A Clínica Les

Conforme as demais avaliações, confirmo o péssimo atendimento pessoal e via telefone, wats, recepcionista sem experiência, sem acolhimento, fazendo a gente de bobo, pois eu e meu esposo tivemos que ir pessoalmente 2x pois nenhum telefone atende, wats nao respondem e pessoalmente insistiu p enviar um oi no wats, que iam responder, ate agora nada, e infelizmente quase um mes, todos os dias envio msg e nada, uma falta de respeito. Mas infelizmente preciso da consulta da Dra Grace, e so la que ela atende e com certeza não deve estar sabendo desse pessimo atendimento que a clinica tem. Ja registrei na ANS e junto alguns planos q minha familia tem.

Péssimo atendimento na recepção. Estão sempre de mau humor, nem respondem ao cumprimento bom dia/tarde. Impossível fazer um reagendamento. Aplicativo usado não dá essa alternativa. De umas semanas pra cá deixaram de enviar o link para confirmar o agendamento. Serviço de fisioterapia não atendeu a solicitação médica. Recebi orientação dos exercícios no primeiro dia. Daí em mediante foi por ninha conta e risco. Sala lotada, cada um "se virando" com seus exercícios. Os pacientes "negociam" entre si o revezando dos aparelhos.

**Crítica de Atendimento - Clínica LES** Hoje, fui à Clínica LES para uma consulta com a nutricionista, previamente agendada pelo WhatsApp. Infelizmente, não consegui passar pela profissional, então minha crítica se concentra no sistema de agendamento e atendimento na recepção. **Pontos Negativos:** 1. **Sistema de Agendamento:** Fiz todo o processo de agendamento pelo WhatsApp, enviando o pedido médico e o número da carteirinha conforme orientado. Recebi a confirmação da consulta, mas ao chegar na clínica, fui informado pela recepcionista que minha consulta não havia sido liberada, apesar da confirmação recebida. 2. **Falta de Empatia:** Notei uma falta de empatia por parte dos funcionários da recepção, especialmente em relação aos idosos que buscavam ajuda e não conseguiam obter informações básicas. 3. **Orientação:** A orientação fornecida foi inadequada, resultando em perda de tempo e frustração. **Conclusão:** Minha experiência na Clínica LES foi decepcionante. O sistema de agendamento precisa ser revisado para evitar problemas como o que enfrentei. Além disso, a recepção deve ser treinada para oferecer um atendimento mais empático e eficiente, especialmente para os idosos. Não recomendo a clínica, pois o caminho até os profissionais de saúde passa pela recepção, que deixou muito a desejar

Péssimo atendimento administrativo, erros contínuos, descasos. Solicitação de consulta com nutricionista em julho/2024, só foi possível realizá-la em novembro/2024. O retorno agendado para janeiro/2025, foi cancelado, não fui comunicada; ao chegar à clínica, informaram-me do cancelamento e recusaram-se a reagendar, posto que "não havia agenda". Fevereiro, março, abril, não consegui a consulta. Em maio, consegui agendar, porém, solicitaram novo encaminhamento, quando o que se precisa é de autorização. Contatei o convênio. No dia anterior à consulta, 14/05/20525, fui informada de que a autorização estava sob "auditoria", que eu deveria reagendar a consulta e contatar o convênio, que, imediatamente liberou a autorização. Porém, a clínica não atende às ligações nem contato por whatsapp. A próxima possibilidade de agendamento é pra o dia 17/07/2025. Eu sou autista e a nutricionista tem especialização na área, eu venho de família com entes obesos, estava obesa, nível 1. Voltei a "ganhar" peso e não tenho o devido acompanhamento e respeito. Aqui, deixo o depoimento para que sirva, também, como instrumento probatório, caso necessário. Hoje, 14/05/2025, 13h08min.

Péssimo atendimento da recepção. Entrei em contato pelo WhatsApp para fazer um agendamento e foi enviada uma resposta automática para agendar somente pelo link. Porém, acessei o link e não havia vaga disponível para para o resto do ano. Então, entrei em contato no telefone fixo e perguntei quando abriria a agenda. A moça, extremamente grosseira, respondeu que o agendamento era só pelo link e que eu deveria aguardar abrir, desligando imediatamente o telefone na minha cara. Tentei ligar novamente, mas atendeu e ficou mudo, indicando que haviam tirado o telefone do gancho para ninguém "perturbar".

Hj eu e meu marido fomos até a clínica, agendamos consulta pelo aplicativo. Confirmamos o horário e recebemos mensagem do WhatsApp da clínica. Chegamos no horário e fomos informados que a médica estava almoçando que deveríamos retornar depois de 1:30hs. Quando retornamos fomos informados que a médica não atende mais o plano de saúde.Uma palhaçada. Obs: recepcionistas completamente perdidas! Não recomendo, péssima experiência!

Atendimento Péssimo, não vale nem uma estrela! Meninas robôs zero empatia. Sorte que a Dra Grace é um amor de pessoa!