Cuidar Mais Saúde

Descumprimento do atendimento prioritário a idoso No dia 21 de agosto de 2025, levei meu pai à Clínica Cuidar Mais Saúde, em Mogi das Cruzes, conveniada ao IAMSPE, para consulta com o neurologista previamente agendada. Apesar do seu direito legal de atendimento prioritário especial, garantido pelo Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/2003, art. 15, §5º) e pela Lei nº 13.466/2017, ele aguardou cerca de duas horas em uma cadeira de rodas quebrada, oferecida pela clínica, sem que sua prioridade fosse respeitada. Meu pai é debilitado, com dificuldade de locomoção, epilético, com crises de ansiedade e depressão, dores crônicas e outras doenças relacionadas à idade. Entendo que outros idosos na clínica podem ter passado por situação semelhante, mas sem voz para reclamar, inclusive segundo relato do proprietário da clínica uma senhora desmaiou e precisou ser atendida antes do meu pai, que estava na frente dela, pela ordem de agendamento. Nao foi possível registrar minha reclamação diretamente no local. No mesmo momento, liguei para o Disque Direitos Humanos, pois considero negligência e desrespeito ao idoso, além de desumano o atendimento prestado. Observa-se também desorganização da clínica quanto aos horários de atendimento, situação que não é inédita. As consultas são agendadas para cada 10 minutos, mas os atrasos ultrapassam duas horas. Ressalto que a legislação assegura atendimento imediato e preferencial para pessoas com mais de 80 anos, o que não foi cumprido. Solicito providências para que o direito do idoso seja garantido e que situações como esta não se repitam.

Essa clínica veio pra facilitar nossa vida, além de atenderem Iamspe (o que já é maravilhoso pq em Mogi lugar nenhum atende, o único que conheço não é tão bom assim) o valor da consulta particular é super acessível, os funcionários da recepção são excelentes, educados, ágeis no atendimento e organizados, mesmo no atendimento via WhatsApp, sempre fui mto bem atendida. Os médicos de lá são excelentes tb, já passei meu filho e minha mãe em diversos médicos de especialidades diferentes e não teve um que eu nao tenha gostado. Mas quero deixar um elogio em especial ao Dr Gustavo, otorrino, acredito que nessa minha jornada como mãe, foi o melhor médico que já conheci, meu filho vivia doente e eu nao sabia o pq, sempre levava ele às pressas no Vagalume e ele vivia tomando antibióticos, Através de exames e tratamento, o Dr foi direto na raiz do problema e meu filho está bem melhor, desde a primeira consulta através das orientações dele, meu filho nunca mais ficou doente. Só tenho a agradecer, quem dera se todos fossem assim. Um ponto negativo é não ter neuropediatra, meu filho é autista e está sem médico, o que me obrigou a passar em uma neuropediatra particular que custou 300 reais a consulta e médica foi uma cavala que nem olhou pro meu filho.

Meu avô de 88 anos tinha consulta marcada para o neuro às 16h50 e só foi atendido às 18h50. Ficou esperando durante duas horas, em uma cadeira de rodas da própria clínica que estava quebrada. Nesse período, uma outra senhora, que tinha consulta marcada para às 17h, chegou a desmaiar durante essas horas de espera. É um absurdo o jeito como os idosos são tratados. O argumento do responsável foi de que não há controle sobre o tempo de duração das consultas, porém, por se tratar de um público tão delicado, seria fundamental ajustar o processo de agendamento para evitar situações como essa. Essa já é a segunda vez que passamos por uma espera de mais de uma hora nessa clínica. Infelizmente, demonstra que o problema é recorrente.

Que fique aqui registrado meu imenso carinho e agradecimento para a enfermeira Aline, que foi tão cuidadosa e zelosa na coleta do meu sangue. Eu morro de medo e ela me deixou tranquila, conversamos, e não doeu nada. (É mais psicólogo mesmo) E ela soube me acolher e foi bem rápida! Muito obrigado

Fiz ultrassom morfológica e não gostei a mãe não consegue acompanhar a tela e a imagem do ultrassom é horrível. O médico chegou atrasado e nem olha na nossa cara

Agendamos ortopedista com bastante antecedência e, no dia anterior a consulta, nos informaram que eramos encaixe e que não seria possível atender. Total desrespeito com os pacientes. Não posso mais. Tem diversas outras clínicas que respeitam mais os pacientes.

Agradeço a Deus e ao dr.Gustavo Otorrino pela competência e profissionalismo senti-mi segura e acolhida em suas orientações e acompanhamento que foram muito importantes para minha cura gratidão .