Clínica Phinascer de Fisioterapia - Tijuca

Péssima clínica, fisioterapeuta Vitória grita C pacientes,emocionalmente descontrolada, e em outro momento abraça algum idoso, deixam pacientes a critério dos estagiarios. passei mais de 1 mês lá só fazendo tens e perdi meu tempo até q me disseram q a clínica não atende as necesdidade ,e a outra fisioterapeuta deixou 1 idoso cair ao entrar na neurologia ,não vale a pena tentar resolver algum problema lá, a atendente é a única q atende bem com boa comunicação, alias pelo q os pacientes disseram, na Tijuca não há clínica boa q atenda pela Unimed

Eu nunca fui tão mal atendida e mal tratada em uma recepção de estabelecimento onde deveria haver um acolhimento ou o mínimo de foco no trabalho e no que se está fazendo. Cumprir com o trabalho com o mínimo de educação e cordialidade. Eu trabalhei muitos anos com o público, e mesmo não sendo área da saúde aprendi a ter o sorriso na voz e executar o que se pretende. Hoje eu com diagnóstico de Fibromialgia, sigo aguardando um retorno. Meu primeiro contato por WhatsApp com a clínica foi no dia 24 de Março de 2025. Fui cordial, dei boa tarde e perguntei sobre as avaliações e me responderam pedindo o meu pedido médico e carteirinha. Eu enviei em seguida pois já os tinha. Sem resposta. No dia 26 de Março eu ainda nao havia recebido nenhuma resposta. Enviei outra mensagem perguntando para quando conseguiria agendar. Recebi uma resposta perguntando sobre qual seria a indicação do médico, sendo que estava escrito no pedido que eu já havia enviado. Ainda assim eu fui educada e respondi falando que se tratava de fisioterapia. Aí me perguntaram "em qual região " uma pergunta vaga, mas ainda assim eu me esforcei para responder da melhor forma. Respondi explicando que por se tratar de fibromialgia seria para o corpo todo, e que complementaria outros exercícios contribuindo para o alívio das dores. Outro vácuo. No dia 31 de Março eu enviei outra mensagem, desta vez informando que eu estava aguardando. Sem resposta. No dia 2 de Abril por volta de 16h eu liguei para o telefone do estabelecimento, informei o ocorrido com as mensagens e perguntei sobre o agendamento e informei educadamente que seguia aguardando. Falei com toda educação e a resposta que recebi foi. "Eu não vou olhar sua mensagem agora não." Com descaso, desprezo, deboche e grosseria na voz. Ainda assim, com esperança de ser atendida por outra pessoa com alguma sorte, eu enviei uma nova mensagem para o whatsapp da clínica assim que eu desliguei. "Acabei de ligar. Eu realmente preciso deste atendimento e aguardo retorno. Obrigada". A todo momento, como sempre eu fui cordial e apenas tentei conseguir minha avaliação para poder ser atendid pelo profissional da área que preciso. Essa pessoa(ou essas) com certeza está trabalhando no lugar errado. Com a necessidade de um atendimento multidisciplinar eu pretendia a seguir também receber outros atendimentos no espaço. Hoje dia 29 de abril, quase um mês de minha última tentativa, ainda sem retorno. Eu teria vergonha de permitir que minha clínica tivesse como porta voz alguém tão mal educada e que nitidamente não está nem aí para a imagem do lugar. Eu diria até que essa pessoa faz questão de queimar o filme do espaço. Um atendimento com péssima educação e por escolha sendo "escrota" desnecessariamente com o paciente.

Ainda estou em tratamento. O atendimento da Fisioterapeuta Michelle superou todas as minhas expectativas. Nas sessões de RPG, ela é sempre muito dedicada e carinhosa, buscando sempre um tratamento que melhor se adeque aos meus problemas. Estou muito satisfeita com o atendimento. Parabéns à Clínica por ter em seu quadro uma profissional tão dedicada e zelosa pela melhora e bem estar dos pacientes. Muito obrigada.

Já vou começar me identificando para não ter problema de não me localizarem. ALETHEIA LOPES VIANNA. Fui fazer minha avaliação na última sexta feira, a recepcionista trabalha no lugar errado, pois é nítido que ela odeia interagir com pessoas. Um pessoa grosseira, que mais parecia estar fazendo um favor. Fui fazer a avaliação, o fisioterapeuta me fez algumas perguntas e pediu para eu fazer alguns movimentos, tudo era colocado no computador. Fiz a primeira sessão. Fiquei surpresa com a falta de conforto oferecida para os pacientes. Como uma clínica de fisioterapia coloca cadeiras de plástico para os pacientes? Bem assustador, mas como já estou com dez sessões autorizadas para essa clínica, terei que complementar. Mas o pior para mim está por vir. Cheguei hoje, segunda-feira, para minha sessão e uma outra fisioterapeuta veio me atender, até aí tudo bem. Ela foi até o computador, deu uma breve olhada e me perguntou: "o que a senhora vai fazer? Aonde é o seu problema? Tornozelo?" Fiquei bem assustada com a falta de organização e perguntei se : "não ficam as anotações na minha ficha no sistema?" E a resposta foi simples e direta : " essa é a primeira vez que te atendo." Pasmem, mas é real.

Funcional, porém poderia ser mais moderna no tocante aos aparelhos e maquinários. Tem dias também que vive cheio. Já fiquei aguardando 1h por atendimento. Isso porque já tinha deixado horário marcado. Aqui segue a lógica do "bota pra dentro que tudo é festa, é mais dinheiro".

Agendei uma avaliação . Não cheguei a fazer , pois não agenda horário para as fisioterapias.Falam que você pode ir de 8 às 16h.Perguntei a recepcionista, se tivesse muito cheio no horário que eu fosse, ela disse : não faz .Achei um pouco caso , com o cliente. Já havia lido outras avaliações negativas , quanto ao atendimento na recepção, mas pude comprovar pessoalmente. Não ia empatar meu pedido médico em um lugar que de cara não fui bem recebida.

Os profissões de saúde não tenho o que reclamar, mais a recepção deixa a desejar, tratam o paciente que estão em busca de saúde como se tivessem fazendo uma obrigação, infelizmente mesmo, porque os fisioterapeutas são excelentes, mais ja passo por muitos constrangimentos e humilhações no meu dia a dia . Fiquei muito chateada, e não volto e nem indico!