Clínica Paulista de Fisiatria

Dr. Homero excelente profissional, Dra. Mayra e excelente profissional também, super atenciosos e capacitados para atender os mais diversos casos! A secretária Adriana super prestativa, resolveu o meu pedido de exames e a realização do exame de forma rápida e efetiva, a enfermeira Cristiane igualmente ótima profissional, atendimento humanizado como deve ser. Super recomendo a clínica. Obs: uma observação negativa é das telefonistas que realizam os agendamentos, em especial a Beatriz. Péssima, esse ponto é fundamental que tenha uma mudança rápida.

Quando fiz minha avaliação para iniciar a fisio sai maravilhada com o atendimento que foi tão atencioso e difícil de se ter através de convênio. Conforme as sessões foram ocorrendo, ficou muito claro que ali pra além do ótimo atendimento fisioterapêutico, as profissionais também promoviam um ambiente de convivência divertido e agradável; música, conversas e carinho com os pacientes. Um dia porém, em que toda rua mais uma vez ficou sem água, presenciei uma das fisios praticamente implorar por um galão de água para elas e para os pacientes, para dois homens (presumi serem os administradores) que trataram o pedido dela com desdém. A água não chegou nos meus 40 min de sessão e arrisco dizer que não foi providenciada. Não demorou para que eu começasse a perceber que nós, os pacientes, não tínhamos aquela sensação de desumanização típica de espaços medicos que trabalham com convênio, porque as fisioterapeutas que ali estavam empenhavam, para além do profissional, seus esforços pessoais para nos proteger do descaso dos administradores que se traduz pela lotação, equipamentos precários, sobrecarga de trabalho etc. E isso ficou absolutamente escancarado com o desligamento de duas destas incríveis profissionais. Por esses motivos, vou procurar uma outra clínica e, apesar de saber que eu saio, e outro entra, a mim me interessa mais deitar minha cabeça no travesseiro sabendo que não compactuo com um ambiente de trabalho tóxico que visa o lucro acima de tudo, promove exploração de mão-obra e a desumanização de seus pacientes e seus funcionários. À Vi, Tamy e Agatha fica meu mais sincero muito obrigado! Um trio de ouro que fez a diferença na vida de incontáveis pacientes.

Gostaria de deixar registrado meu profundo agradecimento a fisioterapeuta Thatiana,pois além de ser excelente como profissional, auxiliando na minha recuperação após um acidente e um grande susto,com todo o seu conhecimento posto em prática comigo nos exercícios, também foi maravilhosa como pessoa, conduzindo todas as sessões sempre com muita empatia, gentileza e preocupada com meu bem estar, atitudes que somadas ao seu profissionalismo, me proporcionaram uma recuperação rápida e eficaz. Hoje finalizo minhas sessões, sem dores e nem um outro resquício dos que me levaram a procurar atendimento. Thati, nao me leve a mal , você é um doce de pessoa ,mas espero não precisar novamente dos seus serviços no futuro , e mais uma vez, muito obrigado, por ser essa excelente profissional e também excelente pessoa .

É com imensa tristeza que deixo esta avaliação. Estive nesta clínica por um ano e um mês, e posso dizer que foi uma das melhores experiências que já tive — graças, em especial, à fisioterapeuta Vi. A Vi é, sem dúvida, uma das pessoas mais carismáticas que conheci. Mesmo nos momentos de maior cansaço ou dor, ela sempre esteve presente, arrancando sorrisos e transmitindo uma energia leve e positiva. Sua alegria era contagiante e o simples fato de saber que ela estaria lá já tornava tudo melhor. Além disso, é uma profissional extremamente competente e dedicada. Era ela quem, com seu jeito único, representava toda a qualidade da clínica. Infelizmente, sem ela, minha motivação para continuar o tratamento neste local já não é a mesma. Dói saber que alguém tão essencial foi deixada de lado por uma gestão que aparenta priorizar interesses próprios em detrimento do bem-estar dos seus colaboradores e pacientes. A maneira como os funcionários são tratados e ignorados em suas necessidades reflete diretamente no ambiente e na qualidade do atendimento. Outro ponto crítico é a recepção. Não pela dedicação dos profissionais que lá estão — pois é visível o esforço —, mas sim pela clara falta de estrutura e pessoal. A demora para realizar procedimentos simples, como a liberação de um token de convênio, chega a ultrapassar 10 minutos. Isso é desumano tanto para os funcionários, sobrecarregados com uma alta demanda, quanto para os pacientes, que acabam aguardando por longos períodos. Essa é a minha avaliação sincera. Deixo aqui o meu agradecimento especial à Vi. Muito obrigada por tudo! Se for possível, e meu convênio permitir, com certeza seguirei meu tratamento com você na sua nova clínica.

PIOR ATENDIMENTO, VOCE PROCURA A CLINICA COM DOR POR CONTA DE UM TRAUMA O MEDICO PEDE EXAME VOCE FAZ O EXAME E PEDE PRA RETORNAR NO MEDICO PRA MOSTRAR O EXAME E COMECAR A TRATAR O TRAUMA, A RECEPCIONISTA SIMPLESMENTE ME DISSE QUE TEM DIA E HORARIO DISPONIVEL, MAS SO PODE MARCAR CONSULTA DEPOIS DE 30 DIAS PORQUE SENAO O PLANO NAO PAGA A CONSULTA PRO MEDICO, QUE EU TEREI QUE FICAR COM DOR 30 DIAS PRA DEPOIS O MEDICO OLHAR MEU EXAME .... GENTE ISTO NAO EXISTE, TODAS AS CLINICAS FAZEM RETORNO .... UM ABSURDO O QUE EU ESCUTEI HOJE

A clínica tem uma estrutura excelente, tudo muito organizado e agradável. As profissionais, principalmente as recepcionistas são maravilhosas: super atenciosas, educadas e profissionais, realmente fazem a diferença no atendimento. No entanto, em relação ao médico reumatologista e ortopedista geral que atende na clínica, preciso deixar um ponto de atenção. Já passei por consultas com ele em mais de uma ocasião e, infelizmente, a experiência não foi satisfatória. Por ser uma pessoa já bastante idosa, percebo que ele tem dificuldade em compreender o que relatamos, repete as mesmas perguntas diversas vezes e não apresenta um diagnóstico ou orientação clara para o paciente. Isso acaba deixando a consulta sem direcionamento e sem o cuidado que esperamos nesse momento. Deixo esse registro como uma avaliação sincera e construtiva: acredito que esse profissional já não tem mais condições de exercer plenamente sua função médica. A clínica em si é muito boa, mas esse ponto precisa ser revisto para que os pacientes recebam o acompanhamento adequado

É com profunda decepção que venho deixar esta avaliação. A clínica dispensou uma das fisioterapeutas mais competentes, humanas e dedicadas que já conheci. Uma profissional que exercia seu trabalho com empatia, amor, conhecimento técnico e, acima de tudo, respeito pelos pacientes. É inadmissível que uma clínica que se propõe a cuidar da saúde das pessoas não consiga reconhecer o valor de uma profissional com essas qualidades. O vínculo que ela criava com os pacientes não se aprende em livros é algo raro e extremamente valioso. Além disso, a estrutura de atendimento da clínica deixa muito a desejar. A recepção, na maioria das vezes, não dá conta da demanda, o telefone raramente funciona, dificultando o contato e agendamento, e os médicos, em diversas situações, demonstram desatenção e falta de acolhimento com os pacientes. O que sempre salvou essa clínica era o setor de fisioterapia que se destacava justamente pela qualidade humana e técnica dos profissionais. E agora, ao abrir mão de uma das suas melhores fisioterapeutas, a clínica perde o que tinha de mais valioso. Como paciente, me sinto desrespeitado. Esperava mais consideração, mais sensibilidade e, principalmente, mais critério nas decisões que impactam diretamente a qualidade do atendimento. Lamento profundamente e deixo aqui registrada minha total insatisfação com a forma como essa situação foi conduzida. Profissionais como ela não se substituem. Se for possível, farei questão de acompanhá-la em sua nova clínica, pois onde ela estiver, e se meu convênio permitir, é lá que continuarei meu tratamento.