Clínica Odontológica | Rede Odonto Planaltina

Infelizmente, toda vez que vou a esta clínica, enfrento o mesmo problema. A atendente Fabiana sempre me recebe de forma pouco cordial, com expressões que demonstram total falta de interesse e má vontade no atendimento. Além disso, ela nunca quer me encaminhar para a doutora da clínica, mesmo sabendo que faço minha manutenção apenas com a doutora, e não com as técnicas, devido à especificidade do meu caso com o aparelho móvel. A própria doutora já me informou que, caso eu sinta o aparelho mais folgado, devo comparecer à clínica, mesmo fora do dia da manutenção. No entanto, sempre que chego, a atendente Fabiana insiste que a doutora não pode me atender mesmo nem avisando a doutora, preciso insistir muito para ela ir na doutora e a doutora confirmar que é ela mesmo que arruma minha manutenção. A atendente Fabiana sempre alega que a doutora não faz manutenção e que os ajustes devem ser feitos pelas técnicas sendo que no meu caso não é assim. Isso me obriga a explicar toda a situação repetidamente toda vez que venho, o que é extremamente desgastante, ainda mais porque a atendente já conhece meu caso e até meu nome mas sempre é a mesma situação. Um episódio específico que me deixou muito insatisfeita foi quando cheguei por volta das 16h40 para uma emergência, e a atendente me disse que o expediente havia acabado. Era uma situação simples: meu aparelho havia sido colocado de forma errada e estava entortando meu dente. Mesmo explicando que eu precisava resolver antes de viajar, ela se recusou a me encaminhar para o atendimento, o que me prejudicou por dias. É evidente que essa funcionária não tem dedicação ao trabalho, pois seu comportamento repetitivo e sua falta de vontade em ajudar os pacientes impactam diretamente na experiência na clínica. Espero que a gestão tome providências para melhorar o atendimento, pois, infelizmente, essa postura desrespeitosa mancha a reputação do local. Há e teve um dia em que comentei sobre o atendimento dela no WhatsApp da clínica, e, na vez seguinte quando fui ela parecia mais educada. Até insistiu para que eu fizesse uma avaliação positiva aqui no Google colocando o nome dela. Achei que ela tinha mudado, mas hoje vi que continua com a mesma má vontade de sempre. Ainda bem que não a elogiei! Ela só atende bem quando quer ganhar avaliação positiva, mas no dia a dia, o descaso continua. Obs: (eu aqui na clínica, ela ler a avaliação e vem me afrontar questionando minha avaliação, não tem que questionar a minha avaliação, tem que procurar melhorar)

Venho aqui elogiar uma funcionária que não sei o nome mais ela é uma moça jovem , morena, que fica na recepção, não só eu mais outras pessoas estavam elogiando sua educação e sua maneira cordial e respeitosa que trata o público. Muito sorridente e prestativa dentro da sua função. Esse tipo que funcionária que nos faz voltar e nos faz falar bem do atendimento.

E obg pelo o ótimo atendimento da recepcionista Fabiana Obrigado por sua dedicação constante e compromisso com a minha saude bocal "Seu compromisso com a excelência em cuidados odontológicos é verdadeiramente admirável" "Seu trabalho é uma contribuição valiosa para a saúde e felicidade de todos nós" "Apreciamos sua atenção aos detalhes e seu impacto positivo em cada sorriso" "Seus cuidados não são apenas técnicos; são cheios de compaixão e atenção"

Tudo perfeito, fui muito bem recpcionado pela Andressa muito educada e simpática

Gostei bastante, as meninas da recepção são muito educadas e carismática, e bonitas tbm. A doutora parecia que éramos da família de tão a vontade ela nos deixou. Empresa está de parabéns.

Fabiana passando pra agradecer sempre pelo atendimento perfeito obg maravilhosa ❤️

Péssima , demora pra ser atendida