Clínica de Fisioterapia B-Active Itaim Bibi

Essa clínica tem um diferencial enorme no acolhimento. O ambiente é leve, descontraído e nada robótico ou maçante — o que faz toda a diferença no tratamento. Todos os fisioterapeutas são incríveis, mas queria destacar especialmente o Luiz, o Henrique e a Michele, com quem tive mais contato ao longo do processo. As meninas da recepção também são super atenciosas, com exceção de um episódio isolado no início do tratamento, quando fui mal atendida por uma delas. Preferi não deixar essa situação pontual afetar toda a experiência, que foi muito positiva no geral. Outro ponto importante foi a mudança no sistema de agendamento. No começo, agendar apenas pela central tornava tudo mais complicado e demorado. Mas, após várias reclamações recorrentes, os agendamentos passaram a ser feitos diretamente com a recepção — o que facilitou muito, pelo menos pra mim. Agora, meu tratamento chegou ao fim (infelizmente! rs), mas deixo aqui meu sincero agradecimento a toda a equipe que me acolheu tão bem. Continuem assim — é o cuidado de vocês que faz a clínica ser tão especial. E, se um dia eu precisar voltar para a fisioterapia, com certeza escolherei estar com vocês novamente!

Insatisfação com o Atendimento Olá, Gostaria de compartilhar minha experiência recente com a clínica de fisioterapia. Infelizmente, não fiquei satisfeito(a) com o atendimento que recebi. Tentei entrar em contato diversas vezes pelo WhatsApp e telefone, mas não obtive resposta. Além disso, quando consegui falar com alguém, a pessoa foi bastante mal-educada e arrogante, o que me deixou muito desconfortável. Fui informado(a) de que a clínica não atende às sextas-feiras e que o atendimento é restrito de segunda a quinta. Entendo que cada estabelecimento tem suas regras, mas a falta de comunicação e o desrespeito foram extremamente frustrantes.

A clínica unidade Itaim oferece bom espaço físico, equipamentos e profissionais capacitados, excelentes! . Estacionamento, uma vaga somente disponível para não necessidades especiais deixa a desejar, embora a região ofereça muitas públicas com zona azul que é um grande problema se ultrapassar um minuto que seja, porque fatalmente será multado. Mas o grande problema foi a frustração da "nova" central de agendamento que não funciona! Cada ligação para marcação, mínimo de 20 minutos, quando atendem. Por WhatsApp, na última semana, não funcionou e a recepção da unidade compartilhou da minha frustração, mas a orientação foi : fazer agendamento somente pela central, que não estava funcionando! Meu tratamento foi interrompido faltando 4 sessões, sem poder falar com um responsável para viabilizar o problema, nem ao menos receber uma ligação para tentativa de resolução. Resultado: gestão zero! Infelizmente, perdi a guia de encaminhamento por falta de ação de uma gestão. Realmente, frustrante. E o cliente que se vire para resolver! Há gestão na unidade? A recepção tem orientação adequada para direcionar problemas apresentados? Sinceramente, não recomendo, até solucionar a questão da central de atendimento. Precisam ter mais empatia com o cliente necessitado de atendimento! Frustrada estou há uma semana sem qualquer tentativa de contato. Ou talvez achem que abandonei meu tratamento?

Ótima experiência! Profissionais sérios, competentes e dedicados! Estou sendo muito bem tratada e reabilitada. Super indico

Otima experiência. Fisioterapeutas muito preparados para lidar com diversas condições. A Emily e o Wesley cuidaram das minhas sessões durante meu pré operatório e foram ótimos! Percebi a evolução e me senti bem segura e instruída por eles!

Excelente atendimento, desde a recepção até os fisioterapeutas. Muito cuidadosos, dedicados, cordiais, ambiente leve e descontraído, fazendo com que o tratamento seja fácil e atrativo. Recomendo a todos meus conhecidos!

O estúdio é bem equipado, fisioterapeutas entregam mas o atendimento/agendamento é horrível. O processo já é péssimo, tendo que passar por várias fases. 1° enviar e-mail com pedido médico, depois fazer 1° agendamento por telefone, depois agendamento só em outro WhatsApp que em teoria funciona das 8h às 18h. Mas vc envia mensagem às 13h e só respondem no dia seguinte! Marcam horários errados, não respondem. Um horror. Isso porque o número do WhatsApp não é central, é somente pra unidade do Itaim! Não tem como dar desculpa de demanda. E o descontentamento é geral. Várias pessoas reclamam do mesmo problema em sala de fisio. Já perdi inúmeras sessões de fisioterapia por conta dessa incompetência no atendimento. Estou fazendo fisio desde outubro e isso não melhora. Triste. Próxima necessidade de fisio, vou mudar de clínica. Não dá.