Residencial Casa Do Sol
A Residencial Casa do Sol aparenta ter um grande potencial, mas as avaliações indicam falhas significativas na comunicação e no atendimento ao cliente. O processo de admissão, aparentemente dependente de contato via WhatsApp, demonstra lentidão e falta de agilidade, o que pode ser frustrante para famílias que buscam informações e suporte. É crucial que a instituição priorize um sistema de comunicação mais eficiente para garantir uma experiência positiva.
Além disso, relatos de falta de preparo da equipe de atendimento e a recusa de admissão de pacientes com necessidades específicas, como o uso de bolsa de colostomia, levantam sérias preocupações sobre a humanização do serviço e a sensibilidade social da instituição. A Casa do Sol precisa investir em treinamento da equipe e revisar suas políticas de admissão para promover uma cultura de inclusão e respeito à diversidade.
Informações sobre Casas de repouso - Residencial Casa Do Sol
- Entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas
- Estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas
Avaliações de clientes
Residencial Casa Do Sol tem uma classificação de 3.1 de 5 baseado em mais de 14 avaliações no Google
Meu marido preencheu um formulário que envia por whats e eles simplesmente não respondem. Nem que sim, nem que não…
Levei uma funcionária que toma conta dos idosos ontem dia 04/12 as 22 hrs, uma pessoa grossa sem educação e folgada, imagina o que deve fazer com os velhinhos.
Liguei para o número 3258-5100, a atendente Rosana, muito mal preparada, repete as frases sem a menor noção de seu papel. Resposta sobre vaga, somente pelo watzap, com a Sra. Fabiana, que visualiza a mensagem, mas não responde. Infelizmente a linha de frente da Casa é péssima, comprometendo o trabalho de toda a equipe interna. Lamentável.
Não aceitaram minha vó... pois utiliza bolsa de colostomia!!!! Puro preconceito. Humanização ZERO. Triste em saber disso. Fiquei chocada. Me indicaram e elogiaram a casa.. enfim.. decepção.
Liguei para informações e falaram que era somente por whatsapp. Mandei mensagem e depois de 30 dias retornaram. Isso mesmo 30 dias APÓS. Como no momento estava ocupada no meu trabalho, retornei e não atenderam. Mandei mensagem, visualizaram e não responderam. Se para informações é assim, imagino pessoalmente o tratamento com os idosos como deve ser... Atendimento LIXO.
Local excelente, super recomendo
A casa oferece dificuldades para visitar os parentes. Acho desumano.
Informações sobre Residencial Casa Do Sol
Endereço
Residencial Casa Do Sol está localizado em Residencial Casa Do Sol - Av. Santista, S/N - Morro Nova Cintra, Santos - SP, 11080-800, Brasil
Telefone
O telefone de Residencial Casa Do Sol é +55 13 3258-5100
Página da Web
O site de Residencial Casa Do Sol é: casadosolsantos.org.br
Horário de Atendimento
Segunda-feira: Atendimento 24 horas
Terça-feira: Atendimento 24 horas
Quarta-feira: Atendimento 24 horas
Quinta-feira: Atendimento 24 horas
Sexta-feira: Atendimento 24 horas
Sábado: Atendimento 24 horas
Domingo: Atendimento 24 horas