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Atendimento excelente da clínica. Estou amando realizar meu tratamento. Todos são incríveis.

Fui muito mal atendida nesta clínica. Entrei em contato, enviei carteirinha do convênio com antecedência, agendamos uma avaliação… Chegando lá, preenchi ficha, uma pagina inteira, pra depois disso comunicarem que não tinha cobertura. Achei inadmissível a falta de preparo e de informação. O mais grave foi a forma como me comunicaram isso: sem empatia, me expondo na frente de outras pessoas e sem sequer oferecer a possibilidade de atendimento particular. Me senti extremamente constrangida. Preenchi todos os dados para atendimento e, no final, fui ignorada enquanto funcionárias conversavam e riam na recepção. Não volto mais e deixo esse relato como alerta para que outras pessoas não passem pela mesma situação.

Bom, por onde começar… desde o mal atendimento e falta de bom senso da recepção até a falta de educação e grosseria da Dr Luana. Nunca fui atendida com tanto cinismo e má vontade na minha vida. Primeiro que ela foi uma carniceira, me machucou, fez tudo nas pressas e nem me deu um guardanapo pra limpar a boca no final. Segundo que a resina ficou aspera, coisa que nunca vi na vida e ela disse ser normal… Mas isso não foi o pior. Pedi para fazer uma limpeza no meu dente na próxima consulta, chegando lá ela não quis fazer dizendo que não tinham marcado a limpeza, sendo que eu informei que tinha q fazer na consulta em questão. Bem ela não fez, então pedi que ela pelo menos tentasse tirar um pouco da mancha do dente que estava pior e ela simplesmente pegou a maquininha que se usa pra desgastar dente e tacou por cima do meu dente, eu quase voei da cadeira de dor. Nem preciso dizer q essa não é a ponteira correra pra fazer raspagem e sim pra desgastar o dente, ou seja ela pode ter prejudicado o esmalte do meu dente que já estava desgastado, gerando uma prejuízo irreversível e piorando o que já estava ruim. Quando a nova restauração, ficou ainda mais aspera que a outra e ao questionar ela disse que numa próxima ela poderia polir meu dente, sendo que não tinha meia hora q eu estava sentada na cadeira dela. Em menos de maia hora eu fui dispensada com o procedimento pela metade e uma má vontade absurda! NÃO INDICO. E fica aqui minha reclamação pra Amil tb, que indica em seu convênio uma porcaria dessas.

Acabei de ter um péssimo mau entendido com uma atendente que não estava entendendo que eu tenho direito a passar em consulta particular mesmo tendo convenio desde que não peça reembolso, ela simplesmente não quis agendar e se recusou a marcar horário, sendo que pela lei o estabelecimento não pode se recusar a atender nenhum paciente, tendo ou não convenio porque se o paciente irá usar o não seu convenio fica a seu critério desde que não peça reembolso pois o estabelecimento atende o convenio. Faltou informação e treinamento para essa atendente que disse que faz o fechamento do convenio

Passando para agradecer o doutor Luís carvalho , um profissional bem competente e educado , tbm quero elogiar a recepcionista não me recordo o nome dela mas tbm é muito educada um ambiente bem limpinho e organizado

Amei a clínica, o atendimento desde a recepção até os tratamentos são ótimos! A Dr Sabrina muito atenciosa e delicada. Estou amando o resultado dos tratamentos que estou fazendo. Super indico

Gostaria de expressar minha sincera admiração pela excelência dos serviços prestados na clínica. A equipe é extremamente profissional, atenciosa e dedicada, criando um ambiente acolhedor e confortável. A qualidade do atendimento e o cuidado com cada paciente são realmente notáveis. Agradeço por transformarem a experiência de ir ao dentista em algo tão positivo e agradável. Recomendo a todos que buscam um tratamento odontológico de alto padrão!