Horário equivocados disponíveis em sistema, oferta de serviços que não os fazem aqui, mas que estão disponíveis para marcação em app, todos os funcionários em horário de almoço ao mesmo tempo, portaria informa não poder realizar contato entre 13:00 às 14:00 pois os funcionários não gostam de ser incomodados em seu período de almoço!

Tempo de espera absurdo! Havia agendado meu horário para as 11:00 e para minha mãe as 11:30, chegamos no local por volta de 11:20 e me informaram que a tolerância para atrasos era de 15 minutos e o meu agendamento já havia sido cancelado, que iriam agendar um novo horário, até aí sem problemas, pensei "nossa que pontuais", mas grande engano meu! Minha mãe foi atendida com mais de 1 hora de atraso, pelo Dr. Pablo, gostamos dele, bem atencioso e realizou a limpeza dos dentes dela. Neste meio tempo fui chamada pela Dra. Nathalia, que passou uma espécie de scanner em meus dentes e pediu que eu retornasse a recepção que me chamariam para a limpeza, o que achei super estranho e confuso, afinal já completavam quase 2 horas de atraso, e ela me pediu para aguardar mais… o atendimento da minha mãe terminou e eu lá, na sala de espera, perguntamos se iam me chamar ou não e a resposta foi de que me chamariam mas não sabiam quando nem em quanto tempo, como se fosse normal… total descaso com o paciente e zero respeito! Decepcionante aguardar mais de 2 horas e sair sem realizar o procedimento. Melhorem!

Indico a clínica. Dra Cecília foi um anjo que me socorreu. Teve preocupação com meu problema, e ajudou em tudo. Fui muito bem atendida desde a recepção até o procedimento. As meninas são maravilhosas. Primeira clínica que não tentou me vender um monte de procedimentos a parte. Elas entenderam minha dor e minhas condições e me atenderam maravilhosa. Dra Cecília gente é maravilhosa, realizou uma cirurgia de emergência, super rápida, não senti dor e no pós operatório não senti nada. Obrigado a todos da clinica. Só cuidarei dos meus dentes nela e com Dra Cecília.

Sou cliente odontológica. A clinica enfrenta um momento de falta de funcionários, dificuldade em bloquear a reserva de horários que não existem no sistema, assim, são geradas reservas em horários que não existem. Como consequência, as últimas 3 consultas tiveram um tempo de espera de 40 minutos a 1h30 de atraso. Para além disso, foi vendido um tratamento de alinhadores invisíveis com entrega de 100% das placas em 30 dias corridos. Não foram entregues todas as placas como prometido, e o primeiro par levou aproximadamente 60 dias para chegar. O atendimento via WhatsApp da filial da Paulista é inexistente e não há retorno adequado no sac, nem no WhatsApp geral da clínica. O telefone para ligar para eles é quase impossível de achar e quando você liga, fica horas esperando ser atendida para depois desligar. Não recomendo. Só estou aqui pq preciso terminar o tratamento. E após várias tentativas de contato e pedir para que me ligassem, abri reclamação no "reclame aqui". Somente aí que recebi uma resposta por whatsapp, o mes que eu já estava cobrando um retorno há meses. Ninguém se deu ao trabalho de ligar para entender a situação e dar uma satisfação.