Prontosom Centro Auditivo

Ótimo atendimento, fornecem nota fiscal, tratam com gentileza e por cima de tudo com a humildade, esclarecem todas as dúvidas... Acredito que tem muitas pessoas de má fé que prejudica as pessoas e empresas de graça, como observei em uns comentários, e claro e muitos mais comentários positivos, devemos conhecer a empresa antes de julgarmos, mas eu adorei e vou voltar sempre... SUPER INDICO, fornecem audiometria de qualidade e aparelhos com iA! Adoro vocês.

Não fornecem nota fiscal discriminada nem protocolo de entrega do aparelho. Não possuem laboratório. Dizem enviar a Florianópolis, sem especificar pra onde e sem qualquer comprovação documental do envio ou do trabalho realizado a fim de dificultar o uso da garantia do suposto serviço. Péssimo atendimento e nenhum profissionalismo. -------- após a resposta: Não foi autorizado a exposição dos nomes de meus familiares. Isso poderá ser objeto de medidas judiciais cabíveis. Afirmar buscar a justiça, não configura ameaça, como quer fazer crer esta empresa. Sobre a resposta à reclamação anterior: O aparelho apresentava chiado e posteriormente desligava. Empresa diz ter enviado a laboratório em Florianópolis, sem qualquer comprovação documental do serviço de terceiro, mas apenas um recibo simples, escrito à mão. Nesta ocasião, pedimos que se fosse discriminado o serviço realizado e protocolo de nova entrega do aparelho (o subscritor abaixo não sabia o que havia sido feito – descaradamente precisou recorrer ao seu histórico de mensagens enviados a um de meus familiares para copiar o que disse que iria fazer – e mesmo assim, não discriminou a troca do microfone que prometeu que faria e entregou somente recibo e recusou-se a entregar o protocolo para refazimento do serviço). O aparelho voltou do suposto conserto (laboratório em Florianópolis), no mesmo estado e apresentando rigorosamente o mesmo problema. Meu familiar que estava no local precisou pedir que o abaixo subscrito falasse comigo pelo telefone a fim de explicar o que estava ocorrendo com o aparelho. Inadvertidamente o subscritor ausentou-se da presença de meu familiar, com o telefone celular particular dele à mão, motivo pelo qual já estamos providenciando o monitoramento as senhas e os dados contidos no celular em questão nas redes sociais. Pedi que perguntasse ao meu familiar detalhes do ocorrido por ocasião do recebimento do aparelho após o suposto serviço. A resposta foi que ele não estava na presença do meu familiar. Isto por si só já demonstra a conduta da empresa, em retirar da presença de seu dono o seu celular particular. Ao telefone solicitei um protocolo da segunda entrega do aparelho para que se comprovasse nova assistência técnica dentro do prazo da garantia, obtendo como resposta: "não é procedimento do laboratório". Ao mencionar que isso estava em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, e seria passível de uma reclamação junto ao PROCON local, por não fornecer informações detalhadas sobre o serviço e não fornecer nota fiscal discriminada dos serviços, o subscritor da resposta da empresa PRONTOSOM se exaltou desligou o telefone e devolveu o dinheiro do conserto, deixando meus familiares sem o aparelho por quase duas semanas, e sem que o mesmo fosse comprovadamente avaliado por um técnico, não sem antes dizer a meu familiar que eu era grosso e estranhamente reiterando diversas vezes que "o serviço havia sido feito", numa frustrada tentativa de autoafirmação. Importante frisar novamente que, a afirmação de buscar a justiça não configura o crime de ameaça. Jamais desacatei a pessoa que falou comigo ao telefone. Mas injuriar chamando de grosso, não fornecer nota fiscal, expor na internet nomes de pessoas sem autorização destas, isto sim, configura crime, motivo pelo qual estamos avaliando a possibilidade de uma queixa crime contra o interlocutor da empresa Prontosom, por conta dessas condutas. Conforme avaliação do senhor Altamir, abaixo, também há forte suspeita de que nos tentaram cobrar por serviço não realizado, por todo o supra descrito, a não emissão de nota fiscal, a recusa a entrega de protocolo, e a devolução do dinheiro sem que lhe fosse solicitado. Em tempo: assim como o senhor Altamir, também levamos nosso aparelho no mesmo dia para outra empresa daqui de Lages mesmo, que nos informou sem cobrar nada: "Seu aparelho apenas tem umidade interna. Coloque no desumidificador por dois dias e depois nos conte o que aconteceu". Fizemos o procedimento e o aparelho voltou a funcionar normalmente!

Ambiente sóbrio, bom atendimento, bons funcionários!

Péssima profissional agiu de má fé tentou cobrar reparos no aparelho que não existiam, levamos em outro revendedor da Argosy em Rio Do Sul, que regulou o aparelho e deu toda a assistência cobrando somente o serviço, cuidado não mande seus pais sozinho porque ela pode tentar enrolar

Ótimos profissionais com excelente atendimento. Produto de qualidade. Tratamento muito atencioso com os clientes que estão necessitando de cuidados especiais. Fono muito dedicada. Recomendo sem dúvida!

Equipe de profissionais excelente, com ótimos aparelhos e pós venda que auxilia muito o cliente! Empresa que melhora muito a vida das pessoas

Ótimo atendimento, profissionais com pleno conhecimento e produtos de ótima qualidade, recomendo.