Clínica Anhembi Hospital de Olhos

Clínica péssima!! Atendimento horrível!! Todos perdidos!!! Desde a recepção até atendimento ao médico!!!! Não encontram o meu convênio no sistema mesmo eu mostrando que tinha cobertura, perderam a minha ficha e com isso não chamaram na triagem, minha consulta demorou mais de uma hora, quando cheguei pior que SUS, lotado de pacientes, não tinha nem cadeira para sentar a espera, nunca mais volto nesta clínica!!!

A Clínica precisa urgentemente rever seus processos. Basta olhar com um pouquinho de boa vontade os comentários. Cheguei com a minha mãe às 10h14, para exame às 10h45. Agora 12h16, 2 horas após pegar a senha, não foi terminado ainda o exame. Precisam rever a questão de prioridade para idosos, se for o caso marcar menos exames e consultas. Impossível aguardar tanto tempo visto a demanda diária que todos temos. Ganhou 1 estrela pq não tem zero. Continuando a avaliação... O médico pede exames, não consegue reencaminhar a senha e tenho que pegar outra. Senha retirada às 12h32, atendido às 13h20. Resumo... Mais de 3 horas na clínica. Isso é um absurdo.

Infelizmente, tive uma experiência negativa na recepção da clínica. A atendente Sheila foi extremamente mal educada e não demonstrou disposição em ajudar. Acredito que uma clínica de saúde deve prezar pelo bom atendimento e acolhimento, o que não aconteceu. Espero que a administração tome providências para melhorar o atendimento aos pacientes.

Quero deixar registrada minha total insatisfação com o atendimento da Clínica Anhembi de Oftalmologia. Um verdadeiro descaso com os pacientes! Cheguei às 6h50 acompanhando meu marido, pois a presença de acompanhante era obrigatória, para uma consulta marcada às 7h40 — e só fomos chamados para a triagem às 8h02. Viemos para realizar um exame, e a atendente Laura Camargo garantiu que todos os procedimentos seriam feitos no mesmo horário da consulta, às 7h40, sem mencionar qualquer necessidade de retorno ou espera prolongada. No entanto, durante a triagem, fomos surpreendidos com outra explicação completamente diferente: que ele faria a dilatação às 9h40, depois retornaria às 11h, depois às 14h, e que o procedimento principal só aconteceria às 17h. Em nenhum momento a recepção nos informou isso — e a própria Laura Camargo deixou claro que tudo seria feito logo cedo. Eram 8h e ele ainda nem havia passado pela triagem. O atendimento é completamente desorganizado, os horários não são respeitados, e a comunicação com os pacientes é péssima. A recepção é enrolada, despreparada e desrespeitosa. Faltam respeito, transparência, pontualidade e profissionalismo. Fica o alerta para quem pretende ser atendido nessa clínica: prepare-se para ser mal informado, mal atendido e passar o dia inteiro aguardando algo que poderia e deveria ter sido explicado desde o início.

Queria deixar registrado o meu elogio referente ao atendimento de excelência que tive hoje ao levar a minha filha Maria Alice Alves no oftalmologista para ser atendida pela dra Amanda Lopes, atendimento de excelência na recepção pelas atendendo Giovanna e Luciana. As duas foram muito educada, prestativa e empáticas, a auxilar da enfermagem Fabiana tmb teve todo o cuidado e paciência ao dilatar minha filha sendo mega paciente com ela, o Sr Manoel da portaria tmb muito educado e prestativo. Recomendo essa clínica para todos, atendimento de oftalmologista de excelência em Mogi!

Edit após o contato da clinica: Se tivesse como dar zero estrelas eu dava!!!! Se estava péssimo antes, eles conseguiram piorar, e eu nem sei como seria possível deixar algo ruim ficar ainda pior,mas essa clinica consegue. Marcamos a consulta para dia 23 às 09:30, cheguei às 9:10, fiquei numa fila por 15 minutos apenas para pegar uma senha para passar na recepção. Fiquei 60 minutos esperando ser chamada na recepção. Vejam, a consulta era 09:30, cheguei 09:10 e já eram 10:20 da manhã e nem na recepção eu tinha sido chamada. Depois de 1:30 minutos esperando para ser chamada na recepção, fui finalmente chamada para apenas fazer a ficha, ainda teria que esperar ser chamada pelo dr Otávio. Porém, aí que tudo vai abaixo. 1:3p esperando apenas para ser chamada na recepção para no final da minha ficha uma moça aparecer dizendo que o dr Otávio não iria atender aquele dia. Me senti uma palhaça. 1:30 esperando para ouvir que o medico nao vai ao consultório, pq não avisou antes? Um completo desrespeito com os pacientes. Eu amamento, deixei meu bebê em casa com o pai, perdi tempo me arrumando saindo de casa e ainda esperando uma hora e meia oara absolutamente nadaaaaaa, pois nao fui nem atendida. Essa clinica deveria fechar. Não volto nunca mais, já fui na iOMc e fui muito bem atendida, agora so farei minhas consultas lá. ‐--------------------‐----------- Péssimo! Será que quem responde as reclamações realmente toma providências? Porque aqui só tem reclamações, não tem sequer uma avaliação positiva, todas negativas. Estou a 1 mês tentando contato para marcar uma consulta de retorno. No WhatsApp nunca respondem e por telefone eles atendem e desligam na mesma hora, liguei 5 vezes seguidas, as 5 atenderam, tiraram do gancho e na sequência desligaram e já cai direto pra avaliação, como se eu tivesse sido de fato atendida... Experiência do cliente péssima, muito frustrante, vou procurar outra clínica.

Gostaria de esta deixando a minha total insatisfação e desrespeito por parte DRA. CAMILA APARECIDA ALMEIDA FERREIRA uma péssima profissional que não tem respeito nenhum pelo seus pacientes meu pai Sr. José Claudionor Barros que faz hemodialise e se encontra com certas limitações e com uma idade avançada fazia tratamento com essa profissional que nao possuía nenhuma paciência e respeito por ele mesmo fazendo tratamento particular, ela o comparava com outros pacientes mais novos era debochada e não tinha nenhum cuidado na hora fazer o laser em seus olhos para tratamento da catarata, isso nos fez procurar outra clínica que tenha profissionais que o trate com respeito e referente atendimento da recepção sempre fomos bem atendidos e respeitados e com os demais profissionais também, so deixamos a clinica por causa dessa profissional ruim. Espero que melhorem.