Sonivoxx Aparelhos Auditivos São Caetano do Sul

Recentemente levei o aparelho de minha mãe, que estava mudo, na Sonivoxx de São Caetano, representante da marca Resound, e a fonoaudióloga da unidade informou que não haviam mais peças de reposição para o modelo, e que portanto teríamos que comprar um novo. Insisti para que ela enviasse o aparelho ao laboratório, apenas para confirmação. A fono então realizou uma audiometria em minha mãe e concluiu que a mesma tinha sofrido uma grande perda auditiva desde o último exame. Passados sete dias sem retorno da empresa sobre o aparelho defeituoso e com minha mãe sem escutar, entrei em contato pra saber se havia retorno do laboratório e informaram que infelizmente não tinha mesmo conserto, portanto, teríamos que comprar outro. Entrei então em contato com a fono da própria Resound e a mesma falou que sim, ainda havia conserto e peças para aquele modelo. Retirei o aparelho na loja de São Caetano e levei numa unidade própria da marca, onde a recepcionista percebeu o problema e o resolveu na hora, apenas trocando uma peça. Aparentemente o aparelho sequer foi enviado ao laboratório da Resound pela loja de São Caetano, ou teriam percebido o problema. Pra completar, a fono da Resound examinou o ouvido de minha mãe e percebeu que o problema da audição não era a perda auditiva anunciada pela colega da Sonivoxx, e sim cera acumulada - algo que a anterior não percebeu, pois nem a examinou antes de fazer a audiometria e sugerir a compra de um novo aparelho. Definitivamente não recomendo esta empresa.

Ótimo atendimento simples rápido e objetivos na entrevista gostei muito de ir lá ontem. Vou fazer um novo aparelho auditivo em breve.

Atendimento excelente, entrega rápida , super recomendo

Atendimento excelente...total atenção...parabéns à toda equipe...

Aparelhos auditivos muito bons e um excelente atendimento por partes da equipe, inclusive para manutenção e acompanhamento. Recomendo!!!

Bom atendimento!

Ótimo atendimento.